كيف يمكنني استرداد أموالي من سيفورا؟
إذا أجريت عملية شراء من سيفورا وتحتاج إلى إعادتها ، فيمكنك التأهل لاسترداد الأموال إذا قمت بإعادتها في غضون 30 يومًا. إذا قمت بإعادتها بعد تلك الفترة ولكن في غضون 60 يومًا ، يمكنك الحصول على رصيد لـ Sephora عبر الإنترنت. لإجراء عملية الإرجاع ، يمكنك الاتصال بالإنترنت لطباعة ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا وشحنه بواسطة FedEx. يمكنك أيضًا إحضاره إلى متجر سيفورا.
إذا اشتريت شيئًا ما من سيفورا ولكنك تريد إعادته، فأنت بحاجة إلى معرفة كيفية استرداد أموالك من سيفورا. هذه المقالة سوف يعلمك.
سياسة الإرجاع في سيفورا
إن عمليات الإرجاع التي تتم خلال 30 يومًا من الشراء تؤهل لاسترداد الأموال إلى نفس الحساب الذي استخدمته لإجراء عملية الشراء. بالنسبة لعمليات الإرجاع التي تتم خلال فترة تتراوح من 31 إلى 60 يومًا بعد الشراء، يمكنك استرداد أموالك في شكل رصيد يمكنك استخدامه في Sephora عبر الإنترنت ولكن ليس في متجر Sephora. المبالغ المستردة غير ممكنة بعد ذلك الوقت. لن يتم استرداد رسوم الشحن الأصلية إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأ من جانب سيفورا. يجب أن تكون جميع المرتجعات في حالة جديدة تمامًا. ستقوم سيفورا بفحص جميع المرتجعات والموافقة عليها أو رفضها وفقًا لتقديرها الخاص.
جعل العودة عن طريق البريد
لإرجاع مشترياتك من Sephora عبر البريد، اتبع هذا الإجراء:
- انتقل إلى موقع سيفورا.
- انتقل إلى أسفل الصفحة.
- انقر على رابط الإرجاع والاستبدال الموجود أسفل عنوان المساعدة.
- قم بالتمرير لأسفل حتى ترى الرابط "انقر هنا لبدء الإرجاع أو تتبعه".
- اضغط على الرابط.
- أدخل رقم الطلب والرمز البريدي في حقول النص المناسبة.
- انقر على زر التالي.
- اتبع المطالبات.
- اطبع ملصق الإرجاع المدفوع مسبقًا.
- قم بتعبئة عودتك في العبوة الأصلية، وقم بتضمين قسيمة التعبئة الأصلية. إذا لم تعد العبوة الأصلية بحوزتك، فاستخدم صندوقًا أو مظروفًا مبطنًا جيدًا.
- قم بإرفاق ملصق الإرجاع المدفوع مسبقًا.
- أحضر الطرد إلى FedEx وأعد شحنه إلى Sephora.
سوف تستغرق سيفورا ما يصل إلى 30 يومًا لمعالجة عملية الإرجاع. قد تستغرق مؤسستك المالية بضعة أيام أطول لتطبيق المبلغ المسترد على حسابك.
جعل العودة شخصيا
أحضر معك الإرجاع، وبطاقة الخصم أو الائتمان التي استخدمتها في الشراء، وبطاقة الهوية الصادرة عن الحكومة، وقسيمة التعبئة الأصلية إلى متجر Sephora واطلب المساعدة من أحد ممثلي خدمة العملاء. يرجى ملاحظة أنه يجب عليك إحضار عائدتك إلى متجر سيفورا قائم بذاته إذا اشتريته من متجر سيفورا قائم بذاته. يجب إرجاع أي شيء اشتريته من Sephora أو Kohl's أو JCPenny إلى نفس نوع المتجر أو إعادته عبر البريد.
إعادة الهدية
إذا كنت ترغب في إرجاع هدية تلقيتها، فأنت بحاجة إلى الاتصال بخط خدمة عملاء Sephora والطلب من ممثل خدمة العملاء إعداد عملية الإرجاع لك. سوف تحصل على رصيد قابل للاستخدام في عمليات الشراء عبر الإنترنت من Sephora ولكن ليس في عمليات الشراء في متاجر Sephora التقليدية.
تحقيق العودة الدولية
لإجراء عملية إرجاع دولية، يتعين عليك الاتصال بممثل خدمة عملاء Sephora للحصول على المساعدة.
التواصل مع سيفورا
إذا كنت بحاجة إلى المساعدة، يمكنك التواصل مع أحد ممثلي خدمة عملاء سيفورا عبر الهاتف . لا توجد خيارات الاتصال عبر الإنترنت. .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Sephora؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Sephora لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استرداد أموالي من سيفورا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.