كيف أسترد أموالي من Roku؟
شيء صغير:للحصول على استرداد من Roku، يجب إرجاع العناصر خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. الاشتراكات غير قابلة للاسترداد. لبدء العودة، قم بزيارة Support.R
مقدمة
ينطبق ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا على Roku، مما يعني أنه يمكنك إرجاع العناصر التي تم شراؤها مباشرة من موقع الويب لاسترداد أموالك طالما تم إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ شرائها. لاحظ أن المحتوى الآخر الذي تم شراؤه من Roku، بما في ذلك الاشتراكات، نهائي ومدفوع مسبقًا وغير قابل للاسترداد ما لم ينص على ذلك في سياسة استرداد الأموال الخاصة بمزود الخدمة. بالنسبة للاشتراكات، لا توجد مبالغ مستردة في حالة الإلغاءات الجزئية. بالنسبة لعناصر مثل الكاميرا والتلفزيون، اقرأ الدليل أدناه حول كيفية استرداد الأموال.
قم بزيارة Support.Roku.com
افتح متصفح الويب على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي الخاص بك وافتح موقع الدعم على الويب.
اضغط على التحقق من خيارات الدعم
قم بالتمرير إلى أسفل الصفحة للبحث عن هذا الخيار.
حدد إرجاع/استبدال
حدد الطلب الذي تريد إرجاعه من القائمة
سيُطلب منك تسجيل الدخول إلى حساب Roku الخاص بك. تأكد من تسجيل الدخول إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالعناصر التي اشتريتها. إذا كانت المنتجات التي اشتريتها من Roku، فسترى قائمة بالعناصر المؤهلة للإرجاع أو الاستبدال. سترى الطلبات التي اشتريتها بعد تسجيل الدخول إلى حسابك.
إذا تم شراء العنصر من بائع تجزئة آخر، فاتصل بهذا المتجر لاسترداد أموالك. التعليمات التالية أدناه مخصصة للطلبات التي تم شراؤها مباشرة من موقع Roku الإلكتروني.
اضغط على إرجاع أو استبدال
ابحث عن العنصر الذي تريد إرجاعه، ثم اضغط على "إرجاع" أو "استبدال". بعد تحديد هذا الخيار، سينبثق نموذج الإرجاع والاستبدال.
التحقق من رقم الطلب وتاريخه
أدخل معلومات الشحن وتفاصيل الاتصال
حدد سبب الاستبدال أو الإرجاع
يمكنك إضافة تعليقات إضافية على هذا القسم.
أرسل طلبك
قبل تقديم طلبك، تأكد من صحة التفاصيل.
انتظر صفحة التأكيد الخاصة برقم RMA وحالتك
ستتلقى أيضًا رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم RMA الخاص بك وتعليمات حول كيفية المضي قدمًا. اتبع التعليمات الواردة في البريد الإلكتروني لاسترداد الأموال بنجاح.
في القسم التالي، سنناقش ما يجب فعله بعد الحصول على رقم RMA الخاص بك من Roku. ستحتاج إلى إرجاع العنصر أولاً قبل استرداد المبلغ المدفوع.
إعادة ضبط المصنع للمنتج
قم بإجراء إعادة ضبط المصنع للجهاز قبل شحنه مرة أخرى إلى Roku لإعادة ضبط جميع الإعدادات ومحو تفضيلاتك الشخصية. تحقق من تعليمات إعادة ضبط المصنع في الدليل المقدم.
قم بتغليف العنصر وتعبئته بشكل آمن
استخدم فقط صندوق الشحن المناسب عند تعبئة السلعة وتأكد من تضمين جميع الملحقات الأصلية. قم بتضمين جميع الكابلات أو جهاز التحكم عن بعد أو محول الطاقة. بخلاف ذلك، قد ترفض Roku طلب استرداد الأموال أو الاستبدال.
اشحن العنصر الخاص بك إلى Roku
لا تنس تضمين رقم RMA المقدم لك.
خاتمة
عند شحن المنتج مرة أخرى إلى Roku، تأكد من إرساله إلى موقع مركز الإرجاع المدرج في التعليمات المقدمة لك. قبل التحقق من حالة استرداد أموالك، انتظر بضعة أيام بعد شحن العنصر مرة أخرى حتى يتم إدخال RMA الخاص بك في النظام. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 24 ساعة حتى تقوم Roku بمعالجة عملية استرداد الأموال. انتظر لمدة 3-5 أيام عمل لرؤية المبلغ المسترد في حسابك. قد يختلف هذا حسب البنك الذي تتعامل معه. إذا كانت لديك أسئلة، فيرجى الاتصال بدعم عملاء Roku.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Roku؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Roku لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أسترد أموالي من Roku؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.