ماذا أفعل إذا واجهتني مشكلة في تلقي دفعة في الساحة؟

سكوير هي شركة للخدمات المالية والدفع عبر الهاتف النقال. تسمح الشركة التي يوجد مقرها في سان فرانسيسكو لمستخدميها بقبول المدفوعات باستخدام معالجة بطاقة الائتمان الآمنة التي لا تزيد فقط من سلامة المدفوعات ولكن أيضًا سرعتها.

الأسباب التي قد تجعلك تواجه مشكلة في تلقي المدفوعات على تطبيق Square كثيرة ومتنوعة.

بطاقات مرفوضة

إذا تم رفض بطاقتك في تطبيق Square ، فسترى رسالة خطأ على الشاشة قد تتضمن رفض البطاقة بسبب انتهاء الصلاحية. ستخبرك رسالة خطأ أخرى بالبطاقة المرفوضة بالاتصال بمصدر البطاقة قبل محاولة الدفع مرة أخرى. سيخبرك نموذج آخر لرسالة خطأ رفض البطاقة بالتأكد من رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV والرمز البريدي. '

إذا لم تستلم سببًا دقيقًا لفشل معالجة الدفع ، فيجب عليك تأكيد ما إذا كانت بطاقتك صالحة عن طريق الاتصال بشركة البطاقة المصدرة.

عند إجراء المعاملات يدويًا على تطبيق Square ، يجب أن تكون المعلومات دقيقة تمامًا لتلقي الدفعة بنجاح. يجب أن تكون معلومات مثل عنوان إرسال الفواتير أو الرمز البريدي أو التقويم دقيقة بنسبة 100٪ أو أنك تخاطر بعدم الدفع.

قد تؤدي البطاقات المرفوضة إلى رسوم معلقة على بطاقتك أو كشف حسابك المصرفي. يرسل سكوير إشعار الفراغ على الفور ، ومع ذلك ، قد يستغرق الأمر بضعة أيام عمل من البنك أو شركة بطاقة الائتمان لإلغاء هذه الرسوم.

يجب أيضًا أن تكون معلومات الدفع دقيقة تمامًا. إذا أدخلت أي معلومات خاطئة ، ستتحول أرقام البطاقة إلى اللون الأحمر. في مثل هذه الحالة ، يجب عليك التحقق من صحة المعلومات التي ترسلها.

علاوة على ذلك ، يمكن أن تفشل المدفوعات في Square إذا كان اتصال Wi-Fi أو الإنترنت ضعيفًا. لذلك ، قبل محاولة معالجة الدفع على تطبيق Square ، يجب عليك التأكد من اتصال الشبكة القوي. عندما تقبل النقد أو أي مناقصة أخرى في تطبيق Square بدون اتصال بالشبكة ، سيتم إدراج الدفعة في "المدفوعات غير المكتملة" وستتم معالجتها عندما يكون لديك اتصال شبكة مستقر.

إذا حاولت معالجة دفعة بطاقة هدايا مربعة ولكن المبلغ لا يغطي المبلغ الكامل للبيع ، فسيتعين عليك النقر فوق "تم" على شاشة التوقيع ثم المتابعة لمعالجة المبلغ الكامل للبيع.

حلول الرماية

إذا كنت تواجه مشكلة في تلقي دفعة على Square ، فيجب عليك التأكد من أنك تستخدم إصدارًا محدثًا من التطبيق ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فيجب عليك تحديث التطبيق.

إذا لم يعمل تحديث التطبيق ، فيجب تجربة بعض حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها مثل إيقاف تشغيل الهاتف ثم إعادة تشغيله ، وحذف التطبيق ثم إعادة تثبيته أو ببساطة إيقاف تشغيل التطبيق ثم فتحه مرة أخرى. إذا لم تعمل حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، يجب عليك الاتصال بـ Square على الفور.

تأكيد المدفوعات الناجحة

قبل الاتصال بدعم عملاء Square ، يجب عليك تأكيد ما إذا كان الدفع ناجحًا أم لا. يمكنك التحقق من نجاح عملية الدفع في Square من خلال عدة طرق.

لا تكتمل الدفعات على Square إلا بعد تجاوز عدة شاشات لإكمال المبلغ الكامل للدفع. لذلك ، يجب أن تؤكد أنه لا يوجد رصيد متبقٍ في المعاملة لمعالجة الدفعة بنجاح.

يجب عليك التأكد من أنك تلقيت إشعارًا بالبريد الإلكتروني من Square إذا كنت تقوم بمعالجة دفعة في وضع عدم الاتصال. ستتم معالجة هذه المدفوعات بنجاح طالما أنك تعيد الاتصال بشبكة في غضون 3 أيام ولم يتم رفض البطاقة.

يمكنك التحقق من نجاح المعاملات عن طريق التحقق من المعاملات أو سجل الدفع في التطبيق عبر "لوحة التحكم المربعة". سيتم العثور على المعاملات غير الناجحة في "تقرير المعاملات".

إذا واجهتك أي مشكلة في تلقي دفعة في Square ، فيمكنك الاتصال بدعم العملاء للحصول على المساعدة. يمكنك العثور على معلومات الاتصال بدعم عملاء Square على GetHuman .