كيف يمكنني تقديم مطالبة مع SquareTrade؟
يمكنك تقديم مطالبة على SquareTrade بسهولة من خلال هذه النصائح المفيدة.
SquareTrade هي شركة تقدم الضمانات الممتدة لمستخدمي الإلكترونيات والأجهزة المنزلية. تشمل الإلكترونيات الاستهلاكية التي يمكنها الحصول على ضمان ممتد أجهزة iPhone وأجهزة تلفزيون وهواتف ذكية وأجهزة لوحية وأجهزة كمبيوتر محمولة وأجهزة.
تبدأ التغطية من SquareTrade عند شراء خطتك. تبدأ تغطية الضرر العرضي في تاريخ الشراء ، بينما تبدأ تغطية الأعطال الميكانيكية والكهربائية عندما ينتهي ضمان الشركة المصنعة.
قبل أن تبدأ عملية تقديم مطالبة على SquareTrade ، يجب أن يكون لديك معلومات معينة جاهزة حتى تتمكن من تلقي أفضل وأسرع خدمة ممكنة.
أنت بحاجة إلى العنصر الذي تقدم من أجله مطالبة بالقرب منك لتقديم تفاصيل محددة عنها عند سؤالك. تحتاج أيضًا إلى تدوين عناصر معينة من العنصر الذي تقوم بتقديم مطالبة بشأنه بما في ذلك الرقم التسلسلي أو رقم الطراز للعنصر ، ورقم IMEI أو MEID ، والطراز ، وشركة الاتصالات ، والذاكرة ، والحجم ، واللون من بين عناصر أخرى.
آخر شيء تحتاجه هو استلام العنصر. تحتاج إلى إرسال نسخة مطبوعة أو نسخة إلكترونية من الإيصال الذي تلقيته عند شراء العنصر. يمكنك إرسال إيصالك من خلال العملية التالية:
- قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك وفتح squaretrade.com
- تسجيل الدخول إلى حسابك أو إنشاء حساب إذا لم يكن لديك واحد
- انقر فوق اسم العنصر مع الضمان الذي تريد إرسال إيصال له
- انقر فوق "إدارة الإيصال" في مربع على يمين الصفحة التالية
- انقر على الزر الأزرق "اختيار ملف" في الصفحة التالية
- حدد تنسيق الملف الذي تريد تحميل الإيصال به ، مثل JPG أو JPEG أو PNG أو PDF. التقط صورة لإيصال مادي إذا كان لديك واحد وقم بتحميله
- انقر فوق علامة التبويب "نعم ، استخدم هذا الملف"
- انقر فوق "إرسال الآن" لإرسال الإيصال.
يجب نسخ البيانات الموجودة في العنصر احتياطيًا قبل تقديم مطالبتك. إذا احتاج العنصر إلى الاستعادة أو الاستبدال ، سيؤدي الفشل في نسخ البيانات احتياطيًا إلى خسارة كاملة.
تحتاج أيضًا إلى إلغاء تنشيط تطبيق "Find my iPhone" إذا كان لديك iPhone لإكمال مطالبتك بنجاح. يضمن أن تبقى بياناتك آمنة أثناء قيام SquareTrade بإصلاح جهاز iPhone أو استبداله.
تقديم مطالبة
يمكنك تقديم مطالبة على SquareTrade من خلال عملية مباشرة خطوة بخطوة. لا يلزم تسجيل خطتك حتى تتمكن من تقديم مطالبة.
- قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك وفتح squaretrade.com
- تسجيل الدخول إلى حسابك أو إنشاء حساب إذا لم يكن لديك واحد. يوصى باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لشراء خطة الحماية الخاصة بك لإعداد حساب
- انقر فوق علامة التبويب "تقديم مطالبة" في أعلى الصفحة واتبع التعليمات لتقديم المطالبة
- انقر فوق "إرسال" عند الانتهاء لتقديم الطلب.
الموافقة على المطالبة
هناك العديد من الإجراءات التي يمكن أن تحدث بعد قيامك بتقديم مطالبة بناءً على العنصر ، وكيفية تلف العنصر ووقت تقديم المطالبة. تشمل الأشياء الأكثر انتشارًا شحن العنصر الخاص بك في صندوق آمن إلى مركز خدمة SquareTrade ، وتلقي إصلاح من المنزل من فني ، أو استبدال عنصر تالف ، أو تعويض استبدال أو إصلاح العنصر ، قد يتم تقديم حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر الإنترنت أو عبر الهاتف وبدء الإصلاح مع ورشة الإصلاح المحلية.
يمكنك أيضًا تقديم مطالبة من خلال الاتصال بخدمة عملاء SquareTrade مباشرة. تمتلك SquareTrade طريقتين يمكن من خلالهما لخدمة العملاء مساعدتك في تقديم مطالبة ؛ الهاتف والبريد الإلكتروني.
إن تقديم مطالبة عبر الهاتف أسرع من القيام بذلك عن طريق البريد الإلكتروني ولكن البريد الإلكتروني يوفر مساحة كبيرة لتقديم مطالبتك. يمكنك العثور على كل من رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني على GetHuman .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية SquareTrade؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل SquareTrade لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تقديم مطالبة مع SquareTrade؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.