كيف يمكنني تتبع طلب TOMS الخاص بي؟
تشرح هذه المقالة كيف يمكن لعملاء TOMS تتبع الطلبات التي قاموا بها عبر الإنترنت. إذا كنت قد قمت مؤخرًا بطلب TOMS عبر الإنترنت ، فقد يتمكن هذا الدليل من مساعدتك. تتكون المقالة من خطوات بسيطة يجب اتخاذها عند الرغبة في تتبع طلب TOMS ، بما في ذلك مكان العثور على رابط التتبع ، والمعلومات التي تحتاجها ، وحيث يمكنك العثور على رقم طلبك ، وما يجب القيام به إذا كانت هذه الخطوات غير ناجحة.
إذا كنت قد قمت مؤخرًا بتقديم طلب TOMS وترغب في معرفة حالته والتاريخ المتوقع ووقت وصوله ، فإليك دليل سهل المتابعة.
أنت أحد عملاء TOMS لأنك تعتقد أن منتجاتهم عالية الجودة وأنيقة وذات قيمة جيدة مقابل المال بشكل عام. ومع ذلك ، لقد قمت للتو بأول طلب TOMS عبر الإنترنت ، وتود أن تعرف متى ستصل حتى تتمكن من الوصول إلى المنزل لاستلامه.
لحسن الحظ ، بمجرد أن تتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب يحتوي على رقم طلبك ورابط التتبع ، ستتمكن من تتبع طلبك بسهولة عبر الإنترنت. ستحتاج أيضًا إلى معرفة عنوان البريد الإلكتروني والرمز البريدي الذي استخدمته لتقديم طلبك.
إليك الطريقة.
حدد موقع البريد الإلكتروني لتأكيد طلبك:
بمجرد تقديم طلب TOMS ، يجب أن تتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني. قم بتسجيل الدخول إلى حساب البريد الإلكتروني المناسب وابحث عن التأكيد الخاص بك.
إذا لم تتمكن من العثور على البريد الإلكتروني الخاص بالتأكيد في البريد الوارد ، فتأكد من التحقق من مجلد البريد غير الهام أو البريد العشوائي حيث يتم أحيانًا فرز رسائل البريد الإلكتروني المهمة بشكل غير صحيح. بمجرد تحديد موقع البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب ، افتحه.
إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب ، فقد تحتاج إلى الاتصال بفريق خدمة عملاء TOMS. يمكنك العثور على تفاصيل الاتصال بخدمة العملاء على موقع GetHuman الإلكتروني.
ابحث عن رقم طلبك:
بمجرد فتح البريد الإلكتروني الخاص بالتأكيد ، من المفترض أن ترى رقم الطلب. عادةً ما يقع رقم طلبك أعلى نص البريد الإلكتروني.
إذا كنت قد تمكنت من تحديد رقم الطلب الخاص بك ، قم بنسخه إلى الحافظة الخاصة بك أو تدوينه حتى تتمكن من تذكره.
اتبع رابط التتبع في رسالة التأكيد الإلكترونية:
سيحتوي البريد الإلكتروني للتأكيد أيضًا على رابط تتبع. بمجرد نسخ رقم الطلب الخاص بك إلى الحافظة أو تدوينه ، اتبع الرابط.
يجب أن ينقلك رابط التتبع إلى صفحة جديدة ستطلب معلومات طلبك ، بما في ذلك رقم طلبك والرمز البريدي وعنوان بريدك الإلكتروني.
بعد إدخال هذه المعلومات بشكل صحيح ، يجب أن تقدم صفحة تتبع TOMS معلومات تفصيلية بشأن حالة شحن طلبك ، بما في ذلك وقت التسليم المقدر وتاريخ طلبك.
إذا لم يفلح ذلك:
إذا اتبعت هذه الخطوات بعناية وتأكدت من أنك أدخلت التفاصيل الصحيحة ، ولكن لا يزال يتعذر عليك تتبع طلب TOMS الخاص بك ، يمكنك الاتصال بفريق خدمة عملاء TOMS. سيتمكن فريق خدمة العملاء من إعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الطلب إذا لزم الأمر أو المساعدة بشكل أكبر فيما يتعلق بتتبع الطرد الخاص بك. يمكن العثور على تفاصيل الاتصال بخدمة عملاء TOMS على موقع GetHuman الإلكتروني.
مزيد من الأسئلة؟
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية TOMS؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل TOMS لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تتبع طلب TOMS الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.