كيفية الإبلاغ عن مشكلة في التسليم المستهدف؟

إذا لم يصل طلبك المستهدف مطلقًا، أو إذا تعرض للتلف عند وصوله، فمن المحتمل أنك تريد الإبلاغ عن المشكلة إلى شخص ما لمعرفة ما حدث أو حتى استرداد الأموال. ولمعرفة أفضل طريقة للقيام بذلك، ما عليك سوى مواصلة قراءة هذا المقال.

هل لدى Target جهة اتصال مخصصة للشكاوى؟

ليس لدى Target أي وسيلة اتصال مخصصة للشكاوى، سواء عبر الإنترنت أو عبر الهاتف. هناك شخصان مختلفان يمكنك الإبلاغ عن مشكلة التسليم الخاصة بك إليهما.

إذا قمت بتقديم طلبك من متجر مستهدف معين

إذا تم شحن طلبك من موقع مستهدف معين، مثل موقعك المحلي، فاتصل بمدير ذلك الموقع. يجب أن يكونوا قادرين على معرفة ما إذا كانت المشكلة قد نشأت في المتجر أم كانت نتيجة لشيء حدث أثناء الشحن. إذا لم يكن المدير متاحًا، فاطلب رقم مكتبه ثم اتصل به لاحقًا بدلاً من التحدث إلى شخص قد لا يتمكن من حل المشكلة.

إذا قمت بتقديم طلبك مع Target Online

إذا قدمت طلبك من متجر Target عبر الإنترنت، أو إذا تحدثت إلى مدير المتجر الذي طلبت منه ولكنك لم تكن راضيًا، فاتصل بممثل خدمة عملاء Target واشرح له المشكلة. يمكنك الاتصال بأحدهم في منتدى مساعدة Target أو الدردشة أو البريد الإلكتروني لخدمة العملاء أو عبر الهاتف .

قد تحتاج إلى الإبلاغ عن المشكلة إلى الشاحن

قد تحتاج إلى تقديم تقريرك إلى شركة الشحن بدلاً من تقديمه إلى Target. إذا ذكرت شركة Target أن مشترياتك قد تم شحنها في الوقت المحدد وفي حالة سليمة، فيجب عليك الاتصال بشركة الشحن التي تعاملت مع طلبك. من المفترض أن تكون قادرًا على معرفة هوية هذا الشخص من خلال البحث في رسالة التأكيد الإلكترونية لطلبك. إذا لم تتمكن من العثور عليه، فاسأل أحد ممثلي خدمة عملاء Target.

سرقة

بالطبع، من الممكن أيضًا أن يتم تسليم الطرد الخاص بك في الوقت المحدد وأن يقوم شخص ما بسرقته قبل أن تتمكن من العثور عليه. من غير المرجح أن يكون هناك ما يمكنك فعله إذا كان هذا هو الحال. يمكنك تقديم بلاغ للشرطة، لكنهم ربما لا يستطيعون فعل أي شيء إلا إذا كان لديك واحدة من كاميرات جرس الباب تلك.

الإبلاغ عن أفضل الممارسات

للحصول على أفضل النتائج، تذكر هذه الإرشادات:

• كن مهذبا دائما.
• حقائق الدولة، وليس العواطف.
حدد بوضوح ما تعتقد أن الهدف يجب أن يفعله لمعالجة الموقف.