كيف أحصل على دعم الجهاز من Panasonic؟

تنتج شركة باناسونيك أجهزة إلكترونية منذ نهاية الحرب العالمية الأولى ، لكنها تُعرف باسم باناسونيك منذ عام 2008. وحقيقة أنها لا تزال واحدة من أكبر الشركات المصنعة الإلكترونية حتى يومنا هذا هي شهادة على جودة أجهزتها.

على الرغم من إنتاج مثل هذه الأجهزة الممتازة ، لا توجد شركة مثالية ، وتواجه أجهزة باناسونيك ، مثل جميع الأجهزة ، صعوبات من وقت لآخر. يمكن أن يكون الحصول على مساعدة لإصلاح الجهاز من Panasonic هو الفرق بين استخدامه لفترة طويلة أو العثور على بديل.

يمكن أن يكون الحصول على دعم الجهاز من Panasonic سهلاً ومباشرًا أو معقدًا اعتمادًا على الطريقة التي تستخدمها. يمكنك الحصول على دعم الجهاز من Panasonic من خلال أي من القنوات التالية:

موقع الدعم

تمتلك باناسونيك واحدة من أكثر صفحات الدعم تفصيلاً على الإنترنت. الصفحة منظمة بشكل جيد والمعلومات واسعة ومتنوعة.

يتضمن موقع دعم Panasonic أيضًا صفحة الأسئلة الشائعة حيث يمكن للعملاء الذهاب للحصول على إجابات للمشكلات الأكثر شيوعًا التي تؤثر على أجهزة Panasonic. يجب أن تكون صفحة الأسئلة الشائعة هي المكان الأول الذي تتحقق فيه من دعم الجهاز من Panasonic.

إذا لم تسفر صفحة الأسئلة الشائعة عن أية نتائج ، يمكنك الحصول على دعم الجهاز باتباع الخطوات التالية:

1. ابدأ تشغيل متصفح الويب وابحث عن دعم Panasonic
2. افتح موقع الدعم واختر "المنتجات الاستهلاكية" أو "المنتجات التجارية" اعتمادًا على ما تبحث عنه
3. ستظهر قائمة منسدلة بمجرد تحديد فئة. اختر الجهاز الذي تحتاج إلى دعم له على سبيل المثال الهاتف المحمول أو التلفزيون
4. ستختار بعد ذلك الموضوع الأكثر ملاءمة للمشكلة التي تؤثر على جهازك.

إذا لم تجد موضوعًا تبحث عنه ، فيمكنك الرجوع إلى الصفحة الرئيسية لموقع الدعم ووصف مشكلتك في شريط البحث. سيتم عرض المقالات الأكثر صلة.

تشمل الوسائل الأخرى للحصول على دعم الجهاز من Panasonic الاتصال بخدمة عملاء Panasonic مباشرة. يمكن الوصول إليها من خلال الطرق التالية:

هاتف

يعد الاتصال برقم هاتف خدمة عملاء باناسونيك أفضل طريقة للحصول على دعم الجهاز من باناسونيك. يختار العديد من مستخدمي باناسونيك هذه الطريقة لأنهم يحصلون على المساعدة مباشرة من فم الحصان ، إذا جاز التعبير.

الاتصال ليس فقط أفضل طريقة هو الأسرع. بعد حوالي 5 دقائق من الانتظار على الخط ، سيأتي وكيل خدمة العملاء على الخط وسيقدم المساعدة لحل مشاكل جهازك.

عند الاتصال بالخط ، تجاهل جميع المطالبات واضغط على 0 حتى تتحدث إلى ممثل مباشر. الخط مفتوح من الاثنين إلى السبت من الساعة 8 صباحًا حتى 9 مساءً ويوم الأحد من الظهر حتى 5 مساءً.

يمكنك الحصول على الرقم من GetHuman .

دردشة مباشرة

يعد خيار الدردشة المباشرة من Panasonic خيارًا رائعًا آخر للحصول على دعم الجهاز من Panasonic. الفرق بين الدردشة المباشرة والمكالمة الهاتفية هو أن متوسط وقت الانتظار في الدردشة هو 30 دقيقة والتي يمكن أن تصل إلى ساعة واحدة.

الدردشة الحية متاحة في نفس الوقت الذي يفتح فيه خط الهاتف. يمكنك تطبيق الحل بمجرد الحصول عليه من الدردشة.

يمكن استعادة رابط الدردشة الحية مع وكلاء باناسونيك من GetHuman .

البريد الإلكتروني

يمكنك دعم الجهاز من باناسونيك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إليهم. تتميز ميزة دعم العملاء بالبريد الإلكتروني بتقديم مساحة كبيرة لوصف مشكلتك.

يجب استخدام هذا الطريق لمشاكل الجهاز التي لا تتطلب تصحيحًا فوريًا. يستغرق الأمر 100 ساعة في المتوسط للحصول على رد إذا قدمت استفسارك عبر البريد الإلكتروني.

يمكنك العثور على عنوان البريد الإلكتروني لخدمة عملاء باناسونيك من GetHuman .