كيف أشتكي لاستهداف التسليم المتأخر؟

إذا قمت بطلب شيء ما من Target وجاء تاريخ التسليم المتوقع وذهب دون أن تحصل عليه، فقد تشعر بالقلق. على الرغم من أن التأخير لا يمكن تجنبه في بعض الأحيان، فقد ترغب في تقديم شكوى إلى Target بشأن التأخر الشديد في التسليم. هذه المقالة سوف تعلمك كيف.

الشكاوى المستهدفة

ليس لدى Target خط شكوى مخصص أو نموذج شكوى عبر الإنترنت. وبدلاً من ذلك، يجب عليك تقديم شكواك بطريقة مختلفة. لديك خياران.

إذا طلبت من متجر معين

إذا طلبت شيئًا ما من متجر معين، فيجب أن تبدأ مع مدير ذلك المتجر. يمكنك الاتصال بالمدير وطلب التحدث إليه بالطبع، ولكن إذا ذهبت إلى المتجر شخصيًا، فستكون لديك لمسة شخصية. ومع ذلك، إذا كنت تريد الذهاب إلى المتجر، فيجب عليك الاتصال أولاً للتأكد من وجود المدير هناك. يجب أن يكون المدير قادرًا على إخبارك إذا كانت المشكلة تتعلق بالشحن. إذا لم يكن المدير متواجدًا عند الاتصال، فاطلب رقم مكتب المدير.

إذا طلبت من Target Online

إذا طلبت من متجر Target عبر الإنترنت أو إذا لم يقدم المدير الذي تحدثت إليه أي مساعدة، فستحتاج إلى الاتصال بقسم خدمة العملاء في Target والتحدث إلى أحد الممثلين هناك. يمكنك الوصول إلى أحد الأشخاص عبر الهاتف أو الدردشة أو منتدى المساعدة أو البريد الإلكتروني .

اتصل بالشاحن

وبطبيعة الحال، قد لا تكون المشكلة مع شركة Target على الإطلاق، ولكن مع شركة الشحن. إذا لم يعرف أحد في Target سبب تأخر التسليم، فيجب أن تكون الخطوة التالية هي الاتصال بالشاحن الذي استخدمته Target. يجب أن تكون هذه المعلومات في رسالة التأكيد الإلكترونية التي تلقيتها بعد تقديم طلبك. إذا لم تتمكن من العثور على هذه المعلومات، فاتصل بخدمة عملاء Target واسأل.

قراصنة الشرفة

إذا قالت شركة الشحن أيضًا أنه لم يحدث أي خطأ وتم تسليم طردك في الوقت المحدد، فيبدو أن قراصنة الشرفة قد سرقوا طلبك. ما لم يكن لديك كاميرا جرس الباب، فلا يوجد شيء آخر يمكنك القيام به للعثور على الحزمة الخاصة بك. إذا كان لديك جرس باب مزود بكاميرا، فقد ترغب في إشراك الشرطة في هذه المرحلة.

يتذكر

عندما تتحدث إلى أحد موظفي Target أو أحد موظفي شركة الشحن، ستحصل على نتائج أفضل بكثير إذا اتبعت هذه الإرشادات:

• لا تنزعج. ببساطة اذكر الحقائق.
• كن مهذبا.
• أوضح أنك لست غاضبًا من الموظف.
اذكر بوضوح ما تريد أن تفعله الشركة لإصلاح هذه المشكلة.