ماذا أفعل إذا تضررت أمتعتي بسبب Spirit Air؟

لا يزال الطيران أحد أكثر الطرق أمانًا وسرعة للسفر ، لذلك فإن أسوأ شيء يمكن أن يحدث أثناء الرحلة هو أن تتلف حقائبك. سيساعدك هذا الدليل في حالة حدوث هذا الموقف غير المحتمل عندما تسافر على الهواء.

الخطوات الأساسية

1. قدم بلاغًا أولاً على الفور في مكتب خدمة الأمتعة بشركة Spirit Air في المطار. يرجى مراعاة أن الرحلات الداخلية يجب أن تبلغ عن الأمتعة التالفة أو المفقودة في غضون 4 ساعات من وصولها ، بينما يجب على الرحلات الدولية الإبلاغ عن الأمتعة التالفة في غضون 7 أيام من الوصول.
2. قم بتقديم مطالبة على www.spirit.com/bagclaim واتبع التعليمات لتقديم مطالبتك. في حالة عدم توفر هذا النموذج عبر الإنترنت ، يتوفر ملف PDF للتنزيل بالقرب من أسفل الصفحة. أكمله وأرسله بالبريد والوثائق الداعمة له

خطوط سبيريت الجوية

الاهتمام: قسم تحليل الأمتعة

2800 الطريقة التنفيذية

ميرامار ، فلوريدا 33025

بدء عملية المطالبات

1. بمجرد قيامك بتقديم تقرير إلى شركة Spirit Air Associate ، سيتم إعطاؤك إما إيصالاً بعدم انتظام الأمتعة أو تقرير خدمة الأمتعة ، اعتمادًا على نوع المطالبة. ستحتوي هذه المستندات على معلومات ذات صلة بخصوص مطالبتك إلى جانب رقم التقرير.
2. سيتم رفض مطالبتك إذا لم تقدم بلاغًا إلى Spirit في المطار القادم في غضون الإطار الزمني المحدد.
3. راجع نموذج خصائص العميل وأكمله على www.spirit.com/bagclaim ثم احفظه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
4. اذهب إلى Spirit.com/help وانقر على "اطرح سؤالاً" وأكمل الحقول المطلوبة.
5. للمساعدة ، سيكون موضوع الاستفسار هو تقديم مطالبة حقيبة تحت حقائب.
6. سيكون نوع المطالبة ولكن تم التعامل مع حقيبتك بشكل خاطئ.
7. إرفاق نموذج ممتلكات العميل والمستندات الداعمة.
8. تحقق من أنك لست روبوت وانقر على إرسال. يجب أن تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني قريبا. يجب أن يتصل بك أحد أعضاء فريق تحليل الأمتعة في غضون 24 ساعة من تلقي Spirit مطالبتك بالخطوات التالية.

أشياء روح الهواء ليست مسؤولة عن

الأضرار الناجمة عن البلى مما يلي

1. الإفراط في تعبئة الكيس أو حشوه
2. تعبئة المواد الهشة أو القابلة للتلف
3. عيوب المصنع
4. تلف أو علامات جرجر موجودة من قبل

لا توجد مسؤولية عن عناصر معينة ، محددة أو محمولة

1. إلكترونيات
2. الأدوية
3. النقود أو المجوهرات
4. وثائق الأعمال
5. أجهزة الكمبيوتر أو النظارات
6. مسؤولية محدودة عن الأمتعة غير المسجلة أو حقائب اليد. سوف تتحمل روح المسؤولية فقط عن الأضرار المتكبدة بسبب الإهمال المطلق ، وليس التحول الطبيعي للأشياء أثناء الرحلة أو الاضطراب.
7. يرجى ملاحظة أن هذه ليست قائمة شاملة ، فالقائمة الكاملة قريبة من الصفحة 37 من هذا المستند https://content.spirit.com/Shared/en-us/Documents/Contract_of_Carriage.pdf

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة أو لديك أسئلة حول عملية المطالبات ، يمكنك إما إرسال استفسار على Spirit.com/help أو الاتصال بهم هنا .

الكلمات الرئيسية: مطالبة حقيبة الروح التالفة ، المساعدة في إرسال مطالبة حقيبة تالفة إلى شركة Spirit

ملخّص: يجب ألا تضطر الأمتعة التالفة إلى تدمير خطط سفرك. إن إعداد التقرير الأولي باستخدام Spirit في غضون 4 ساعات للسفر المحلي و 7 أيام للعالمية يقطع شوطًا كبيرًا في مساعدة مطالبتك. سيؤدي الانتظار لفترة طويلة إلى رفض مطالبتك ، ولكن بمجرد قيامك بتقديم تقرير مع شركة Spirit Air وإرسال المستندات المطلوبة ، ستتم معالجة مطالبتك في أسرع وقت ممكن.

بواسطة Adam Goldkamp

٤ أغسطس ٢٠٢٠

لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Spirit Air؟

تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Spirit Air لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تضررت أمتعتي بسبب Spirit Air؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.

Spirit Air