لماذا لا يمكنني سحب أموال Samsung Pay؟
لإجراء معاملة سحب سلسة من Samsung Pay ، يجب أن يكون لديك اتصال شبكة ثابت. بالإضافة إلى ذلك ، احرص على استخدام التفاصيل الصحيحة. تحتاج إلى التفاصيل الخاصة بك ، مثل الحساب المصرفي وعنوان البريد الإلكتروني ، لتسهيل التحويل إلى حساب Samsung Pay الخاص بك للسحب. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام عنوان بريد إلكتروني واحد فقط في حساب Samsung Pay واحد. وبالتالي ، تأكد من تحديث تفاصيل بطاقتك بعد تجديد بطاقة منتهية الصلاحية.
لماذا لا يمكنني سحب أموال Samsung Pay؟
يعد سحب الأموال من Samsung Pay أمرًا سهلاً ومريحًا لك. يمنحك حرية الوصول إلى أموالك وفرز احتياجاتك المالية. ومع ذلك ، قد تواجه مشكلة في السحب من خلال Samsung pay لعدة أسباب.
أموال غير كافية في حسابك
يعد نقص الأموال في حسابك ضمانًا لعدم سحب الأموال من Samsung Pay الخاص بك. لذلك ، يمكنك سحب مبلغ أقل يقع ضمن المبلغ المتاح في حسابك. بدلاً من ذلك ، يمكنك إضافة أموال إلى بطاقتك من خلال التطبيق أو بدء التحويل من حسابك المصرفي:
- افتح Samsung Pay على جهازك.
- حدد علامة تبويب الدفع في الجزء السفلي من شاشة العرض وانقر عليها.
- انقر على الجانب الأيسر وحدد خيار إضافة الأموال.
- اختر منصة إضافة الأموال التي ستستخدمها كحسابك المصرفي.
- حدد علامة التبويب التحويل المصرفي في الجزء العلوي من شاشتك.
- انقر فوق التالي بعد الإشارة إلى المبلغ والتفاصيل الخاصة بك لتسهيل إعادة التعبئة.
إدخال الدبوس الخطأ
عند إعداد حساب Samsung Pay الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى رقم تعريف شخصي لأغراض أمنية. يحميك الدبوس من الاختراق مع الأطراف غير المرغوب فيها. إذا أدخلت رقم التعريف الشخصي الخطأ ، فلن تحصل على معاملة سحب ناجحة من Samsung Pay. ومع ذلك ، قم دائمًا بتسجيل حساب Samsung Pay الخاص بك باستخدام رقم تعريف شخصي يمكنك تذكره بسهولة ، مع الاستمرار في توفير الأمان الأمثل لك. بالإضافة إلى ذلك ، لا تكشف أبدًا عن رقم التعريف الشخصي الخاص بك لأطراف ثالثة.
استخدام بطاقة منتهية الصلاحية
هناك العديد من التسهيلات المصرفية التي يمكنك استخدامها للوصول إلى Samsung Pay. يجب أن تكون بطاقة MasterCard أو بطاقة الخصم صالحة في وقت السحب. إذا وصلت بطاقتك إلى تاريخ انتهاء الصلاحية ، فستواجه مشكلات في إجراء معاملة السحب من Samsung Pay. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استبدال بطاقتك منتهية الصلاحية والفشل في إعادة التحقق من التفاصيل الموجودة في حسابك. إن الفشل في إعادة التحقق من الصحة سيمنعك من إجراء انسحاب ناجح.
نوع المحطة
هناك محطتان منفصلتان في معاملة السحب من Samsung Pay. وهي تشمل النقل المغناطيسي الآمن (MST) واتصالات المجال القريب (NFT). وبالتالي ، يمكن لمحطة السحب استخدام أي منهما. إذا قبلت المحطة الطرفية خيار MST على خيار NFT ، فسيظل العكس صحيحًا أيضًا. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك تفعيل ميزة السحب على جهازك قبل إجراء المعاملة:
- افتح Samsung Pay الخاص بك على جهازك.
- اسحب من الجزء العلوي من الشاشة نحو الأسفل.
- انقر فوق شريط لوحة الإعدادات السريعة.
- حدد رمز NFC وقم بتشغيله.
يتيح تشغيل الميزة لهاتفك المحمول الاتصال بالمحطة. وبالتالي ، قد تستخدم محطة لا تدعم خيار السحب بدون تلامس. يجب أن يدعم قارئ البطاقة خيار NFC أو MST.
تجاوز حد المبالغ الخاصة بك
يندرج تصنيفان ضمن الحساب ، وهما الحساب الخفيف والحساب الكامل. مع الحساب الكامل ، لديك حد أعلى لإجراء السحب مقارنةً بتصنيف الحساب البسيط.
عدم وجود تحقق صحيح
بصمة إصبعك هي ميزة أمان فريدة لا تشبه أي ميزة أخرى. لذلك ، يمكنك استخدام بصمة إصبعك أثناء سحب أموال Samsung Pay الخاصة بك. ومع ذلك ، إذا فشل جهازك في التعرف على بصمة إصبعك ، فلن ينجح السحب. لتصحيح الموقف ، يمكنك إعادة تشغيل هاتفك لتعزيز جهاز الذاكرة للحصول على وظائف أفضل.
مشاكل الشبكة
عند إجراء المعاملة ، يمكنك تلقي إشعار بعدم وجود اتصال بالشبكة يشير إلى عدم وجود اتصال بالإنترنت لديك. بالإضافة إلى ذلك ، قد ترى أيضًا إشعارًا بمشكلة في الشبكة يعيقك عن إجراء سحب ناجح لـ Samsung ay. بعد تأكيد إعدادات الاتصال بالشبكة وعدم تغييرها ، يمكنك إعادة تشغيل هاتفك ومحاولة إجراء المعاملة مرة أخرى.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Samsung Pay؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Samsung Pay لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل لماذا لا يمكنني سحب أموال Samsung Pay؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.