كيف يمكنني الحصول على برنامج Norton AntiVirus لاسترداد الرسوم؟
إذا كنت تريد استرداد أموالك من Norton ، فيمكنك طلبها مع هذه النصائح المفيدة.
إذا كنت تريد استرداد أموالك من Norton ، فيمكنك طلبها في غضون 60 يومًا بعد إجراء عملية الشراء. يقدم Norton المبالغ المستردة لكل من الاشتراكات والتجديدات التلقائية. ومع ذلك ، فإنهم لا يعيدون أموال الشحن ورسوم المناولة إلا في بعض البلدان.
طلب رد أموال لاشتراك Norton Security
إذا لم تكن راضيًا عن الحماية التي يوفرها Norton أو واجهت مشكلة في استخدام منتجك ، فيمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على المساعدة. ومع ذلك ، إذا كنت متأكدًا من أنك لم تعد بحاجة إليها ، فيمكنك طلب استرداد الأموال.
طلب استرداد الأموال للاشتراكات التي تم شراؤها من متجر Norton عبر الإنترنت
إذا كنت تريد استرداد الأموال التي اشتريتها من متجر Norton عبر الإنترنت ، فيجب عليك الاتصال بفريق دعم العملاء الخاص بهم مباشرةً. عندما تكون على اتصال بممثل رعاية العملاء ، اشرح أنك تريد استرداد أموالك. إذا كنت مؤهلاً للحصول على واحد ، فسيتم إرساله إليك في أقرب وقت ممكن.
إذا اشتريت اشتراكك من طرف ثالث
عند إرسال طلبك لاسترداد الأموال ، يجب عليك تضمين جميع التفاصيل المهمة. إذا تركت أي تفاصيل مهمة ، فقد يتم رفض طلبك.
1. أكمل النموذج ذي الصلة ووقع عليه واطبعه حسب منطقتك
2. اطبع صورة ملصق مفتاح الاشتراك الذي استخدمته لتنشيط حسابك. سيتم استخدام الصورة للتحقق من الشراء. في معظم الحالات ، يكون مفتاحًا مكونًا من 25 حرفًا يمكنك العثور عليه على بطاقة في الحزمة التي اشتريتها.
3. اطبع صورة من إيصالك الأصلي. تأكد من أن تاريخ الشراء والسعر واضحان
4. أرسل النموذج المكتمل والموقع إلى Norton مع نسخة من الإيصال ونسخة من ملصق مفتاح الاشتراك الخاص بك. يمكنك العثور على العنوان ذي الصلة في النموذج. قم بتقديمها معًا ولكن لا تقم بتدبيسها معًا.
بمجرد مراجعة طلبك ، ستسترد أموالك وسيتم تعطيل ترخيص Norton الخاص بك. تحتاج إلى حذف جميع ملفات البرنامج لهذا الاشتراك. قد تضطر إلى الانتظار لمدة تصل إلى ستة أسابيع قبل استرداد أموالك.
الرجوع إلى متجر تطبيقات Apple
لإعادة العناصر إلى Apple App Store ، تحتاج إلى الاتصال بفريق الدعم الخاص بهم. لديهم سياسة إرجاع واسترداد مختلفة.
المبالغ المستردة لنورتون من مقدم الخدمة
إذا قمت بشراء منتج Norton الخاص بك من مزود خدمة أو مزود خدمة إنترنت ، فمن المستحيل استرداد أموالك. إذا كان لديك أي مشاكل ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بمزود الخدمة للحصول على المساعدة.
إيقاف التجديد التلقائي
إذا لم تقم بإلغاء التجديد التلقائي ، فسيتم تجديد اشتراكك في نهاية دورة الفوترة. بمجرد إلغاء التجديد التلقائي ، تحتاج إلى تجديده يدويًا إذا كنت ترغب في الاستمرار في التمتع بحماية Norton. إذا كان حسابك قد تم خصمه بالفعل ، فاتبع هذه الخطوات لطلب استرداد الأموال ؛
1. قم بتسجيل الدخول إلى Norton
2. ابحث عن علامة التبويب "اشتراكاتي" وحرك شريط التمرير إلى "إيقاف"
3. انقر فوق "إيقاف"
4. اختر سببًا في صفحة "التجديد التلقائي"
5. انقر فوق "إيقاف"
6. سيُطلب منك تجديد اشتراكك عند انتهاء صلاحيته.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من Norton Antivirus ، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء للمساعدة. أفضل طريقة للاتصال بـ Norton إذا كنت ترغب في التحدث مع أحد الممثلين هي على الهاتف. عبّر عن طلبك لاسترداد الأموال وسوف يرشدونك في طلبها. هناك طريقة أخرى للاتصال بفريق الدعم من خلال الدردشة المباشرة. يمكنك طلب الدعم على تويتر إذا لم تكن بحاجة للتحدث مع أحد الوكلاء.
في مكتب المساعدة ، هناك الكثير من النصائح والاقتراحات التي قد تساعدك في معالجة مشاكلك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Norton AntiVirus؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Norton AntiVirus لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الحصول على برنامج Norton AntiVirus لاسترداد الرسوم؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.