كيف يمكنني الإبلاغ عن بريد إلكتروني أو موقع ويب مزيف على Samsung Pay؟
يمكن للمحتالين أن يجعلوا الحياة أكثر صعوبة ولا تطاق من خلال جني ما لم يزرعوا فيه. لحماية أصولك ، من الحكمة نقل أي أنشطة مشبوهة إلى مزود الخدمة الخاص بك. لهذا السبب توفر GetHuman أدلة بسيطة يمكن للمستهلكين اتباعها لحل مشكلاتهم ، بما في ذلك الإبلاغ عن رسائل البريد الإلكتروني ومواقع الويب المزيفة. نقوم أيضًا بجمع وحفظ جهات اتصال خدمة العملاء لشركات ضخمة مثل Samsung. نهدف إلى مساعدتك في حل مشكلتك بنفسك ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بتوصيلك بوكيل للحصول على مساعدة سريعة.
بدأت Samsung كشركة تجارية ولكنها قامت فيما بعد بتنويع خدماتها إلى المنسوجات وتصنيع الأغذية والأمن والتأمين وتجارة التجزئة. ثم دخلت صناعة الإلكترونيات في أواخر الستينيات واجتاحت العالم ، لا سيما من مبيعات الهواتف المحمولة وأشباه الموصلات. تسمح الشركة للمستهلكين بشراء السلع والخدمات عبر الإنترنت ، ويمكن للمستهلكين إنشاء حسابات على موقع الشركة على الويب لتسهيل شراء المنتجات.
Samsung Pay عبارة عن محفظة رقمية وخدمة دفع عبر الهاتف المحمول تقدمها Samsung Electronics. يسمح للمستخدمين بإجراء مدفوعات باستخدام الهواتف الذكية المتوافقة والأجهزة الأخرى. تتميز الخدمة بمدفوعات لا تلامسية ، وهي تدعم محطات الدفع ذات الشريط المغناطيسي. ومع ذلك ، مع التقدم التكنولوجي في أنظمة الدفع ، وجد المحتالون طريقة لخداع الناس. تتمثل إحدى هذه الطرق في إرسال رسائل بريد إلكتروني مزيفة من Samsung Pay وإنشاء مواقع ويب غير موثوقة.
عندما تشك في أي نشاط مريب على حساب Samsung Pay الخاص بك ، يمكنك الإبلاغ عن الأمر. سيساعد هذا في قطع وصول المحتالين ومنعهم من إحداث المزيد من الضرر ، على سبيل المثال ، تصفية رصيد حسابك. تابع القراءة لمعرفة كيفية التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني أو مواقع الويب المزيفة من Samsung Pay.
تعلم كيفية اكتشاف عملية الاحتيال والتعامل معها ؛ الخطوات الواجب اتخاذها
تنتقل عمليات احتيال البريد الإلكتروني أو صفحات الويب المتعددة عبر الإنترنت كل يوم ، وقد يكون من الصعب جدًا تتبعها. يحدث التصيد الاحتيالي عندما يكتسب مرسلو البريد العشوائي معلومات حساسة من عملاء الشركة ، بما في ذلك أسماء المستخدمين والتفاصيل المصرفية وأرقام الضمان الاجتماعي وكلمات المرور. عند إرسال رسائل احتيالية عبر البريد الإلكتروني ، فإن مرسلي البريد العشوائي ينتحلون صفة المؤسسات الشرعية ويخدعون المستخدمين لتنزيل مرفقات ضارة أو تقديم معلومات حساسة.
إليك ما يمكنك فعله عندما تشك في أنك تتعامل مع بريد إلكتروني احتيالي:
- أغلق البريد الإلكتروني على الفور
- توخي الحذر الشديد عند التعامل مع البريد العشوائي. يجب عليك الامتناع عن النقر فوق أي مرفقات
- لاحظ أيضًا أن رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية تختلف عادةً عن الرسائل الأصلية العادية نظرًا لأن المحتالين عادةً ما يعدلونها ويحدثونها. لذلك إذا رأيت بريدًا إلكترونيًا يبدو مختلفًا ويشعر به ، فيجب أن يكون ذلك بمثابة علامة حمراء
- إذا وجدت أي بريد إلكتروني خاص بالمسابقة ، فمن الحكمة التحقق من المصداقية من صفحة الويب الرسمية لشركة Samsung
- الخطوة التالية هي الاتصال بقسم خدمة العملاء للإبلاغ عن النشاط المشبوه
كيفية الاتصال بخدمة العملاء
تقدر Samsung Pay رضا العميل ، لذا فهي تقدم خدمة العملاء عبر:
رقم الهاتف
مسلحين بخط Samsung Pay المجاني ، يمكن للعملاء الاتصال والتحدث إلى ممثلي الشركة. سيساعد الوكلاء في مشكلة الاحتيال ويقدمون النصائح الأساسية لتجنب عمليات الاحتيال في المستقبل. يمكنهم أيضًا متابعة المشكلات السابقة التي ربما واجهتها. أثناء المكالمة ، تأكد من معالجة أي رسائل بريد إلكتروني مزيفة أو مشكلات في موقع الويب لديك ، وسيساعدك الموظفون. تأكد من الحصول على تفاصيل التعريف الخاصة بك مثل معلومات الحساب عبر الإنترنت أو تفاصيل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. سيمكن هذا الفريق من التحقق من هويتك ومساعدتك بسرعة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Samsung Pay؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Samsung Pay لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن بريد إلكتروني أو موقع ويب مزيف على Samsung Pay؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.