كيف أتحدث إلى دعم عملاء Orbitz؟
قد يواجه العملاء مشكلة غير متوقعة أثناء استخدام Orbitz. لحسن الحظ ، يمكنك الاتصال بدعم العملاء بسرعة. تحدث إلى ممثل مباشر من خلال مكالمة هاتفية أو خيار الدردشة الحية. يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة العملاء عبر Twitter. بالإضافة إلى ذلك ، لدى الشركة مكتب مساعدة لإيجاد حلول لمشاكلك.
Orbitz هي وجهتك الشاملة لحجز تذاكر السفر وباقات العطلات الخاصة بك. يستخدم موقع السفر الشهير هذا تقنية متقدمة ولكنها سهلة الاستخدام لجعل التخطيط لرحلاتك أسهل بكثير وأسرع. يمكنك حجز الفنادق والإيجارات ورحلات الطيران والرحلات البحرية والأنشطة.
إذا لم تتمكن من حجز التذاكر أو مواجهة أي مشكلة أخرى ، يمكنك التحدث إلى دعم عملاء Orbitz وحلها. هناك طرق عديدة للوصول إلى خدمة عملاء الشركة.
من خلال مكالمة هاتفية
يمكنك بسهولة الوصول إلى خدمة عملاء الشركة من خلال الاتصال بهم. خط الخدمة متاح 24/7. يمكنك الاتصال بهم حسب راحتك. ومع ذلك ، قد يكون هناك وقت انتظار بسيط للاتصال بممثل مباشر.
اتبع التعليمات وفقًا لنوع مشكلتك للحصول على مساعدة مستهدفة. يمكنك أيضًا تخطي المطالبات والوصول إلى ممثل مباشر بشكل أسرع بالضغط على 0. لدى Orbitz أيضًا رقم هاتف دولي لخدمة العملاء . قد يتم تطبيق رسوم على المكالمات الدولية.
تأكد من الاحتفاظ بجميع المعلومات والمستندات الدقيقة جاهزة. يسألك الممثل عادةً عن التفاصيل الخاصة بك قبل الشروع في حل المشكلة. قد يطلبون اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني المسجل ورقم مرجع الحجز والمعلومات الأخرى ذات الصلة.
من خلال الدردشة الحية
إذا كنت ترغب في تقليل وقت الانتظار والتواصل مع دعم العملاء على الفور ، يمكنك الدردشة معهم مباشرة. بينما قد لا يقوم ممثل العميل بمعاودة الاتصال بك ، يمكنك مناقشة مشكلتك في مربع الدردشة. ثم يقوم ممثل الخدمة بحلها وإطلاعك على آخر المستجدات في أقرب وقت ممكن.
الدردشة المباشرة في Orbitz متاحة من الساعة 7 صباحًا حتى 10 مساءً (بالتوقيت الشرقي القياسي) كل يوم إثنين إلى جمعة. وفي الوقت نفسه ، في عطلات نهاية الأسبوع ، يمكنك الدردشة الحية من الساعة 10 صباحًا إلى 9 مساءً (بالتوقيت الشرقي القياسي).
إذا كان لديك أي استفسارات بعد ساعات ، فيمكنك الدردشة مع وكيل افتراضي متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. قد لا يتمكن الوكلاء الافتراضيون من حل كل مشكلة. ومع ذلك ، يمكنهم المساعدة في تغيير حجوزاتك واسترداد رصيد شركة الطيران الخاص بك والتعامل مع الطلبات الأخرى.
تواصل عبر تويتر
يمكنك التواصل مع دعم عملاء Orbitz من خلال Twitter أيضًا. أرسل لهم تغريدة تشير إلى مشكلتك ، وسيتواصل معك أحد ممثلي العملاء. تتمتع شركة السفر بسمعة طيبة في الاستجابة لطلبات وسائل التواصل الاجتماعي بسرعة.
قد يحل الممثل مشكلتك مباشرة أو يطالبك بالاتصال عبر مكالمة هاتفية .
مكتب المساعدة
بدلاً من ذلك ، يمكنك إيجاد حلول لمشكلتك من خلال مكتب المساعدة الخاص بالشركة. تغطي صفحات المساعدة العديد من المشكلات الشائعة من خلال بعض النصائح القيمة حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها ومنتدى الأسئلة المتداولة (FAQ).
حدد الموضوع الذي يعكس مشكلتك من قائمة المشكلات لمراجعة المعلومات.
مشاكل العملاء الشائعة
عادة ما يتصل العملاء بفريق دعم Orbitz لمجموعة متنوعة من القضايا المتعلقة بحجز التذاكر. تشمل المشكلات الأكثر شيوعًا ما يلي:
- تغيير الحجز
- مشكلة في حجز تذكرة أو فندق عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق
- البحث عن خط سير الرحلة
- عدم القدرة على تحديث معلومات الحساب
- قضايا رد الأموال
- عمليات الاحتيال على بطاقات الهدايا
يحتوي موقع السفر على تقييمات مختلطة لرضا العملاء. يجد البعض الخدمات جيدة بما يكفي بينما يشتكي بعض العملاء من عدم كفاءتها. ومع ذلك ، تتمتع خدمة العملاء بسمعة أفضل من خلال الاستجابات السريعة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Orbitz؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Orbitz لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أتحدث إلى دعم عملاء Orbitz؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.