رقم مجاني·المكالمات Customer Service·الرقم SoFi الأكثر شيوعًا
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في SoFi؟
A:يجب تحديد الخيار 1-6، ثم اتباع المطالبات.
Q:
هل يقدم SoFi خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Thu 4am-9pm, Fri-Sun 4am-5pm PST EST.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday. تفاصيل
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Friday.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف SoFi هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Must choose an option 1-6, then follow prompts.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف SoFi: Hi and thanks for calling Sofi. Do you currently have an existing Sofi product or pending application?
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف SoFi والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Hi. And thanks for calling SoFi.
Do you currently have an existing SoFi product or pending application?
I didn't understand that.
Let's try again. If you have a SoFi product account, or have a pending application for one, say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
مقتطف من مكالمة مع SoFi
Sunday, January 14, 2024 9:30 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Hi. And thanks for calling SoFi.
Do you currently have an existing SoFi product or pending application?
I didn't understand that. Let's try again. If you have a SoFi product account or have a pending application for one, say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
مقتطف من مكالمة مع SoFi
Monday, April 15, 2024 8:48 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم SoFi بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 855-456-7634 هذا Mon-Thu 4am-9pm, Fri-Sun 4am-5pm PT ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٤٧ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف SoFi هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل SoFi بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ SoFi هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 414% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٤٧ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
أفضل وقت للاتصال بـ SoFi
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ SoFi هو Friday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن SoFi يعمل في Friday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ SoFi
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ SoFi، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تقدم SoFi كلاً من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وأدوات الاستثمار عبر الإنترنت. إذا كنت ترغب في استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من SoFi أو أدوات الاستثمار عبر الإنترنت ، فأنت بحاجة إلى فتح حساب. هناك طرق مختلفة لفتح واحدة ، اعتمادًا على ما إذا كنت تريد حساب SoFi Invest أو حساب SoFi المصرفي.
إذا كنت تريد إغلاق حسابات SoFi الخاصة بك ، فأنت بحاجة أولاً إلى إخراج كل الأموال منها. تحتاج أيضًا إلى إحضار أي أرصدة سلبية تصل إلى 0. ثم كل ما عليك فعله هو الاتصال بخدمة عملاء SoFi والقول أنك تريد إغلاق حسابات SoFi الخاصة بك.
إذا علمت أنه تم اختراق حساب SoFi الخاص بك ، فهناك أشياء تحتاج إلى القيام بها لمحاولة استرداد حسابك. تحتاج أيضًا إلى إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك لقفل المتسلل من حسابك. قد ترغب أيضًا في تقديم تقارير للشرطة ولجنة التجارة الفيدرالية لاستعادة بعض أموالك. يجب عليك الاتصال بممثل SoFi أيضًا.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في SoFi، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى SoFi والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
فتح حساب بنكي جديد: "I just tried to open up a bank account with you guys."
- من مكالمة تستغرق 9د 41 ث، Apr 5, 2024 9:25 PM
مشكلة الوصول إلى الحساب: "I can't seem to find my account or get the email to reset my password."
- من مكالمة تستغرق 14د 25 ث، Mar 28, 2024 12:54 PM
مشكلة في الوصول إلى الحساب: "I did some updating recently, and now I can't get back into my SoFi account."
- من مكالمة تستغرق 9د 9 ث، Mar 26, 2024 1:23 PM
الاستعلام عن إغلاق الحساب: "I got an email about my account being closed and need to know why."
- من مكالمة تستغرق 19د 36 ث، Mar 22, 2024 12:50 AM
طلب ممثل الولايات المتحدة: "Can I please speak to somebody in the United States?"
- من مكالمة تستغرق 8د 1 ث، Mar 22, 2024 12:41 AM
طلب ممثل أمريكي: "Can I talk to somebody in the United States, please?"
- من مكالمة تستغرق 2د 36 ث، Mar 22, 2024 12:30 AM
ارتباك حول ميزات التطبيق: "I just want to see if I have a hundred and fifty dollars in there."
- من مكالمة تستغرق 10د 16 ث، Mar 21, 2024 1:24 AM
حساب المجمدة والتناقضات: "My account has been frozen since last July and there are discrepancies with transactions and balance."
- من مكالمة تستغرق 13د 34 ث، Mar 14, 2024 12:35 AM
الحساب مجمد، الأموال مفقودة: "I opened an account last year for my tax return, but SoFi froze it and now the funds seem to be missing"
- من مكالمة تستغرق 6د 42 ث، Mar 14, 2024 12:22 AM
صعوبة الوصول إلى الحساب: "I can't log in to my account and it's saying it's blocked."
- من مكالمة تستغرق 5د 32 ث، Mar 11, 2024 2:37 PM
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ SoFi، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل SoFi. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ SoFi لأن عملاء NaN مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 855-456-7634 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ SoFi أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، SoFi لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي SoFi، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ SoFi. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل SoFi. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.