كيف يمكنني تتبع الطلب مع سيفورا؟

سيفورا هي شركة تجزئة فرنسية متعددة الجنسيات لمنتجات التجميل والعناية الشخصية. لديها أكثر من 2700 متجرًا تعمل في جميع أنحاء العالم، وحوالي 500 متجرًا في الأمريكتين، وموقعًا للتجارة الإلكترونية. تبيع سيفورا مجموعة متنوعة من منتجات التجميل في كل فئة، كما تم الاعتراف بها من قبل مجلة فوربس كواحدة من أفضل أصحاب العمل في الأمريكتين لمدة أربع سنوات متتالية.

كيفية تتبع الطلب مع سيفورا

1. انتقل إلى موقع Sephora.com.
2. انقر على "تتبع الطلب" في أعلى الصفحة لرؤية طلباتك الأخيرة.
3. انقر على رقم الطلب الخاص بالمنتج الذي تريد تتبعه.
4. ستجد معلومات الطلب التفصيلية معروضة على الصفحة بعد النقر على رقم الطلب.
5. يوجد رقم تتبع على الجانب الأيمن من عنوان وجهة الشحن وتحت طريقة الشحن مباشرة. انقر فوق رقم التتبع إذا كنت تريد عرض معلومات مفصلة حول سجل تتبع العنصر الخاص بك. ستجد الوقت المقدر للتسليم هنا. عادةً ما يتم استلام العناصر خلال ثلاثة أيام عمل بعد شحن السلعة.

حالة طلبك

بعد تقديم الطلب، ستظهر حالة الطلب على أنه تم تقديمه. عادةً ما يستغرق سيفورا ما يصل إلى يومي عمل لمعالجة الطلبات. تتغير حالة الطلب إلى قيد التقدم عندما يكون قيد المعالجة حاليًا في المستودع. بمجرد تعيين رقم التتبع، فإنه يتغير إلى "تم الشحن". قد ترى أيضًا أنه "تم الشحن جزئيًا" خصوصًا عندما طلبت عدة عناصر وغادرت إحدى الشحنات المستودع.

عندما يكون أحد العناصر التي طلبتها غير متوفر في المخزون بعد تقديم الطلب، سيتم إلغاء العناصر غير المتوفرة في المخزون وسترسل لك سيفورا إشعارًا عبر البريد الإلكتروني. سيتم شحن العناصر الموجودة في المخزون إليك.

كيفية الاتصال بسيفورا

من السهل الطلب من سيفورا. تقبل الشركة الطلبات وتسليمها داخل الولايات المتحدة وإلى بعض المواقع الدولية. إذا كانت لديك مشاكل مع طلباتك، يمكنك الدردشة مع أحد الممثلين من الاثنين إلى الأحد من الساعة 3 صباحًا حتى 9 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ. يمكنك أيضًا الوصول إلى دعم عملاء الشركة عبر الهاتف من الاثنين إلى الجمعة من 5 صباحًا إلى 9 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ ومن السبت إلى الأحد من 6 صباحًا إلى 9 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ. لا تتردد أيضًا في مراجعة موقع الويب الخاص بها للحصول على معلومات حول طلبك والشحن والفواتير والإرجاع.