كيف ألغي رحلتي مع شيراتون؟
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء حجزك في منتجع أو فندق شيراتون ، فأنت بحاجة إلى معرفة سياسة الإلغاء الخاصة بماريوت ، لأن فندق شيراتون مملوك لشركة ماريوت. بشكل عام ، يمكنك استرداد أموالك بالكامل إذا قمت بالإلغاء قبل يومين أو أكثر من تسجيل الوصول ، على الرغم من أن بعض المواقع تتطلب ثلاثة أيام. يمكنك إلغاء الحجز عبر الإنترنت أو باستخدام تطبيق Marriott Bonvoy ، سواء كنت عضوًا في Bonvoy أم لا.
إذا قمت بحجز حجز في فندق أو منتجع شيراتون وتحتاج الآن إلى إلغائه، فأنت بحاجة إلى معرفة سياسات وإجراءات الإلغاء الخاصة بشيراتون أولاً. أو في الواقع، ما هي سياسات وإجراءات الإلغاء الخاصة بشركة ماريوت، حيث إن فندق شيراتون هو أحد أقسام ماريوت. هذه المقالة سوف تعلمك كل شيء عنهم.
سياسة الإلغاء الخاصة بشركة ماريوت
يجب على معظم ضيوف فنادق ماريوت إلغاء حجوزاتهم قبل يومين على الأقل من وقت تسجيل الوصول للتأهل للإلغاء المجاني. ستؤدي عمليات الإلغاء خلال تلك الفترة التي تستغرق يومين إلى فرض رسوم أو ربما لن تحصل على أي مبالغ مستردة على الإطلاق. وتقوم بعض منتجعات وفنادق الشيراتون بتمديد هذه النافذة من يومين إلى ثلاثة أيام. ابحث في رسالة التأكيد الإلكترونية التي تلقيتها بعد إجراء الحجز للحصول على تفاصيل سياسة الإلغاء الخاصة بك.
إذا كان حجزك جزءًا من حجز مجموعة، فقد تكون سياسة الإلغاء مختلفة عن سياسة الفندق المعتادة. يجب عليك الاتصال بمنظم مجموعتك لمعرفة سياسة الإلغاء المطبقة على حجوزات مجموعتك.
إذا استخدمت موقعًا للسفر بسعر مخفض، أو وكيل سفريات، أو أي مقدم خدمة آخر من طرف ثالث لإجراء حجزك، فإن سياسة الإلغاء الخاصة بهذا المزود لها الأولوية على سياسة ماريوت. اتصل بهذا الطرف الثالث إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذا الموضوع.
كيفية إلغاء حجز الشيراتون الخاص بك عبر الإنترنت
إذا كنت عضوًا في برنامج Marriott Bonvoy، فيمكنك إلغاء حجز شيراتون الخاص بك باستخدام جهاز كمبيوتر مكتبي أو كمبيوتر محمول باتباع التعليمات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب Marriott Bonvoy الخاص بك.
- انقر على زر رحلاتي في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
- حدد موقع الحجز الخاص بك في القائمة.
- انقر فوق الزر "إلغاء الأمر".
- اتبع المطالبات لإنهاء إلغاء الحجز الخاص بك.
إذا لم يظهر حجزك في القائمة، أو إذا لم تكن عضوًا في برنامج Marriott Bonvoy، فاستخدم هذه التعليمات:
- انتقل إلى موقع ماريوت.
- انقر على زر رحلاتي في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
- أدخل اسمك الأول واسم العائلة، ورقم تأكيد الحجز، وتاريخ تسجيل الوصول للحجز في الحقول النصية الموجودة أسفل عنوان "البحث عن حجز".
- انقر على زر البحث.
- اتبع المطالبات لإنهاء إلغاء الحجز الخاص بك.
كيفية إلغاء حجز شيراتون الخاص بك باستخدام تطبيق Marriott Bonvoy
إذا كنت عضوًا في برنامج Marriott Bonvoy، فاتبع هذه التعليمات لإلغاء رحلتك باستخدام التطبيق:
- افتح التطبيق.
- قم بالتمرير إلى أسفل الشاشة.
- اضغط على الرحلات.
- ابحث عن حجزك في القائمة.
- حدد خيار الإلغاء.
- اتبع المطالبات لإنهاء إلغاء الحجز الخاص بك.
إذا لم تكن عضوًا في برنامج Marriott Bonvoy، فاستخدم هذه التعليمات:
- افتح التطبيق.
- قم بالتمرير إلى أسفل الشاشة.
- اضغط على الرحلات.
- اضغط على ابحث عنه.
- أدخل أسماءك ورقم التأكيد وتاريخ تسجيل الوصول في الحقول النصية المناسبة.
- اضغط على متابعة.
- اتبع المطالبات لإنهاء إلغاء الحجز الخاص بك.
التواصل مع شيراتون
يمكنك أيضًا إلغاء حجزك عن طريق التواصل مباشرة مع أحد ممثلي خدمة عملاء شيراتون. سيتعين عليك القيام بذلك عبر الهاتف ، حيث لا توجد خيارات اتصال عبر الإنترنت لخدمة عملاء شيراتون.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Sheraton Hotels؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Sheraton Hotels لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف ألغي رحلتي مع شيراتون؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.