كيف يمكنني استرداد حساب SoFi المخترق؟
إذا علمت أنه تم اختراق حساب SoFi الخاص بك ، فهناك أشياء تحتاج إلى القيام بها لمحاولة استرداد حسابك. تحتاج أيضًا إلى إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك لقفل المتسلل من حسابك. قد ترغب أيضًا في تقديم تقارير للشرطة ولجنة التجارة الفيدرالية لاستعادة بعض أموالك. يجب عليك الاتصال بممثل SoFi أيضًا.
تمتلك SoFi بعض أدوات الاستثمار الشائعة عبر الإنترنت، بالإضافة إلى الأدوات المصرفية العادية عبر الإنترنت. في حين أنها تجعل SoFi شائعة لدى المستخدمين، فإنها تجعلها أيضًا شائعة لدى المتسللين. إذا اكتشفت للتو أن حساب SoFi الخاص بك قد تم اختراقه، فهناك العديد من الأشياء التي يتعين عليك القيام بها. وينبغي القيام ببعضها في أسرع وقت ممكن.
تأمين حسابك
يتعين عليك تغيير كلمة المرور الخاصة بك على الفور حتى لا يتمكن أي شخص اخترق حسابك من الاستمرار في الوصول إليه. يجب عليك أيضًا القيام بذلك قبل أن يقوم المتسلل بتغيير كلمة المرور لإبعادك. لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، اتبع التعليمات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق SoFi.
- اضغط على اسمك في الزاوية اليمنى العليا.
- اضغط على إعدادات الحساب.
- قم بالتمرير لأسفل إلى قسم تغيير كلمة المرور.
- اكتب كلمة مرور جديدة في حقل كلمة المرور. تأكد من أنه شيء لا يمكن لأحد تخمينه وأنك لم تستخدمه أو أي شيء مثله في حساب آخر.
- تحقق من كلمة المرور الجديدة.
تحديد ما حدث بالضبط
أنت بحاجة إلى معرفة مقدار الأموال التي خسرتها بالضبط والمعاملات التي شاركت فيها. تسجيل كافة أرقام المعاملات والتواريخ ومستويات الحساب. بعد ذلك، ستكون مستعدًا للاتصال بـ SoFi.
سياسة القرصنة الخاصة بـ SoFi
وفقًا لسياسة SoFi، يتحمل العملاء مسؤولية أمان حساباتهم. وهذا يعني أن الشركة غير ملزمة بإعادة أموالك إليك أو اتخاذ أي خطوات معينة أخرى فيما يتعلق بالقرصنة. ومع ذلك، هذا لا يعني أن الشركة لن تساعد.
التواصل مع SoFi
بمجرد قيامك بتأمين حسابك وجمع كل المعلومات الضرورية، فقد حان الوقت للاتصال بقسم خدمة العملاء في SoFi . أخبر الممثل عن الاختراق، واطلب أي مساعدة يمكن أن تقدمها الشركة لاستعادة أموالك المفقودة. قد تحتاج إلى معاودة الاتصال في وقت آخر عندما تكون الأقسام المناسبة مفتوحة. قد تتمكن الشركة من مساعدتك في استرداد بعض أموالك. وإذا قام المتسلل بحظر دخولك إلى حسابك، فقد تساعدك مساعدة SoFi في استعادة الوصول.
تقديم تقرير الشرطة
قد ترغب أيضًا في التفكير في تقديم تقرير للشرطة. قد تكون الشرطة غير قادرة على فعل أي شيء حيال ذلك، لكنك لا تعرف أبدًا. قد تكون هذه هي الطريقة الوحيدة لاسترداد بعض أموالك المفقودة.
قم بتقديم تقرير إلى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC).
إذا استخدم المتسلل حسابك لإجراء عمليات تداول باستخدام هويتك، فيجب عليك أيضًا التفكير في تقديم تقرير إلى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC). قد يتمكن من منع المتسلل من الضرب مرة أخرى. يمكنك تقديم تقرير هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية SoFi؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل SoFi لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استرداد حساب SoFi المخترق؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.