كيف يمكنني استعادة حساب مخترق على Snapchat؟

مقدمة

إذا كنت واحدًا من العديد من الأشخاص الذين يحبون حساب Snapchat الخاص بهم، فقد يكون الأمر محبطًا عندما تكتشف أنه قد تم اختراق حسابك. يمكن أن يبدو الأمر وكأنه غزو كبير للخصوصية. ومع ذلك، فأنت لست أول شخص يواجه هذه المشكلة، مما يعني أن ممثلي Snapchat مدربون على التعامل مع مثل هذه المواقف. الجزء الخاص بك يبدأ بالاتصال بهم.

ماذا ستحتاج

متصفح الانترنت

اسم مستخدم سناب شات

عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك

رقم الهاتف المحمول

وصف حالتك

انتقل إلى صفحة دعم سناب شات

تعد صفحة دعم Snapchat هي أفضل مكان للبدء عندما تعتقد أن حساب Snapchat الخاص بك قد تم اختراقه. يمكن التعرف عليه بسهولة من خلال شعار "Snapchat Support" باللون الأسود والأبيض والأصفر الموجود أعلى صفحة الويب.

حدد موقع قسم "الاختصارات".

قم بالتمرير لأسفل الصفحة حتى تجد قسم "الاختصارات".

ابحث عن الرابط "حسابي مخترق".

ضمن قسم "الاختصارات"، سترى "تم اختراق حسابي". اضغط على هذا الرابط.

قم بمراجعة الخيارات المحددة

سيؤدي النقر على الرابط السابق إلى نقلك تلقائيًا إلى صفحة "دعم Snapchat > إرسال طلب". لقد تم بالفعل تعبئة التحديدات المناسبة لك. ضمن "ما الذي يمكننا مساعدتك فيه؟"، يتم تحديد فقاعة "لا أستطيع الوصول إلى حسابي"، وتحت "أوه لا! أخبرنا بالمزيد..."، تم تحديد الفقاعة التفسيرية "أعتقد أن حسابي قد تم اختراقه".

اقرأ المعلومات المقابلة

يوجد أسفل القسم السابق قسم آخر يبدأ بـ "لقد تم اختراق حسابي، ولم يعد بإمكاني الوصول إليه". اقرأ هذه المعلومات قبل المتابعة.

ابحث عن النموذج

قم بالتمرير لأسفل في نفس الصفحة حتى ترى النموذج الفارغ لملءه.

املأ الاستمارة

املأ معلوماتك في كل قسم فارغ من النموذج. يتضمن ذلك اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Snapchat الخاص بك ورقم الهاتف الخلوي ووصفًا لما حدث.

إرسال المعلومات

بمجرد ملء النموذج، اقرأه للتأكد من دقته وانقر على "إرسال".

خاتمة

على الرغم من فظاعة اختراق حساب Snapchat الخاص بك، فإن الشركة تجعل من السهل إرسال مشكلتك إلى أعضاء الفريق المناسبين الذين يمكنهم مساعدتك. أرسل طلبك للحصول على المساعدة بمجرد ملاحظة المشكلة حتى تتمكن من حلها في أسرع وقت ممكن.