A:اضغط على *، ثم أدخل # الضمان الاجتماعي أو الحساب #.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Netspend لك.
Q:
هل يقدم Netspend خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri: 8am-10pm, Sat-Sun: 8am-8pm CST.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 1 دقيقة و58 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Direct to card cancellation · Enter your card number or social security number followed by the pound sign or press star for more options. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
24 hours, 7 days · If you know your party's 4-digit extension, you may dial it at any time. To leave a general message, press 1. For our company directory, press 4. For customer service, call 1-86netspend.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Netspend أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Netspend هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Netspend: Enter your card number or social security number followed by the pound sign or press star for more options.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press *, then enter social security # or account #.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Netspend والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"One moment. To help us identify the card you are calling about, please enter the last four digits of the card number or press star to access your most recently activated card."
مقتطف من مكالمة مع Netspend
Thursday, November 21, 2024 6:08 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling NetSense.
To give you the best service possible, please enter your card number or Social Security number followed by the pound sign.
Press star for more options.
Press one if you need time to find your card number."
مقتطف من مكالمة مع Netspend
Thursday, February 15, 2024 9:31 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Netspend بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 866-387-7363 هذا Mon-Fri: 8am-10pm, Sat-Sun: 8am-8pm CT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٬٢٨٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Netspend قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Netspend هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Netspend بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Netspend هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Wednesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 186% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٬٢٨٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday، وهي أطول بنسبة 516% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Netspend هو Thursday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Netspend يعمل في Thursday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
يريد استوديو الرقص الجديد الخاص بابنتي أن أسجل البطاقة، وأنا أكره أن أفعل ذلك لأنني أحب التحكم في مدفوعاتي. لذلك، قررت إعادة تفعيل بطاقة Netspend القديمة التي أملكها حتى أتمكن من إضافة رصيد إليها كما أريد. لقد وجدت أن هذه طريقة رائعة لمنع الرسوم المزدوجة، وللأسف، يبدو أن هذا النوع من الأشياء يحدث كثيرًا مع هذه الشركات الصغيرة.
ومع ذلك، لم أستخدم البطاقة منذ فترة طويلة، لذا قررت الاتصال بـ Netspend لأرى كيف يمكنني الحصول على بطاقة محدثة لحسابي. عندما اتصلت، أجاب مساعد افتراضي على الهاتف وقال: "شكرًا لك على اتصالك بـ Netspend. لإعطائك أفضل خدمة ممكنة، يرجى إدخال رقم بطاقتك أو رقم الضمان الاجتماعي." لقد اخترت إدخال رقم الضمان الاجتماعي الخاص بي لأنني كنت أعرف ذلك من أعلى رأسي، لكن الوكيل الافتراضي أجاب: "في لحظة واحدة، لا أستطيع العثور على بطاقة نشطة لحسابك. اضغط 1 إذا كنت ترغب في تنشيط بطاقة بطاقة جديدة اضغط 2 إذا كنت تتصل بشأن حساب مغلق، اضغط على النجمة للمتابعة.
هذه المرة ضغطت على 2 لأنني اعتقدت أنه لا بد أن يكون حسابي مغلقًا لأنه قديم، وطُلب مني انتظار الوكيل. بدأ يرن على الفور مما أعطاني بعض الأمل، ولكن بعد بضع رنات، التقطت موسيقى الجاز. ثم عاد المساعد الافتراضي وقدم بعض الخيارات الإضافية، ولكن بينما كنت أقرر الخيار الأفضل، التقط جايدن الهاتف. ربما كنت في الانتظار لمدة 30 ثانية فقط، لذا لم يكن الأمر سيئًا على الإطلاق. كان جايدن ودودًا للغاية وفتحنا حسابًا جديدًا قبل أن أقفل الخط.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
لماذا يتصل العملاء بـ Netspend
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Netspend، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
فقدان بطاقة NetSpend الخاصة بك يمكن أن يفقدك الكثير من الفوائد وقد يكلفك المال. إن استرداد حسابك في أقرب وقت ممكن هو في مصلحتك. يمكنك القيام بذلك بسهولة مع هذه النصائح المفيدة.
توضح هذه المقالة كيفية إغلاق حساب Netspend الخاص بك. نظرًا لأنه من الجيد سحب رصيدك المتبقي قبل إغلاقه ، يتم وصف طريقتين مختلفتين لسحب الأموال المتبقية في حساب Netspend الخاص بك. يتم وصف الرسوم المعنية كذلك. كما تم وصف طريقة إغلاق الحساب نفسه.
تتقاضى Netspend رسومًا مختلفة مقابل خدمات البطاقات المدفوعة مسبقًا. يمكن تصنيف الرسوم إلى أنواع مختلفة. أولاً، هناك رسوم الحساب، والتي تتضمن رسمًا شهريًا قدره 9.95 دولارًا أمريكيًا (يتم التنازل عنه إذا كان لدى حامل البطاقة ودائع مباشرة يبلغ مجموعها 500 دولار أمريكي أو أكثر في الشهر). بالإضافة إلى ذلك، قد يتحمل العملاء رسوم تفعيل أولية تصل إلى 9.95 دولارًا عند شراء البطاقة. ثانيًا، تشمل الرسوم المتعلقة بالمعاملة رسوم معاملات شراء التوقيع (ما يصل إلى 1.50 دولارًا أمريكيًا لكل معاملة) ومعاملات شراء رقم التعريف الشخصي (ما يصل إلى 2.00 دولارًا أمريكيًا لكل معاملة). ثالثًا، هناك رسوم لاستخدام أجهزة الصراف الآلي، مثل رسوم السحب (تصل إلى 2.50 دولارًا لكل عملية سحب) ورسوم الاستعلام عن الرصيد (تصل إلى 0.50 دولارًا لكل استفسار). قد يتم أيضًا تطبيق رسوم متنوعة أخرى، مثل رسوم المعاملات الأجنبية، ورسوم دفع الفواتير، ورسوم تحميل الشيكات المتنقلة. يمكن للعملاء العثور على قائمة شاملة بالرسوم على موقع Netspend الإلكتروني أو في اتفاقية حامل البطاقة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Netspend، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Netspend والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشكلة في إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي (PIN): "Yes, ma'am, I have forgotten my PIN number."
- من مكالمة تستغرق 7د 25 ث، Dec 8, 2024 6:10 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Netspend من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Netspend بالرد على رسالتك الإلكترونية.
تقدم Netspend، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Netspend من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Netspend، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Netspend. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Netspend لأن عملاء 181,884 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 866-387-7363 Activate Card, Lost or Stolen Card, Technical Support, Account Access, Dispute a Charge ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Netspend الذي تتصل به موظفين من Texas, India وهو مفتوح Mon-Fri: 8am-10pm, Sat-Sun: 8am-8pm CT وفقًا للعملاء. في المجمل، Netspend لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Netspend، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Netspend. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Netspend. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
