كيف يمكنني الاعتراض على رسوم غير مصرح بها مع Netspend؟
تتناول هذه المقالة ما يجب فعله في حالة وجود رسوم احتيالية على بطاقة الخصم المدفوعة مسبقًا التي اشتريتها من Netspend. يتم توفير تعليمات لتقديم نزاع حول رسوم احتيالية باستخدام نموذج النزاع الخاص بـ Netspend ، وأيضًا لإيداع نزاع عن طريق الاتصال بخط دعم العملاء الخاص بهم.
تبيع Netspend بطاقات الخصم المدفوعة مسبقًا لملايين العملاء سنويًا. بالنسبة للعديد منهم ، تعمل بطاقات الخصم هذه كحساب مصرفي. يمكن أن يجعل هذا الأمر مهمًا بشكل خاص o استرداد أي رسوم غير مصرح بها تم إجراؤها على بطاقة Netspend الخاصة بك والتي يتم استردادها في أقرب وقت ممكن.
إرسال بيان مكتوب عن الخصم غير المصرح به
تتمثل إحدى طرق حل مشكلته في استخدام نموذج النزاع الخاص بـ Netspend.
- الوصول إلى بيان مكتوب من Netspend للخصم غير المصرح به هنا .
- انقر على زر طباعة النموذج في الزاوية اليمنى السفلية من النموذج.
- املأ اسمك ورقم حسابك ومبلغ وتاريخ الخصم واسم التاجر الضالع في الرسوم المتنازع عليها في أعلى الصفحة.
- توجد في منتصف الصفحة قائمة بأنواع مختلفة من النزاعات ، مع مربعات اختيار. تحقق من الذي ينطبق عليك.
- قم بتوقيع النموذج وتاريخه في الأسفل.
- امسح النموذج المكتمل ضوئيًا.
- أرسل الملف الممسوح ضوئيًا إلى disputedocuments@netspend.com.
اتصل بدعم العملاء
إذا كنت تشعر أن طباعة النموذج وإرساله بالبريد الإلكتروني سيستغرق وقتًا طويلاً ، يمكنك محاولة تقديم نزاع عبر الهاتف.
1. اتصل برقم خدمة عملاء Netspend. تجدها هنا .
2. انتظر حتى يصبح ممثل خدمة العملاء متاحًا.
3. اشرح للممثل سبب اعتراضك على مشروع القانون. يجب أن يكون لديك تاريخ الخصم المتنازع عليه والمبلغ والتاجر المعني.
4. يجوز للممثل حل نزاعك في ذلك الوقت. ومع ذلك ، قد يحتاج إلى مزيد من التحقيق. في هذه الحالة ، سيتعين عليك الانتظار حتى يتصل Netspend بك بعد تحقيقه.
عادة ، أفضل طريقة لجعل Netspend لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن هي استخدام الهاتف. يعد إرسال بيان خطي بالخصم غير المصرح به عبر البريد الإلكتروني رهانًا أفضل إذا كنت ترغب في التأكد من أن لديك نسخة من المعلومات التي أبلغتها إلى Netspend بالضبط لبدء هذا النزاع. إذا أثبتت هذه الطرق أنها تنطوي على مشكلات لسبب ما ، فيمكنك الحصول على منتدى مساعدة خدمة العملاء. يمكنك العثور على رابط لها هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Netspend؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Netspend لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الاعتراض على رسوم غير مصرح بها مع Netspend؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.