ماذا أفعل إذا فاتني طلب StubHub الخاص بي؟

إذا قدمت طلبًا على Stubhub ، فتحقق للتأكد من أنه تم تنفيذه. إذا لم يكتمل طلبك ، فلن تتلقى العناصر الخاصة بك. إذا لم تكن متأكدًا من تنفيذ طلبك ، فتحقق من تأكيد الطلب في بريدك الإلكتروني.

قد تفشل في العثور عليه إذا كان لديك أكثر من حساب Stubhub. إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخيار "التذاكر الخاصة بي" ثم "الطلبات" لكل حساب. يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كنت قد اشتريت التذاكر الخاصة بك كضيف.

تتبع طلب Stubhub الخاص بك

إذا لم تكن قد تلقيت طلبك على Stubhub ، فيمكنك تتبعه. لن تتمكن من تتبع طلبك حتى يتم تأكيده. قد تضطر إلى الانتظار لمدة تصل إلى ساعة واحدة. للتحقق من حالة تسليم الطلب ، انتقل إلى الخيار "حسابي" ثم "المشتريات". قد يتم عرض حالتك على النحو التالي:

1. المشتريات

توضح هذه الحالة أن طلبك قد تم تأكيده بالفعل وأنه في انتظار التسليم. إذا رأيت هذه الحالة ، فسيتم تسليم طلبك قريبًا إلى عنوانك. يظهر التاريخ في قائمتك متى ستتلقى طلبك. تحقق من معلومات تتبع الشحنة من خلال "عرض التفاصيل" للتحقق من تقدم عملية التسليم.

إذا طلبت عنوانًا محليًا ، فلن يتمكن البائع من إرسال التذاكر الخاصة بك حتى تقوم بإدراج عنوان في مدينة الحدث.

2. في العبور

توضح هذه الحالة أنه يتم شحن تذكرتك إلى عنوانك. يمكنك استخدام معلومات التتبع الخاصة بالشحنة لمعرفة مكان تذاكرك.

3. لاقط

وفقًا لهذه الحالة ، يكون طلبك جاهزًا للاستلام. سيتصل بك أحد الممثلين ومناقشة تسليمك.

4. LMS Pickup

انتقل إلى الخيار "حسابي" ثم "شراء تفاصيل التقاط LMS". يجب أن تجد تذكرتك في التاريخ والوقت في القائمة.

5. سلمت

وفقًا لهذا الطلب ، تم تسليم طلبك بالفعل.

كيف سيتم تسليم تذكرتك؟

يُظهر لك Stubhub كيف سيتم تسليم التذاكر الخاصة بك ومتى ستحصل عليها. إذا كانت التذاكر الخاصة بك ؛

1. تحويل نقال

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تعليمات قد تساعدك في الحصول على تذكرتك. إذا واجهتك أي مشكلة في الوصول إلى تذكرة الهاتف المحمول ، فيمكنك طلب المساعدة من فريق دعم العملاء.

2. تذكرة موبايل

في تطبيق StubHub ، يمكنك عرض التذاكر ومسحها ضوئيًا في أحد الأحداث

3. مقاعد فلاش (AXS)

سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني مع تعليمات للحصول على التذاكر الخاصة بك. يمكنك استخدام عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بـ Stubhub لإعداد حساب Flash Seat.

4. تحميل فوري

باستخدام هذا الخيار ، ستكون التذكرة جاهزة في غضون بضع دقائق. في حالات نادرة ، قد يستغرق الأمر مدة تصل إلى ساعة. انقر على خيار "الحصول على التذاكر" لعرضها.

5. UPS

إذا اخترت هذا الخيار ، فسيتم تسليم طلبك إلى العنوان الذي اخترته. عندما تكون في الترانزيت ، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني. يمكنك مراقبة شحنتك باستخدام رقم التتبع الخاص بك.

6. لاقط

مع هذا الخيار ، يمكنك استلام تذكرتك في يوم الحدث. انقر على خيار "عرض تفاصيل الالتقاط" في معلومات طلبك.

إذا لم تحصل على Stubhub كما هو متوقع ، يمكنك طلب الدعم من فريق الدعم الخاص بهم. أفضل طريقة للتواصل مع Stubhub هي عبر الهاتف. سيتم الاتصال بممثل الدعم الذي سيساعدك في تحديد تقدم طلبك. إذا كنت لا تحتاج إلى التحدث مباشرةً مع أحد الوكلاء ، يمكنك طلب الدعم من خلال بريده الإلكتروني أو مكتب المساعدة.