كيف يمكنني الإبلاغ عن الاحتيال أو استرداد الأموال من Square؟
هناك العديد من عمليات الاحتيال التي تتم عبر الإنترنت حاليًا حيث لن يتوقف المحتالون على أي شيء للحصول على معلوماتك الشخصية أو معلومات حسابك. للقيام بذلك بشكل متكرر ، إما أن ينشروا على منصات وسائل التواصل الاجتماعي أو يقومون بإعداد موقع ويب مزيف مع روابط لك للنقر عليها أو أرقام هواتف وهمية للاتصال لتقديم معلوماتك. سيرسلون أيضًا رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها أو يتصلون بك عبر الهاتف أو يرسلون لك رسالة نصية.
الجواب على سؤالك ، "كيف يمكنني الإبلاغ عن الاحتيال أو استرداد الأموال من SquareUp؟" يمكن العثور عليها هنا في هذه المقالة.
كيف أبلغ عن الاحتيال في SquareUp؟
يحدث التصيد الاحتيالي عندما يحاول المحتال جمع معلومات مالية و / أو بيانات شخصية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. يمكن للمحتال أن يحصل على هذه المعلومات منك فقط ، حيث سيطلبها منهم شفهيًا عبر الهاتف ، أو من خلال الرسائل النصية ، أو عبر البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه ، أو عن طريق نشر روابط بأرقام هواتف مزيفة للاتصال بها على مواقع ويب مزيفة أو على مواقع التواصل الاجتماعي . لن يطلب SquareUp منك مطلقًا تقديم معلومات حساسة مثل رقم الضمان الاجتماعي أو اسم المستخدم أو كلمة المرور أو معلومات بطاقة الدفع أو تفاصيل الحساب المصرفي الكاملة ، عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني أو عبر رسالة نصية.
إذا كنت تعتقد أنك اتصلت برقم احتيالي أو تلقيت مكالمة هاتفية مشبوهة ، فقم بإنهاء المكالمة على الفور دون تقديم أي حساب أو معلومات شخصية. إذا تلقيت أي رسائل بريد إلكتروني مشبوهة ، فلا تفتح أي مرفقات أو تنقر على أي روابط أو ترد. للإبلاغ عن أي بريد إلكتروني تراه مريبًا ، قم بإعادة توجيهه إلى spoof@squareup.com حيث سيتم التحقيق فيه واتخاذ الإجراءات المناسبة.
بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تعتقد أن معلوماتك قد تم اختراقها في عملية خداع ، فقم بتغيير بريدك الإلكتروني وكلمة المرور على الفور وانقر هنا لإبلاغ القنوات المناسبة بذلك. بالنسبة للدعم عبر الهاتف ، ستتحقق Squareup دائمًا من رمز عميلك وتتحقق من أنك على عنوان URL الصحيح للبحث عن Squareup لرمز قفل Square، Inc. الذي يظهر بجوار عنوان الويب.
كيف يمكنني استرداد الأموال من SquareUp؟
معالجة مفصّل أو جزئي أو كامل المبالغ المستردة داخل التطبيق
لاسترداد الأموال من SquareUp من خلال التطبيق ، انقر على السهم لأسفل الموجود في الجزء العلوي أو انقر على رمز الشرطات الثلاث في شريط التنقل. بعد ذلك ، انقر على "المعاملات" وحدد الدفعة التي تريد استردادها. لاسترداد المبلغ المدفوع للبيع بالكامل ، انقر فوق "تحديد كافة العناصر" ثم انقر فوق "المبلغ" لاسترداد مبلغ بالدولار أو حدد العناصر التي تريد استردادها. انقر على "التالي" واختر العناصر المطلوب إعادة تخزينها ، ثم تخطي إعادة التخزين أو اختر سببًا. انقر على "رد الأموال" ، وسيكون لديك خيار استرداد أي مبلغ بالدولار يصل إلى إجمالي مبلغ البيع. إذا كان لديك أي مشاكل ، يمكنك دائمًا الاتصال بوكيل دعم العملاء بالنقر هنا .
معالجة المبالغ المفصلة أو الجزئية أو الكاملة عبر الإنترنت
لاسترداد الأموال من موقع SquareUp على الويب ، انتقل إلى لوحة التحكم عبر الإنترنت وحدد الدفعة التي ترغب في استردادها. لاسترداد المبلغ كاملاً ، حدد "العناصر" وانقر على "مبلغ الاسترداد". يسمح لك هذا باسترداد مبلغ معين أو تحديد العنصر المحدد ليتم استرداده. حدد سبب رد الأموال وانقر على "إصدار رد الأموال". سيكون لديك خيار استرداد أي مبلغ بالدولار يصل إلى إجمالي مبلغ البيع ، لمعاملات المبلغ المخصص.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Square؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Square لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن الاحتيال أو استرداد الأموال من Square؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.