كيف يمكنني استئناف حساب محظور على شبكة سوني؟

قد يكون الحظر على شبكة Sony أمرًا محبطًا. إذا تم حظرك ، لم يعد بإمكانك الدخول إلى لعبتك. إذا تم حظرك في PlayStation 4 ، فمن الممكن تقديم استئناف.

كيفية معرفة حسابك أو وحدة التحكم قد تم حظره

إذا تم حظر حسابك أو تعليقه ، فستظهر رسالة خطأ كلما حاولت تسجيل الدخول.

1. حاول تسجيل الدخول إلى "إدارة الحساب" على جهاز متصل. إذا لم تتمكن من الدخول ، فربما تم حظر النظام

2. قد تتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني. في معظم الحالات ، سيرافق الحظر الخاص بك التفاصيل التالية:

3. ما إذا كان الحظر مؤقتًا أم دائمًا

4. إلى متى يستمر الحظر

5. لماذا تم حظر حسابك

6. التاريخ الذي يصبح فيه الحظر ساري المفعول

7. بالاتصال بفريق الدعم لطلب.

رسائل خاطئة

ستتلقى رسالة خطأ عندما يتعذر عليك الدخول إلى PSN. رسائل الخطأ المختلفة لها معاني مختلفة. تتضمن بعض رسائل الخطأ الأكثر شيوعًا ؛

1. WS-37397-9

تعني رسالة الخطأ هذه أن هناك خطأ في الاتصال. قد يكون هناك مشكلة في IP الخاص بك

2. 8002A227

تعني الرسالة أنه لا يمكنك استخدام PlayStation®Network فأنت حسابك الحالي.

3. WS-37337-3

تعني الرسالة أنه تم حظر حسابك مؤقتًا

4. WS-37368-7

تعني رسالة الخطأ أنه تم حظر حساب PSN الخاص بك نهائيًا.

5. WS-37338-4

تعني رسالة الخطأ أنه تم حظر وحدة تحكم PS4 الخاصة بك بشكل دائم من الشبكة.

ماذا يجب أن تفعل إذا تم حظر حسابك

إذا وجدت رسالة خطأ توضح أنه تم حظر حسابك ، فاتبع هذه الخطوات لمعالجتها ؛

1. افتح موقع PlayStation الإلكتروني واتبع الشروط والأحكام. حدد اللوائح التي ربما انتهكتها.

2. تحقق من البنك الخاص بك. إذا كنت مدينًا بأموال PlayStation ، فقد يحظرون حسابك مؤقتًا.

3. تسجيل الدخول على جهاز PlayStation مختلف 4. إذا كان يمكنك تسجيل الدخول على هاتفك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك ولكن ليس على وحدة التحكم الخاصة بك ، فقد تكون المشكلة في PlayStation الخاص بك.

4. اتصل بفريق الدعم وأبلغ عن مشكلتك. إذا تم حظر حسابك بشكل غير عادل ، فقد يساعدك في استرداده. من المحتمل أن يساعدوك إذا كنت قد التزمت ببنود الخدمة وأكملت دفعاتك.

التعامل مع الحظر الدائم

إذا تم حظر حسابك بشكل دائم ، فليس هناك الكثير الذي يمكنك فعله لاستعادته. لحسن الحظ ، من غير المحتمل أن يتم حظرك ما لم ترتكب مخالفات خطيرة أو كنت مجرماً متكرراً.

إذا شعرت أن حظرك الدائم كان خطأً ، فيمكنك استئنافه عن طريق الاتصال بفريق الدعم. يجب أن تكون قادرًا على أن تثبت لهم أن الحظر كان خطأً.

تذكر أنه قد يتم رفض طلبك أو قبوله. قد يساعدك التعامل مع أعضاء فريق الدعم في دعم قضيتك. كن مهذبًا ولكن مثابرًا وقد تحصل على رد إيجابي.

إذا نجح الالتماس ، فراجع الشروط والأحكام مرة أخرى للتأكد من التزامك بها دائمًا. إذا لم تفعل ذلك ، فقد تضطر إلى التعامل مع الحظر المؤقت أو الدائم مرة أخرى قريبًا. قد تكون عملية استرداد حساب محظور صعبة.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من Sony Network ، فيمكنك الاتصال بفريق الدعم وطلب المساعدة. أفضل طريقة للاتصال بهم على الهاتف. يمكنك أيضًا التحدث مع أحد الممثلين من خلال الدردشة المباشرة. قد يكون Twitter خيارًا جيدًا إذا لم تكن بحاجة إلى التحدث مع أحد الممثلين. اطلب الدعم من مكتب المساعدة الخاص بهم قبل استكشاف الخيارات الأخرى. يغطي معظم المشاكل الشائعة التي قد تواجهها.