كيف أطلب دخول الكراسي المتحركة لرحلتي الجوية القطرية؟
قد يكون طلب كرسي متحرك أو مساعدة للتنقل معقدًا إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك. لحسن الحظ ، تضمن GetHuman حصولك على المساعدة المطلوبة التي تحتاجها من خلال ربطك بوكيل رعاية العملاء من شركات الطيران القطرية. يمكنك أيضًا تلقي دليل بسيط سيساعدك في معالجة طلب مساعدة كرسي متحرك.
الخطوط الجوية القطرية هي شركة طيران عالمية تخدم أكثر من 160 وجهة بأسطولها من أحدث جيل من الطائرات. يضمن تجربة سفر سلسة لركابها ، بما في ذلك ذوي الاحتياجات الخاصة من خلال تزويدهم بالمساعدة الطبية اللازمة.
يتم توفير الكراسي المتحركة للمسافرين من ذوي الإعاقة الجسدية لاستخدامها في مواقع المطار لمساعدتهم على الانتقال من نقطة إلى أخرى. يتعين على الركاب تقديم طلب خدمة معين لكرسي متحرك أثناء حجز رحلة طيران. البديل هو الحجز عبر الإنترنت أو الاتصال بمكاتب شركات الطيران المحلية قبل 48 ساعة على الأقل من المغادرة.
يجب على الركاب المسافرين مع مساعدتهم في التنقل أو الكرسي المتحرك إبلاغ عملاء خدمة العملاء بعد الحجز أو أثناءه. يتم نقل الكرسي المتحرك أو مساعد الحركة مجانًا.
فيما يلي بعض المتطلبات المتعلقة بمساعدات التنقل:
- يُسمح للركاب باستخدام الكراسي المتحركة الخاصة بهم في أي وقت مطلوب. ومع ذلك ، سيتم نقلك إلى المقاعد المخصصة لك على متن الطائرة باستخدام كرسي متحرك في المطار.
- يتم قبول الكراسي المتحركة أو مساعدات الحركة التي تعمل بالبطاريات كأمتعة مسجلة ويتم تخزينها في منطقة الانتظار بالطائرة. ومع ذلك ، لا يُسمح بالكراسي المتحركة ذات البطاريات المتسربة أو المعيبة.
- يجب عليك تزويد الموظفين بمعلومات تفصيلية حول الكرسي المتحرك والبطاريات قبل السفر. ستساعد هذه المعلومات الفريق في اتخاذ التدابير المناسبة.
- تحتوي الطائرة على مساحة تخزين في مقصورة الراكب لكرسي متحرك واحد قابل للطي أو مساعدات الحركة مثل العصي ، والمشايات ، والعكازات. ومع ذلك ، فإن المناطق متاحة على أساس أسبقية الحضور.
- إذا لم يكن هناك مكان لكرسي متحرك في مقصورة الراكب ، فسيتم نقله إلى مقصورة الأمتعة المسجلة. ومع ذلك ، لا يُسمح بالكراسي المتحركة ذات الخلايا الرطبة أو بطاريات الليثيوم إلا في الرحلات الجوية الأمريكية.
كيفية طلب دخول الكراسي المتحركة على موقع الخطوط الجوية القطرية
1. قم بزيارة موقع الخطوط الجوية القطرية ( https://www.qatarairways.com/en-us/homepage.html .)
2. انقر على أيقونة "الرحلة" في أعلى الصفحة.
3. اختر رمز الخدمة الخاصة
4. حدد قسم الإعاقة والخدمات الطبية
5. انقر على مساعدة التنقل في أسفل الصفحة.
6. قم بتنزيل نموذج المعلومات الطبية واملأه
7. انقر على إدارة الحجوزات لتقديم طلب مساعدة الكراسي المتحركة وتحميل نموذج المعلومات الطبية.
8. أدخل رقم التذكرة المرجعي للحجز واسم العائلة لتسجيل الوصول وطلب كرسي متحرك.
يمكنك إرسال نموذج المعلومات الطبية فعليًا قبل 48 ساعة من الرحلة إلى وكيل رعاية العملاء.
خيارات أخرى لطلب كرسي متحرك
1. الاتصال بقسم رعاية العملاء: يمكنك الاتصال برقم خدمة العملاء الخاص بشركة الطيران للتواصل مع وكيل لمساعدتك في طلب كرسي متحرك.
2. مكتب المساعدة: لدى الخطوط الجوية القطرية أسئلة وأجوبة للعملاء ، ومنتدى ، ومكتب مساعدة عبر الإنترنت حيث يمكن للمسافرين طلب المساعدة من الوكلاء.
افكار اخيرة
توفر الخطوط الجوية القطرية مساعدة الكراسي المتحركة للمسافرين دون أي تكلفة إضافية. ومع ذلك ، تأكد من تقديم الطلب في وقت مبكر بما يكفي لتجنب أي ارتباك في المطار.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Qatar Airways؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Qatar Airways لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أطلب دخول الكراسي المتحركة لرحلتي الجوية القطرية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.