لماذا يستمر جهاز Roku في فقدان الاتصال؟
شيء صغير:لتوصيل جهاز Roku الخاص بك بالإنترنت، اتبع الدليل التفصيلي الذي توفره Roku. إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال، فتحقق مما إذا كان جهازك متصلاً بالإنترنت وحاول إعادة الاتصال بشبكة WiFi
مقدمة
يتيح لك توصيل جهاز Roku الخاص بك بشبكة WiFi أو Ethernet السلكية بث برامجك وأفلامك المفضلة أو تنزيل آخر تحديثات البرامج. عند توصيل الجهاز لأول مرة، استخدم الدليل المقدم من Roku للحصول على الإرشادات خطوة بخطوة. إذا استمر فقدان اتصال Roku الخاص بك ولا يمكنك البث، فواصل القراءة وسنساعدك على إصلاح مشكلات الاتصال بالشبكة لديك.
تحقق مما إذا كان جهازك متصلاً بالإنترنت
الخطوة الأولى هي التحقق مما إذا كنت متصلاً بالإنترنت بالفعل. قد ترغب في التحقق مما إذا كان بإمكان أجهزتك الأخرى الاتصال بنفس الشبكة. إذا كنت متصلاً ولكنك لا تزال غير قادر على استخدام Roku، ففكر في فصل جهاز Roku الخاص بك وإعادة توصيله بشبكة WiFi الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.
أعد تشغيل جهاز Roku الخاص بك
راجع دليل المستخدم الخاص بك للحصول على إرشادات حول كيفية إعادة تشغيل جهاز Roku. يمكنك أيضًا فصل كابل الطاقة والانتظار لبضع ثوانٍ قبل إعادة توصيله.
أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك
إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال، ففكر في إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم. يمكنك القيام بذلك عن طريق فصل الجهاز أولاً ثم الانتظار لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا قبل توصيله مرة أخرى.
اتصل بدعم عملاء Roku
إذا كنت لا تزال غير قادر على استخدام جهاز Roku، ففكر في الاتصال بدعم العملاء الخاص بهم. انتقل إلى هذا الرابط: https://support.roku.com/contactus
انقر فوق Wi-Fi والاتصال وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك. ستحصل على دعم مخصص بمجرد تسجيل الدخول.
خاتمة
عندما تظهر رسالة "غير قادر على الاتصال بشبكة لاسلكية"، فمن المحتمل أنك تواجه مشكلات في إعداد جهاز Roku الخاص بك. نوصي باستخدام الإعداد الموجه للحصول على الإرشادات التي تظهر على الشاشة حول كيفية توصيل جهازك بشبكة WiFi. إذا لم ينجح الاتصال، فعادةً ما تظهر علامة X حمراء. تأكد من كتابة كلمة المرور الصحيحة لشبكتك لتوصيل جهاز Roku الخاص بك بشبكة WiFi بنجاح. تأكد أيضًا من أن جهاز Roku قريب من جهاز التوجيه الخاص بك، وإلا قد يكون من الصعب توصيله عندما يكون بعيدًا جدًا عن المودم. لا تزال لديك أسئلة؟ اتصل بدعم العملاء.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Roku؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Roku لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل لماذا يستمر جهاز Roku في فقدان الاتصال؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.