كيف أعيد معدات T-Mobile بعد إلغائها؟
يمكنك إلغاء أي خدمة T-Mobile تريدها حسب تقديرك. ومع ذلك ، عندما تفعل ذلك ، سيكون عليك إعادة إرسال جميع أجهزة تغطية T-Mobile التي كنت تستخدمها. يجب عليك قراءة سياسة إرجاع T-Mobile قبل القيام بذلك. يمكنك إعادة المعدات إلى T-Mobile عن طريق إسقاطها في متجر T-Mobile ، باستخدام البريد أو شركة شحن الطرود. اتصل بدعم العملاء في حالة حدوث أي مشكلة.
كيف أعيد معدات T-Mobile بعد إلغائها؟
T-Mobile هي من بين أربعة عمالقة اتصالات في الولايات المتحدة. تشمل مجموعة خدماتهم الاتصال ، والنص ، والبيانات ، كما أنهم يبيعون الهواتف.
عند إلغاء خدمة T-Mobile الخاصة بك ، سيُطلب منك إعادة معداتهم في حالة جيدة أو المخاطرة بدفع مجموعة من الرسوم. مع ذلك ، سيكون من الأفضل إذا كنت تعرف سياسة إرجاع المعدات الخاصة بالشركة.
سياسة إرجاع T-Mobile
يجب عليك إعادة المعدات في أسرع وقت ممكن. إذا لم تستلم T-Mobile أجهزتك في غضون 30 يومًا من إعادتها ، فسيتم محاسبتك على رسوم عدم العودة.
الخبر السار هو أن إعادة المعدات إلى T-Mobile خالية من رسوم الشحن وإعادة التخزين. من ناحية أخرى ، ستتحقق T-Mobile من حالة الأجهزة بمجرد حصولها عليها وإذا تعرضت للتلف على نطاق واسع أو الأجزاء المفقودة ، فسوف تفرض عليك رسوم تلف. ستعتمد الرسوم على تكلفة استبدال الجهاز.
إذا كنت ستعيد الجهاز إلى متجر T-Mobile ، فمن الأفضل أن تفعل ذلك في غضون 14 يومًا من إلغاء الخدمة. لديك أيضًا نفس مقدار الوقت لإرجاع المعدات إذا قمت بشرائها من تاجر طرف ثالث معتمد. ومع ذلك ، يجب أن تلاحظ أن الطرف الثالث قد يكون لديه سياسات إرجاع خاصة به والتي يجب عليك اتباعها.
يجب أيضًا إعادة الجهاز في عبوته الأصلية. يجب ألا يكون هناك أي تعديلات جوهرية على الإطلاق حتى تقبل T-Mobile الإرجاع.
إعادة المعدات
لديك العديد من الخيارات فيما يتعلق بإعادة معداتك إلى T-Mobile. تتضمن الخيارات:
ارجع إلى متجر T-Mobile
الطريقة الأبسط والأقل تعقيدًا لإعادة المعدات إلى T-Mobile هي إعادة الأجهزة إلى متجر T-Mobile. ومع ذلك ، لإعادة المعدات إلى متجر للهواتف المحمولة ، لا يجب أن تكون قد بدأت طلب إرجاع عبر الإنترنت.
إذا كنت قد بدأت بالفعل طلب إرجاع ، فسيتعين عليك إرسال الجهاز إلى T-Mobile عبر البريد الإلكتروني أو مقاضاة شركة نقل.
من المحتمل أنك تعرف متجر T-Mobile بالقرب منك ولكن إذا لم تكن تعرفه ، فيمكنك استخدام محدد موقع متجر T-Mobile للعثور على المتجر الأقرب إليك. يمكنك بعد ذلك إعادة الجهاز بسهولة إلى ممثل خدمة العملاء في المتجر.
عندما تأخذ المعدات إلى المتجر ، يجب عليك التأكد من إحضار جميع المعدات اللازمة معك.
العودة عبر البريد
يمكنك إرسال معداتك من خلال مكتب البريد إذا كنت ترغب في ذلك. ومع ذلك ، ستحتاج أولاً إلى الاتصال بخدمة عملاء T-Mobile قبل القيام بذلك.
سيرسل لك وكيل خدمة العملاء الذي تتحدث معه ملصق إعادة الشحن الذي ستقوم بطباعته وإرفاقه بالصندوق الذي سيتم تخزين المعدات فيه. من المهم توضيح ما إذا كنت عميلاً تجاريًا أو فردًا.
سيتعين عليك دفع ثمن بطاقة الشحن وسيتم إرسالها إليك في غضون 24 ساعة من إجراء الدفع. سيتضمن العنوان الذي سترسل إليه المعدات. كل ما عليك فعله هو طباعته وإرفاقه بالصندوق.
يعني إرسال الحزمة بالبريد أيضًا أنه يمكنك استخدام شركة نقل لنقل الحزمة إلى العنوان المعين. توصي T-Mobile باستخدام UPS ولكن يمكنك استخدام شركات نقل أخرى بما في ذلك FedEx.
يسمح لك استخدام الناقل بتتبع الحزمة حتى تصل إلى وجهتها. ومع ذلك ، سيكون أكثر تكلفة من البريد الأمريكي.
إذا فشل كل شيء آخر أو واجهت مشكلة في استخدام الطرق المذكورة أعلاه ، يرجى الاتصال بدعم عملاء T-Mobile على الفور. ستجد معلومات الاتصال الخاصة بهم هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية T-Mobile؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل T-Mobile لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أعيد معدات T-Mobile بعد إلغائها؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.