ماذا أفعل إذا كانت هناك مشكلة في حساب Synchrony Bank الخاص بي؟
إذا لاحظت أن شيئًا ما ليس صحيحًا في حسابك المصرفي في Synchrony ، فستحتاج إلى اتباع هذه الخطوات والتصرف بسرعة لإصلاحه.
هل لديك مشاكل مع حسابك في Synchrony Bank؟ يمكنك الاتصال بهم أو الكتابة إليهم والحصول على المساعدة التي تبحث عنها. إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى حسابك ، فيمكنك الاتصال بهم عبر الهاتف. يمكنك الاتصال بهم عن طريق رقم الهاتف في الجزء الخلفي من بطاقتك. تحقق من هويتك واستمع إلى ملخص حسابنا. عند الانتهاء ، قل "المساعدة عبر الإنترنت". ستسمع شرحًا للخطوات التي يجب عليك اتباعها للتسجيل وتسجيل الدخول إلى حسابك.
إذا كنت تريد تنشيط حسابك
إذا كانت البطاقة التي تلقيتها بها ملصق في المقدمة ، فاتصل بالرقم الموجود على الملصق واطلب المساعدة. سيساعدونك على تنشيط حسابك والتحقق من معلوماتك.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إغلاق حسابك
يسمح لك Synchrony Bank بإغلاق حسابك وقتما تشاء. عند إغلاق حسابك ، لن تتمتع بعد الآن بخدمات مثل التمويل الترويجي والمدفوعات عبر الإنترنت. لإغلاق حسابك ، اتصل بالبنك باستخدام رقم الهاتف الموجود خلف بطاقتك /.
إذا كنت بحاجة إلى إزالة رقم هاتفك
طالما كان لديك حساب Synchrony Bank ، يجب أن يكون لديك رقم هاتف واحد على الأقل مرتبط بالحساب. إذا كان لديك أكثر من رقم هاتف ، يمكنك إزالتها أو تغييرها كما تشاء.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن بطاقة مفقودة أو مسروقة
اتصل بفريق دعم العملاء بمجرد ملاحظة أن بطاقتك مفقودة. يمكنك الوصول إليهم في أي وقت من اليوم. يمكنك العثور على الرقم في الجزء الخلفي من بطاقتك. سيقوم البنك بإغلاق حسابك ويعطيك رقم حساب جديد. إذا لاحظت أي أنشطة غير معروفة في حسابك ، فيجب عليك الإبلاغ عنها في أقرب وقت ممكن.
عندما تحتاج إلى إغلاق حساب الائتمان الخاصة بك
لا يمكن إغلاق حساب الائتمان الخاص بنا عبر الإنترنت. يجب عليك الاتصال بفريق دعم العملاء وطلب مساعدتهم.
الاتصال ببنك التزامن
دردشة
هناك العديد من الطرق للاتصال بمصرف Synchrony Bank إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة بخصوص حسابك. الدردشة هي واحدة من أفضل الخيارات. وهو متوفر 24/7. يظهر رمز الدردشة في أعلى اليمين. يستخدم البنك وكيل الدردشة الافتراضي المعروف باسم سيدني. لدى سيدني إجابات على أي مشاكل قد تواجهها في حسابك. يجب تسجيل الدخول إلى ملف التعريف الخاص بك على الإنترنت لاستخدام خيار الدعم هذا.
وكلاء الدردشة لديهم نفس الموارد والأدوات مثل وكلاء دعم العملاء.
إذا لم تتمكن من العثور على رمز الدردشة ، فقد تكون هناك مشكلة. يجب عليك الاتصال بالبنك من خلال رقم هاتفه. إذا لم يتمكن الوكيل الذكي الافتراضي من الإجابة على أسئلتك ، فسينقلك إلى وكيل دردشة مباشر لمزيد من المساعدة.
هاتف
يعد الاتصال بفريق دعم العملاء أفضل طريقة لطلب المساعدة. سوف تكون على اتصال بممثل يمكنه مساعدتك في العثور على إجابات. متوسط وقت الانتظار عند محاولة التحدث مع وكيل 36 دقيقة. يمكنك الاتصال من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 7:30 صباحًا ومنتصف الليل. في أيام السبت ، يمكنك الاتصال بهم من الساعة 10 صباحًا إلى 7 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة. عند التحدث إلى الوكيل ، يجب أن تكون جميع الحقائق جاهزة. زودهم بكل تفاصيل مشكلتك وسيساعدونك.
مكتب المساعدة
مكتب المساعدة هو منصة رائعة أخرى لطلب المساعدة لحساب Synchrony Bank الخاص بك. لديها الكثير من النصائح والاقتراحات والتذكيرات المستهدفة. يمكنك التعلم من تجارب العملاء الآخرين. يمكنك متابعة المحادثات الجارية أو بدء محادثات جديدة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Synchrony Bank؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Synchrony Bank لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كانت هناك مشكلة في حساب Synchrony Bank الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.