كيف يمكنني التحقق مما إذا كان هناك انقطاع في خدمة T-Mobile Internet أو خدمة خلوية؟
T-Mobile Internet لا يعمل؟ هناك طرق للتحقق مما إذا كانت المشكلة في حسابك ، أو إذا كان هناك انقطاع أكبر. إليك كل ما عليك القيام به.
T-Mobile هي واحدة من أكبر مزودي خدمات البيانات والنصوص والخدمات الخلوية في الولايات المتحدة. لدى الشركة خطط بيانات مذهلة وصفقات أجهزة.
بقدر تحسن تغطية T-Mobile ، لا يزال انقطاع التيار الكهربائي شائعًا. يمكن أن ينتج انقطاع الخدمة عن العديد من المصادر بما في ذلك مشاكل DNS ، وعدم وجود تحديثات للإعدادات وحتى برج خدمة تالف.
إليك ما يجب عليك فعله إذا لم تتمكن من الاتصال بشبكة T-Mobile:
تحقق من جهازك
ستوفر على نفسك الكثير من المتاعب من خلال عدم الاتصال بدعم العملاء والتحقق بدلاً من ذلك من أن الإعداد على جهازك ليس هو سبب مشكلات الاتصال.
يجب تطبيق حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها الشائعة أولاً مثل إيقاف تشغيل جهازك ثم إعادة تشغيله. قد يساعد أيضًا إزالة أي حالات أو أغطية.
يجب عليك التأكد من إيقاف تشغيل وضع الطائرة على جهازك وإيقاف تجوال البيانات في إعدادات جهازك. يجب أيضًا تبديل وضع الشبكة إلى "تلقائي".
تحقق من تشغيل بيانات الخلية ثم أعد تعيين إعدادات الشبكة وتحقق من تحديثات الإعدادات. تحقق مما إذا تم إدخال بطاقة SIM بشكل صحيح وأنها ليست فضفاضة.
قد يؤدي تغيير تفضيلات الاتصال عبر Wi-Fi إلى "الهاتف الخلوي المفضل" أو "الهاتف الخلوي فقط" إلى منع مشكلات الاتصال عبر Wi-Fi من التداخل مع إشارة الخدمة.
إذا كان كل ما ورد أعلاه بالترتيب الصحيح ، فقد يتعين عليك تمكين الاتصال عبر Wi-Fi إذا كنت متصلاً بشبكة أخرى بحيث يمكنك البقاء على اتصال.
تحقق من تقرير انقطاع خدمة T-Mobile
إذا لم تكن المشكلة مع جهازك ، فعليك التحقق من خريطة تغطية خدمة T-Mobile لمعرفة ما إذا كان هناك انقطاع في منطقتك. مواقع مثل downdector.com و Outage.Report مثالية لهذا لأنها تبلغ عن انقطاع الخدمة في جميع أنحاء البلاد.
يمكنك مشاهدة حالات انقطاع الخدمة المبلغ عنها من الـ 20 دقيقة الماضية إلى الأشهر القليلة الماضية. ستتمكن أيضًا من رؤية خريطة حرارية لجميع المناطق التي تعاني من انقطاع الخدمة في ذلك الوقت. علاوة على ذلك ، هناك تاريخ مرمّز بالألوان لمشاكل الشبكة السابقة التي تم الإبلاغ عنها خلال الأشهر القليلة الماضية.
إذا كنت تعاني من انقطاع في منطقتك ، فيجب عليك الإبلاغ عنه باستخدام ميزة "لا يعمل بالنسبة لي". يمكن أن يشير التقرير إلى أنه لا توجد خدمة في مكانها السابق ، وأن قوة إشارة المستوى ستساعد. يمكنك أيضًا الإبلاغ عن أن الخدمة كانت سيئة دائمًا. قد يؤدي كلا التقريرين إلى تحسينات الخدمة في منطقتك.
إذا كنت قد تعرضت لتدمير برج خلوي من T-Mobile نتيجة لكارثة طبيعية أو خبث بشري ، فيجب عليك أيضًا الإبلاغ عنه في أقرب وقت ممكن. في الواقع ، قد تكون السبب في إصلاحه لمساعدة العديد من الأشخاص الذين يعانون من انقطاع التيار.
إذا كان لا يزال هناك انقطاع بعد الإبلاغ عنه أو لا توجد خدمة بينما تنص الخريطة على أنه يجب أن تكون هناك خدمة ، فمن الأفضل الاتصال بدعم عملاء T-Mobile.
اتصل بخدمة عملاء T-Mobile
يمكنك الوصول إلى خدمة عملاء T-Mobile من خلال الطرق التالية:
هاتف
يعد الاتصال بخدمة عملاء T-Mobile مباشرة طريقة سريعة وفعالة للإبلاغ عن انقطاع أو معرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في خدمتك. سيكون وقت الاستجابة أسرع إذا كانت مشكلة فردية يمكنك تصحيحها. على النقيض من ذلك ، إذا كان انقطاعًا حقيقيًا نتيجة كارثة طبيعية على سبيل المثال ، فسيتعين عليك الانتظار بعض الوقت لتصحيحها.
لمعرفة ما هو وقت الاتصال وما هو رقم هاتف خدمة عملاء T-Mobile ، انتقل إلى GetHuman للحصول على المعلومات.
دردشة مباشرة
الدردشة المباشرة مع وكلاء خدمة عملاء T-Mobile هي بديل آخر. إنها ليست سريعة مثل المكالمة الهاتفية ولكنها فعالة بنفس القدر.
يمكنك أيضًا استرداد رابط الدردشة المباشرة من GetHuman .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية T-Mobile؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل T-Mobile لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني التحقق مما إذا كان هناك انقطاع في خدمة T-Mobile Internet أو خدمة خلوية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.