كيف يمكنني تتبع طلبي من الهدف؟

إذا كنت قد قدمت طلبًا على Target ، فيمكنك تتبعه حتى يصل إليك. يجب أن تنتظر 24 ساعة على الأقل بعد ذلك قبل البدء في تتبع طلبك. اتبع هذه الخطوات لتتبع طلبك من Target.

التتبع على التطبيق

1. ادخل إلى التطبيق وانقر على أيقونة اسمك في أسفل يمين الشاشة

2. حدد "الطلبات"

3. ابحث عن الطلب الذي ترغب في تتبعه وحدده

4. حدد قسم تفاصيل التتبع وحدد طلبك

التتبع على الموقع

1. سجّل الدخول إلى موقع الويب وابحث عن الطلب الذي ترغب في تتبعه في صفحة "العثور على طلبك"

2. حدد العنصر الذي تريد تتبعه

3. انقر فوق "تتبع الحالة"

إذا كان طلب التتبع الخاص بك مفقودًا أو غير صالح

في بعض الحالات ، قد تكون معلومات التتبع الخاصة بك مفقودة أو غير صالحة. الخطوة الأولى هي الانتظار. قد لا يتم تحديث معلومات التتبع الخاصة بك بشكل صحيح. قد يعيد بعض الشاحنين استخدام أرقام التتبع بعد تسليم الشحنات السابقة بالفعل. في مثل هذه الحالات ، قد يعرض موقع الويب الخاص بهم تفاصيل الطلب السابق. قد يبدو أن طلبك قد تم تسليمه بالفعل.

استمر في العودة إلى موقع الويب حتى يتم تحديث المعلومات. قد يكون من المستحيل تتبع بعض الطلبات عبر الإنترنت بسبب قدرات الناقل. قد يساعدك إخطار سفينتك في تحديد التاريخ المقدر للتسليم.

إذا كان رقم التتبع الذي تلقيته غير صالح ، فربما يكون الشاحن قد قام بتغييره. تحقق للتأكد من أنه يستخدم موقع الشحن الصحيح.

إذا كانت حالتك تقول "تم تسليمها" ولكنك لم تستلمها

إذا لم تستلم طلبك على الرغم من أن الحالة تشير إلى "تم التسليم" ، فقد يكون هناك بعض التفسيرات المحتملة. البعض منهم:

1. انظر حول الشرفة والجراج وصندوق البريد

2. اكتشف ما إذا كان أفراد أسرتك قد قبلوها

3. اسأل مدير المبنى أو الجيران

إذا كنت متأكدًا من عدم تسليم طلبك ، فاتصل بـ Target وأبلغ عن العنصر المفقود. اتبع هذه الخطوات للإبلاغ عن العناصر المفقودة أو اطلب الاستبدال.

1. البحث عن حساب الهدف الخاص بك

2. حدد العنصر الذي تريد الإبلاغ عن فقده. على موقع الويب ، قد تجده ضمن "الطلبات" وعلى التطبيق ، قد تجده ضمن "المشتريات"

3. انقر فوق "إصلاح مشكلة" بجوار العنصر

4. اتبع التعليمات لإكمال طلبك للاسترداد أو الاستبدال. لاحظ أن البدائل ليست متاحة دائمًا. ومع ذلك ، لا تحتاج إلى دفع أي رسوم إضافية؟

5. بعد طلب الاستبدال ، لا يمكنك إرجاع العنصر الأصلي. إذا وجدت ذلك ، يمكنك إلغاء طلبك للاستبدال. إذا استردت أموالك ، فسيتم إرسالها إلى طريقة الدفع الأصلية.

الاتصال بفريق الدعم

هناك العديد من الطرق للاتصال بـ Target إذا كنت بحاجة إلى مساعدة. أفضل طريقة للوصول إليهم هي عبر الهاتف. إنه أسرع خيار دعم ويمكنك التحدث مباشرة مع وكيل. خيار الدردشة الحية هو أفضل بديل لدعم الهاتف. يسمح لك بالتحدث مباشرة مع وكيل.

دعم البريد الإلكتروني هو الخيار الأفضل عندما لا تحتاج إلى التحدث مع وكيل. الخيارات الأخرى هي Facebook و Twitter.

ضع في اعتبارك طلب الدعم على مكتب المساعدة قبل محاولة الاتصال بوكلاء خدمة العملاء مباشرة. يحتوي على الكثير من التذكيرات والاقتراحات المفيدة.