كيف يأتي هاتفي المحمول البسيط لا يعمل؟
تتحدث هذه المقالة عما يجب عليك فعله إذا لم يعد هاتفك Simple Mobile يعمل. يتم توفير تعليمات مفصلة للتعامل مع هواتفك إذا لم تبدأ ، وإعادة طلب الدقائق إذا انتهت صلاحيتها ، ومعرفة المشكلة إذا لم يكن أي من الخيارات الأخرى هو الحال.
إذا توقف هاتفك Simple Mobile عن العمل ، فأنت ترغب في تشغيله مرة أخرى بأسرع ما يمكن. هناك عدد من الأسباب المختلفة لعدم عمل هاتفك ، ولكل منها حل مختلف. جرب بعض مجموعات التعليمات أدناه ، ومن المرجح أن يكون هاتفك Simple Mobile جاهزًا للعمل ويعمل مرة أخرى في وقت قصير.
إذا لم يتم تشغيل هاتفك
- حاول بدء تشغيل هاتفك مرة أخرى.
- إذا لم يفلح ذلك ، فقم بإيقاف تشغيل الطاقة.
- قم بإزالة الغطاء من حجرة البطارية.
- انزع البطارية.
- انتظر لمدة 60 ثانية على الأقل ، ثم استبدل البطارية.
- استبدل غطاء حجرة البطارية.
- حاول تشغيل الهاتف مرة أخرى.
إذا لم يفلح ذلك ، فستحتاج إلى إحضار هاتفك للصيانة ، لأنه من المحتمل أن يكون هناك خطأ مادي به. اتصل بـ Simple Mobile لتعرف إلى أين تأخذها. يمكنك العثور على معلومات الاتصال الخاصة بهم هنا .
إذا كان هاتفك قيد التشغيل
- أول ما عليك فعله هو معرفة ما إذا كنت قد نفدت دقائق.
- إذا كان لديك ، فانتقل إلى الصفحة الرئيسية لـ Simple Mobile.
- انقر على رابط تسجيل الدخول في الزاوية اليمنى العليا وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انقر على رابط إعادة التشغيل في شريط التنقل في أعلى الصفحة.
- إذا كنت تنوي الدفع باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب آلي ، فأدخل رقم هاتفك أو رقم بطاقة SIM في حقل النص على الجانب الأيسر من الصفحة ، ثم انقر فوق الزر الدفع الآن. إذا كنت تنوي الدفع باستخدام بطاقة خطة الخدمة ، فأدخل رقم هاتفك أو رقم بطاقة SIM في حقل النص العلوي على الجانب الأيمن من الصفحة ورقم بطاقة الخطة في حقل النص السفلي على اليمين ، ثم انقر فوق إضافة خدمة زر الخطة.
- املأ المعلومات المطلوبة في الحقول النصية المقدمة ، وأرسل النموذج. يجب أن يعمل هاتفك مرة أخرى. قد يكون هناك تأخير قصير أثناء تحديث النظام بالمعلومات الجديدة.
إذا لم تكن خارج الدقائق
- انتقل إلى موقع Simple Down's Down Detector على موقع Simple Mobile. يمكنك العثور عليها هنا: https://downdetector.com/status/simple-mobile/
- انظر إلى الرسم البياني بعنوان "مشكلات الجوّال البسيطة التي تستمر 24 ساعة". إذا رأيت مشكلة مدرجة هناك لم يتم حلها ، فقد يكون هذا هو مصدر مشكلتك. إذا كان هناك أي تعليمات من Simple Mobile ، فاتبعها.
- إذا كنت لا ترى أي شيء هنا يمكن أن يفسر مشكلتك ، فانقر فوق الزر "لدي مشكلة مع Simple Mobile".
- املأ الحقول النصية المطلوبة وأرسل تقرير المشكلة. سوف يتصل بك Simple Mobile بمعلومات إضافية.
إذا كنت لا تزال غير قادر على حل مشكلتك لسبب ما ، فستحتاج إلى الاتصال بخدمة عملاء Simple Mobile. لديهم مكتب مساعدة ، ودعم عبر البريد الإلكتروني ، وخط هاتف لخدمة العملاء. يمكن العثور على معلومات الاتصال لجميع هذه الخيارات هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Simple Mobile؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Simple Mobile لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يأتي هاتفي المحمول البسيط لا يعمل؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.