كيف يمكنني استبدال طلبي Overstock.com الخاص بي؟

Overstock.com هو متجر تجزئة أمريكي شهير للإنترنت يقع مقره الرئيسي في ميدفيل ، يوتا ، بالقرب من سولت ليك سيتي. تأسست في البداية باسم D2 ، Discounts Direct ، في عام 1997 ، وتمحورت خدماتها بشكل أساسي حول البيع الحصري للفائض والبضائع المرتجعة في سوق التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت.

كما تضمنت خدماتها تصفية مخزون ما لا يقل عن 18 شركة تجارة إلكترونية فاشلة بأسعار أقل من أسعار الجملة. من التعامل مع بضائع الإغلاق ، أصبحت المنظمة تدريجيًا موردًا موثوقًا به للديكور الجديد ، والأثاث ، والفراش ، ومجموعة متنوعة من الأدوات المنزلية.

يعمل بائع التجزئة مع نظام طلب يقوم العميل من خلاله بتقديم طلب ، ويتم الانتهاء منه بمجرد إرساله ونقله إلى المستودعات من أجل الاستعدادات للشحن. بمجرد تقديم الطلب ، لا يمكن إجراء أي تغيير.

ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في استبدال أحد الطلبات ، فيمكنك اتباع سياسة إرجاع البائع لتحصيل الأموال حتى تتمكن من شراء عنصر مختلف أو استبدال العنصر الذي لديك بنفس السعر. إليك كيفية البدء في عملية العودة:

• انتقل إلى https://www.overstock.com/ .
• في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة الرئيسية ، انقر على أيقونة "حسابي".
• إذا كان لديك بالفعل حساب ، فركز على قسم "تسجيل الدخول" في الصفحة.
• أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.
• حدد "تسجيل الدخول".
• من لوحة التحكم الخاصة بك ، انقر فوق مربع "الطلبات والإرجاع".
• بجوار العنصر الذي تريد إرجاعه مباشرة ، انقر فوق "إرجاع العنصر".
• قدِّم معلومات الإرجاع ذات الصلة بالعنصر.
• حدد خيار "إرسال عودة".
• بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بطباعة ملصق الشحن الخاص بك واتبع الإرشادات المقدمة لإعادة العنصر الخاص بك.

ستتلقى تأكيدًا بالإرجاع عبر البريد الإلكتروني يتضمن ملصق إعادة الشحن وإرشادات الإرجاع.

إذا استخدمت Checkout للضيف عبر Overstock.com لتقديم طلب ، فاتبع العملية أدناه لبدء عملية الإرجاع.

• قم بزيارة الصفحة الرئيسية لـ Overstock.com على https://www.overstock.com/ .
• حدد "حسابي" في الزاوية اليمنى العليا من الموقع.
• ركز على الجانب الذي يحتوي على معلومات "إنشاء حساب".
• أدخل البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتقديم طلبك.
• قم بتطوير كلمة مرور مقاومة للخداع ثم قم بإنشاء حسابك.
• بمجرد القيام بذلك ، اتبع الإرشادات المنصوص عليها أعلاه لمتابعة عملية العودة.

يجب عليك أيضًا معرفة سياسة إرجاع البائع التي تحتوي على المكونات التالية.

• يجب أن تبدأ عملية الإرجاع في غضون 30 يومًا بعد استلام منتجك.
• يجب أن تكون السلعة التي يتم إرجاعها في حالة غير مستخدمة أو جديدة مع وجود جميع الإدخالات والملحقات الأصلية.
• تقع مسؤوليات الشحن فقط على المشتري في حالات إرجاع الندم للمشتري مثل عندما تغير رأيك ، أو إذا لم تكن راضيًا عن منتجك ، أو إذا أخطأت عند تقديم الطلب.
• سيعيد بائع التجزئة التكلفة الكاملة للسلعة ورسوم الشحن إذا كان إرجاع المنتج بسبب خطأ من جانبه أو لأن سلعتك كانت معيبة.
• يجب على المشترين السعي جاهدين لشحن العنصر المرتجع إلى مرافق Overstock.com في غضون 45 يومًا بعد استلامه.
• بمجرد استلام منتجك ، يتم إجراء عمليات التفتيش واسترداد البائع للمشترين بناءً على حالة السلعة. يتم استرداد جزء من الأموال للأفراد الذين لديهم منتجات تم فتحها أو استخدامها.

بدلا من ذلك

كما ذكرنا سابقًا ، بمجرد تقديم الطلب وإرساله ، لا يمكن إجراء أي تعديلات. ومع ذلك ، يوفر بائع التجزئة خيارات عملية لك إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات على طلب Overstock.com الخاص بك. على سبيل المثال ، لديك نافذة مدتها 30 دقيقة لإلغاء طلبك فور تقديمه. بدلاً من ذلك ، إذا كنت ترغب في تقديم طلب إضافي ، يمكنك إنشاء أمر منفصل لهذا العنصر. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاتصال بمكتب خدمة العملاء الخاص بها ، والذي يكون جاهزًا دائمًا للمساعدة.