ماذا أفعل إذا فشلت عملية الدفع الخاصة بي؟

يمكن أن تكون المدفوعات الفاشلة في Square محبطة للغاية. لحسن الحظ ، من الممكن تحديد سبب مشكلتك بسرعة والحصول على حل لها. السبب الأكثر شيوعًا للمشكلة هو استخدام تطبيق قديم. تأكد دائمًا من تحديث تطبيقك قبل إجراء الدفع. إذا كان تطبيقك محدثًا ، فهناك بعض تقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قد تساعدك.

بطاقات مرفوضة مع مربع

الكثير من مستخدمي Square إذا تم رفض بطاقتك ، فسيتم عرض رسالة خطأ. تتضمن رسائل الخطأ الشائعة ما يلي ؛

1. "مرفوض. يرجى استخدام بطاقة مختلفة."
2. "تم الرفض. انتهت صلاحية البطاقة. يرجى استخدام بطاقة مختلفة."
3. "تم الرفض. يُرجى التحقق من رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز التحقق من البطاقة (CVV) والرمز البريدي."

إذا تم رفض بطاقتك على الرغم من أنها صالحة ، فقد تضطر إلى الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه للحصول على المساعدة. يجب أن تساعدك على تحديد سبب الرفض وحلها.

إذا تم رفض المعاملة التي تم إدخالها يدويًا ، فقد يكون ذلك بسبب أخطاء عند إدخال معلوماتك. يجب أن تكون معلوماتك دقيقة بنسبة 100٪. يجب أن تطابق معلوماتك على بطاقة الدفع تمامًا.

عند إدخال بطاقة هدايا من جهة خارجية ، قد يضطر العميل إلى الاتصال بمصدر البطاقة الذي سيساعده في تسجيل البطاقة بعنوان إرسال فواتير.

إذا لم يتم تعيين التقويم الخاص بك بدقة ، فقد يتم رفض بطاقتك. يمكنك التحقق من التقويم الخاص بك في الخطوات التالية

1. انقر فوق إعدادات ، عام ، معلومات ، ثم التقويم

2. انقر على التقويم الميلادي

3. قم بتسجيل الخروج من حسابك ، ثم أعد الدخول.

إذا كانت المعلومات المدخلة على بطاقتك غير دقيقة ، فستتحول إلى اللون الأحمر. تحقق منه وتأكد مع عميلك أنه قدم لك المعلومات الصحيحة.

قد يتم إلغاء معاملة Square الخاصة بك إذا لم يكن لديك اتصال مستقر. تحتاج إلى اتصال إنترنت نشط لمعالجة المدفوعات. اتصل بشبكة Wi-Fi أو خدمة البيانات. Wi-Fi هو الخيار الأفضل إذا كنت تريد سرعة معالجة أسرع.

قد لا تكتمل معاملتك إذا كنت تستخدم طريقة دفع غير مقبولة. تحقق مرة أخرى للتأكد من أنك تستخدم بطاقة مقبولة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تحتاج إلى إيجاد طريقة بديلة. بعض العملات المقبولة تشمل: الدولار الأمريكي واليورو والجنيه الإسترليني والدولار الأسترالي. تشمل طرق الدفع غير المقبولة ما يلي: الشيكات ، Bitcoin وغيرها من العملات المشفرة ، Pay Pal ، الإيداع المباشر ، MasterCard SecureCode ، و Verified by Visa.

معاملات مفقودة أو غير مكتملة

إذا وجدت ، بعد معالجة بطاقة الهدايا المربعة ، أن الرصيد لا يغطي المبلغ الكامل لعملية البيع ، فقد تكون هناك مشكلة في المعاملة. انتقل إلى شاشة التوقيع وانقر على "تم". هذا سيساعد على معالجة مبلغ البيع الكامل.

إذا تم رفض الدفعة أو مقاطعتها أو إلغاؤها ، فسوف يراها العميل كرسوم معلقة. على الرغم من أنه قد يبدو أن الرسوم قد تم نشرها في حسابهم ، فستختفي في غضون أيام قليلة. بمجرد إلغاء الدفع ، يرسل سكوير إشعارًا باطلاً إلى البنك.

إلغاء المعاملات على الساحة

يمكنك إلغاء معاملة إذا قمت عن طريق الخطأ بحساب الحساب الخاطئ. انقر على X أعلى شاشة التوقيع. قد تحتاج إلى رمز مرور عند إلغاء المعاملات.

إذا واجهتك مشكلة في دفعات Square ، فيجب عليك الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على المساعدة. إذا اتصلت بهم عبر الهاتف ، فسوف تتحدث إلى وكيل لمساعدتك في التعامل مع المشكلة. من الممكن الاتصال بهم على الهاتف حتى عندما تكون في الخارج. يمكنك أيضًا الحصول على مساعدة من مستخدمي Square الآخرين الذين مروا بنفس المشكلة.