كيف يمكنني إصلاح هاتف Sprint مكسور أو مكسور؟
إذا كان هاتف Sprint مكسورًا أو مكسورًا ، فيمكنك استبداله أو إصلاحه. مع Sprint ، يمكنك الحصول على المساعدة حتى إذا لم يكن لديك خطة حماية للجهاز. إذا كانت لديك أي أسئلة ، فهناك العديد من الطرق للاتصال بفريق الدعم.
كيف يمكنني إصلاح هاتف Sprint مكسور أو مكسور؟
إذا كان هاتف Sprint الخاص بك مكسورًا أو مكسورًا ، ففكر في الحصول على المساعدة من خدمة Sprint وموقع الإصلاح.
قبل الذهاب إلى موقع الخدمة والإصلاح ، يجب أن تضع في اعتبارك ما يلي ؛
- إذا كان لديك أي بيانات مهمة على هاتفك ، فقم بنسخها احتياطيًا أولاً
- تأكد من حصولك على إذن للحصول على مساعدة الجهاز في متجر Sprint
- يمكنك الحصول على هاتف مستعير من المتجر
- قد يتم شحن هاتفك إلى مركز خدمة وإصلاح معتمد
يتم الإصلاح من قبل الفنيين ذوي المهارات العالية والخبرة. لدى Sprint أكثر من 450 مركز إصلاح ويمكنك زيارة أي منها. إذا كان لديك جهاز iPhone مؤهل ، فيمكنك طلب إصلاحات معتمدة من متاجر Apple وموفري خدمة Apple.
يمكن الانتهاء من معظم الإصلاحات في المتجر في نفس اليوم. إذا أرسلت هاتفك بالبريد إلى مركز إصلاح معتمد ، فقد يتم إصلاحه في غضون خمسة أيام عمل.
بالنسبة لأنواع معينة من الإصلاحات ، قد تحتاج إلى دفع رسوم الخدمة. تتراوح الرسوم من 25 دولارًا إلى 140 دولارًا اعتمادًا على جهازك ووتيرة الإصلاح وطبيعة الضرر.
إذا لم تكن بالقرب من المتجر
يمكنك إرسال مطالبة إصلاح إذا كنت أحد عملاء Sprint Complete وليس قريبًا من متجر. عندما تتم الموافقة على مطالبتك ، ستتلقى تسمية وتعليمات مدفوعة مسبقًا.
قم بشحن هاتف Sprint المتصدع أو المكسور إلى مركز خدمة معتمد. تحقق لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على ترقية.
إذا تمت الموافقة على مطالبة التأمين الخاصة بك ، فستحتاج إلى دفع خصم غير قابل للاسترداد. يختلف الخصم للاعتماد على جهازك. لست مطالبًا بدفع المبلغ القابل للخصم حتى تتم الموافقة على مطالبتك.
يمكنك التحقق من حالة مطالبتك وقتما تشاء. تتبع مطالبتك على موقع Sprint على الويب وستتلقى المعلومات لتتبع جهازك البديل من خلال نظام آلي. يمكنك أيضًا الاتصال بـ Sprint وطلب التحدث إلى وكيل العملاء. اطلب منهم مساعدتك في تتبع هاتفك البديل.
سيستبدل Sprint دائمًا جهازك بجهاز آخر من طراز مشابه. ومع ذلك ، ليس من الممكن دائما. قد يستبدلون جهازك بأخرى مجددة أو طراز مشابه.
يمكن إصلاح الهاتف المتصدع أو المكسور حتى إذا لم يكن لديك خطة حماية للجهاز. إذا لم يكن لديك Sprint Complete ، فقد تضطر إلى دفع تكلفة الإصلاح الكاملة للبيع بالتجزئة.
إذا واجهتك أي مشكلة في إصلاح هاتف Sprint أو استبداله ، فاتصل بفريق دعم العملاء. أفضل طريقة للتواصل مع Sprint هي عبر الهاتف. يفضل معظم العملاء خيار الدعم هذا لأنه يتيح لك التحدث مباشرة مع أحد الممثلين. عند التحدث مع أحد وكلاء الدعم ، اشرح مخاوفك بأكبر قدر ممكن من التفاصيل.
إذا كنت تريد التحدث إلى وكيل ولكن الدعم عبر الهاتف ليس خيارًا ، فيمكنك طلب الدعم في الدردشة المباشرة. هذا هو أفضل بديل للدعم عبر الهاتف.
اطلب الدعم على تويتر إذا كنت لا تمانع في الانتظار. عندما تطلب المساعدة على Twitter ، قد يوجهك وكلاء الدعم إلى مواصلة المحادثة على الهاتف.
يطلب معظم العملاء مساعدة الويب قبل البحث عن بدائل دعم أخرى. لديها الكثير من النصائح والاقتراحات المستهدفة. قد يساعدك مكتب المساعدة في الإجابة عن بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا حول Sprint.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Sprint؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Sprint لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إصلاح هاتف Sprint مكسور أو مكسور؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.