كيف أقوم بتقديم مطالبة إصلاح مع Nintendo؟

مع Nintendo ، من الممكن إعداد مطالبة إصلاح والحصول على المساعدة التي تحتاجها. يحتوي مكتب المساعدة على الكثير من الموضوعات التي قد تساعدك في معالجة المشكلات التي تواجهها. إعداد الإصلاح سريع وآمن. اتبع هذه الخطوات لبدء الإصلاح ؛

1. في مكتب المساعدة ، ابحث عن الخطوات لتحرّي مشكلتك وإصلاحها وتجربتها

2. الموافقة على شروط وأحكام الإصلاح على الإنترنت الخاصة بـ Nintendo

3. قم بتسجيل الدخول إلى ملف الإصلاح الخاص بك. إذا لم يكن لديك واحد ، فأنت بحاجة إلى إنشائه

4. أدخل الرقم التسلسلي للتحقق من حالة الضمان الخاصة بك

5. أدخل معلومات الإصلاح والشحن والفواتير

6. انقر على خيار "Complete" لتأكيد طلبك

7. سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني مع تعليمات الإصلاح

تغيير طلب الإصلاح الخاص بك

بمجرد إرسال طلب الإصلاح الخاص بك ، قد تلاحظ أنك تركت بعض المعلومات أو ارتكبت أخطاء. لحسن الحظ ، من الممكن تصحيحها والحصول على أفضل مساعدة.

تغيير العنوان حيث سيتم شحن العنصر الذي تم إصلاحه

ستقوم Nintendo بشحن العنصر الذي تم إصلاحه إلى العنوان الذي قدمته. إذا لم تعط العنوان الصحيح ، يجب عليك تحديثه في أقرب وقت ممكن. اتصل بفريق الدعم واطلب منهم المساعدة. إذا انتظرت حتى يتم شحن طلبك ، فقد لا يكون لديهم طريقة لمساعدتك.

تغيير العنصر الذي سيتم إرساله للإصلاح

إذا كنت بحاجة إلى إرسال المزيد من العناصر للإصلاح أو إزالة بعضها ، فيجب أن تكون مستعدًا للإصلاح يستغرق وقتًا أطول من المتوقع. اتصل بفريق الدعم واشرح رغبتك في تعديل العناصر التي سترسلها للإصلاح. إذا قمت بإجراء التعديلات دون الاتصال بها ، فقد تكون هناك مشاكل في طلب الإصلاح.

إذا لم تعد بحاجة إلى إرسال العنصر لإصلاحه ، فلن تحتاج إلى إبلاغ Nintendo

حالة الإصلاح الخاصة بك

بمجرد قيامك بتقديم طلب الإصلاح ، يتيح لك Nintendo التحقق من حالة الإصلاح حتى يتم إرسال العنصر إليك.

للتحقق من حالة طلبك ، انقر على رابط رقم الطلب في صفحة ملخص الحالة.

بالنسبة لخدمة Nintendo Factory Repair ، قد يصل طلبك إلى مرافق Nintendo في غضون يومين إلى ثمانية أيام. بمجرد استلامها ، ستظهر حالة التتبع الخاصة بك ذلك.

يمكنك تتبع شحنتك على موقع UPS إذا استخدمت برنامج إرجاع المصنع. إذا لم تتذكر رقم التتبع الخاص بك ، فتحقق من ملصق إعادة الشحن الخاص بك.

قد لا يكون من الممكن دائمًا تتبع طلبك. يمكن فقط للطلبات الأمريكية التي يتم شحنها من خلال FedEx و UPS أو الطلبات الكندية التي يتم شحنها من خلال Purolator أو Canada Post.

إذا لم تستلم سلعتك مرة أخرى على الرغم من أن معلومات التتبع تشير إلى أنه تم تسليمها ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها ؛

1. تحقق من منزلك. قد تكون مخفية في الجزء الخلفي من منزلك أو تحت النباتات لمنع السرقة

2. إذا لم يعثر عليك الناقل ، فربما ترك إشعارًا على بابك

3. قد يكون أصدقاؤك أو جيرانك قد قبلوا التسليم نيابة عنك

إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على الحزمة الخاصة بك ، فقد لا يكون لديك خيار سوى الاتصال بفريق الدعم.

أفضل طريقة للاتصال بـ Nintendo هي عبر الهاتف. لديك فرصة للتحدث مع ممثل قد يساعدك في معالجة مخاوفك. Live Chat هو خيار آخر إذا كنت ترغب في التحدث مع أحد الممثلين. يحتوي مكتب مساعدة Nintendo على الكثير من النصائح والاقتراحات التي قد تعالج مشكلتك. استخدمه قبل محاولة طلب الدعم بطرق أخرى.