كيف يمكنني استبدال عنصر من الهدف؟
تتم معالجة عمليات التبادل المستهدفة بشكل مختلف في المتجر وعبر الإنترنت. يمكن دائمًا استبدال البضائع في المتجر ، ولكن يمكن إرجاع العناصر عبر الإنترنت فقط عن طريق البريد. توضح هذه المقالة سياسات تبادل Target ، وتفاصيل عملية التبادل ، والأسباب المحتملة لرفض المرتجعات ، وما إذا كان من الممكن استبدالها بدون إيصال.
تعتمد عملية تبادل العناصر في Target على طريقة الدفع الأصلية ومكان الشراء وتوافر الإيصال. يتمحور الهدف حول الضيف ويوفر العديد من الطرق لتحديد المعاملات لإكمال التبادلات.
التبادل في المتجر
بالنسبة للعناصر التي تم شراؤها في البداية في المتجر ، يتم إجراء عمليات التبادل المستهدفة في عداد خدمات الضيوف. إذا قدمت الإيصال أو كان من الممكن تحديد موقع المعاملة باستخدام RedCard ، فسوف تحترم Target سعر البيع الأصلي. يمكن أيضًا استبدال العناصر الترويجية المجانية ، بشرط أن يكون لديك الإيصال ، إذا كانت العناصر لا تزال في المخزون. إذا كانت السلعة البديلة أقل تكلفة من السلعة الأصلية ، فسيتم رد الفرق إلى طريقة الدفع الأصلية.
التبادل والاستبدال عبر الإنترنت
إذا طلبت عنصرًا عبر الإنترنت ، فمن الممكن استبداله في المتجر للحصول على نتائج فورية. إذا كنت تفضل طلب التبادل عبر الإنترنت ، فمن الضروري الاتصال بـ Target . ستقوم خدمات النزلاء بمعالجة عملية الاستبدال كعائد وشراء جديد ، مع مراعاة سعر الشراء الأصلي.
في بعض الحالات ، على سبيل المثال ، عند وصول البضائع التالفة أو فقدان العناصر ، تتم معالجة الاستبدالات على أنها عملية تبادل متساوية بدون أي رسوم إضافية. لطلب بديل ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب Target على الإنترنت.
- انقر فوق "الطلبات" إذا كنت تستخدم متصفحًا أو "مشتريات" إذا كنت تستخدم التطبيق.
- حدد إصلاح مشكلة بجوار أي عناصر مفقودة.
- اتبع التعليمات. إذا كان العنصر متاحًا ، فستتم معالجة العنصر كبورصة. إذا لم يكن متاحًا ، فسيقوم Target بإعادة الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية.
- يمكن تتبع التحديثات في قسم محفوظات الطلبات.
- إذا لزم الأمر ، ستوفر لك Target ملصق شحن لإرجاع العنصر التالف.
التبادل بدون إيصال
لدى Target عدة طرق للبحث عن المعاملة لإجراء المرتجعات بدون إيصال. يمكن للمتاجر البحث عن طريق:
- سجلات معاملات RedCard
- المعاملات التي تتم باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم التابعة لجهات خارجية
- التحقق من الحساب وتوجيه الأرقام مع وجود شيك مادي
- استهدف بطاقات الهدايا ببطاقة الهدايا المادية
- التسليم ، وتأكيد الشحن ، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتفاصيل الطلب
- قم بإرجاع الرموز الشريطية ، ماديًا وفي تطبيق الهدف
بدون دليل على الشراء ، قد تقدم Target ائتمان بضائع بدلاً من استرداد نقدي. توفر أيضًا العناصر التي يتم تبادلها باستخدام إيصال الهدية رصيدًا للسلع. قد يختلف أيضًا السعر الحالي للعنصر ، وبالتالي قيمة التبادل.
المرتجعات عبر الإنترنت المرفوضة
إذا قمت بشحن إرجاع الهدف الخاص بك إلى مركز الإرجاع عبر الإنترنت وتم رفضه ، فسيقوم المركز بشحن العنصر إليك عبر FedEx وإرسال بريد إلكتروني يحتوي على التفاصيل المتعلقة به. تتطلب عمليات إرجاع Target Plus Partner دائمًا إيصالًا ، لذلك من المهم تضمين ذلك في شحنة الإرجاع. تشمل الأسباب الأخرى لرفض الإرجاع ما يلي:
- إرجاع عنصر خارج نافذة الإرجاع ، والتي عادة ما تكون 90 يومًا. غالبًا ما يتلقى حاملو بطاقة RedCard 30 يومًا إضافية.
- ظهر العنصر مفتوحًا أو مستخدمًا أو مهترئًا. يمكن عادةً إرجاع المكياج المفتوح أو استبداله.
- لم يتمكن مركز إرجاع الهدف من تحديد رقم الطلب أو المعلومات الأخرى اللازمة لمعالجة الإرجاع.
- لم تكن البضائع عنصرًا مستهدفًا عبر الإنترنت.
إذا تم رفض عودتك عندما لم يكن من المفترض أن تكون كذلك ، فمن الجدير دائمًا التحقق مع خدمات الضيوف بشأن المشكلة. يمكن حل الأخطاء التي تسبب فيها الموظفون المستهدفون عن طريق خدمات الضيوف أو المدير.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Target؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Target لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استبدال عنصر من الهدف؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.