كيف يمكنني تقديم شكوى بخصوص العقار إلى شيراتون؟
إذا كانت إقامتك في فندق أو منتجع شيراتون تلبي توقعاتك أو المعايير التي تدعي شيراتون الالتزام بها ، فيمكنك تقديم شكوى إلى شركة ماريوت ، الشركة الأم. يمكنك استخدام التطبيق الخاص بك أو زيارة موقع ماريوت لتقديم الشكوى. يمكنك أيضًا تقديم شكوى وطلب استرداد الأموال عن طريق الاتصال بدعم عملاء شيراتون أو ماريوت وشرح موقفك.
فنادق ومنتجعات شيراتون هي جزء من عائلة ماريوت الدولية. يضم فندق شيراتون أكثر من 155,000 غرفة على مستوى العالم، ويشتهر بممتلكاته الفاخرة وخدمة الضيوف الممتازة. على الرغم من أن السلسلة تستقبل الضيوف منذ عام 1937 وتتمتع بسمعة طيبة في جميع أنحاء العالم، إلا أنها قد لا تلبي توقعات الضيوف دائمًا. إذا كنت قد أقمت مؤخرًا في أحد فنادق أو منتجعات شيراتون ووجدت أن العقار أقل من معايير شيراتون ولا يتماشى مع حجزك بطريقة ما، فيمكنك تقديم شكوى إلى الشركة. إليك الطريقة.
تقديم شكوى ملكية لدى فنادق ومنتجعات شيراتون
هناك عدة طرق يمكنك من خلالها تقديم شكواك: عبر التطبيق أو موقع الويب أو عن طريق الاتصال بالشركة.
تقديم شكوى فندق عبر تطبيق ماريوت
- افتح تطبيق ماريوت بونافوي الخاص بك. شيراتون هو أحد فنادق ماريوت، لذا، من الناحية الفنية، ستقدم شكواك إلى ماريوت.
- اتبع الخطوات الموجودة في التطبيق للتواصل مع خدمة العملاء.
- عند ملء رسالتك، تأكد من وصف تجربتك السلبية. يمكنك أيضًا طلب استرداد الأموال.
- أرسل وانتظر لتلقي الرد من دعم ماريوت.
تقديم شكوى للفندق عبر موقع ماريوت الإلكتروني
- يمكنك النقر فوق رابط ماريوت الموجود على صفحة شيراتون الرئيسية أو الانتقال مباشرةً إلى موقع ماريوت الإلكتروني.
- قم بالتمرير إلى أسفل الصفحة وانقر على خريطة الموقع.
- قم بالتمرير لأسفل وانقر على اتصل بنا تحت عنوان دعم العملاء.
- قم بتسجيل الدخول أو تسجيل الدخول كضيف.
- اختر من بين الخيارات المتاحة (مجاملات / مخاوف بشأن الإقامة).
- املأ جميع مربعات المعلومات.
- قم بوصف شكواك في مربع التعليق. قم بتضمين جميع التفاصيل ذات الصلة بتجربتك.
- انقر فوق إرسال وانتظر الرد من فريق الدعم.
تقديم شكوى عبر الهاتف
يمكن للضيوف أيضًا الاتصال بخدمة عملاء شيراتون لتقديم شكوى. تأكد من تزويد ممثل العملاء بتواريخ إقامتك وسبب رغبتك في تقديم شكوى بشأن فندق الشيراتون. تشمل الشكاوى الشائعة عدم عمل نظام تكييف الهواء أو وجود غرفة قذرة أو وجود رائحة كريهة في الغرفة. توقع أن يقوم الشريك بتقديم شكواك؛ ومع ذلك، قد لا يكون مخولاً لهم عرض استرداد الأموال دون إجراء مزيد من التحقيق في مطالبتك. وفي مثل هذه الحالات، سيخبرونك بالموعد الذي يمكنك فيه تلقي الرد.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Sheraton Hotels؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Sheraton Hotels لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تقديم شكوى بخصوص العقار إلى شيراتون؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.