ماذا أفعل إذا استمر TikTok في التعطل؟
تعد العديد من التطبيقات في الأجهزة الذكية أدوات مفيدة في الإنتاجية والترفيه ، ولكنها تسبب إزعاجًا في حالة تعطل التطبيق أو عدم استجابته. لحسن الحظ ، هناك إصلاحات سهلة للمشكلات الشائعة مثل إعادة تشغيل التطبيق أو التحقق من أن اتصال wifi قوي بما فيه الكفاية. أفضل جزء هو أنه يمكنك التواصل مع دعم عملاء TikTok في أي وقت إذا لزم الأمر.
TikTok هي عبارة عن منصة مشهورة لمشاركة الفيديوهات وهي حديثة السن مقارنة بمنصات التواصل الاجتماعي الأخرى ، لكن هذا لم يمنعها من التكيف مع الاتجاهات الجديدة في التكنولوجيا. يمكن للمستخدمين تحميل مقاطع الفيديو مباشرةً ، وإنشاء عروض شرائح ، والتعاون في إنشاء مقاطع فيديو ثنائية مع الأصدقاء في أجزاء أخرى من العالم. يمكن أن تكون التكنولوجيا مذهلة ، لكنها يمكن أن تعمل من وقت لآخر. سيرشدك هذا الدليل خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا استمر TikTok في الانهيار عليك. تابع القراءة لمعرفة المزيد.
السيناريوهات الشائعة
أنت تشاهد مقطع فيديو مضحكًا عندما يتجمد الفيديو ويتوقف التطبيق عن الاستجابة ، أو يغلق نفسه تمامًا. لقد شاهدت للتو علامات تعطل التطبيق. لحسن الحظ ، يمكن لبعض الحلول حل هذه المشكلة ، ويمكن لبعضها حل المشكلات بسرعة.
أولاً ، تحقق من اتصال wifi الخاص بك حيث سيتوقف TikTok عن العمل إذا فقد هاتفك اتصال wifi أو الإنترنت. يرجى أن تضع في اعتبارك أنه حتى الإشارة الضعيفة يمكن أن تسبب مشاكل في الاتصال ، لذلك قد تضطر إلى التبديل إلى شبكة مختلفة إن أمكن.
سبب آخر لتعطل التطبيقات هو التطبيقات القديمة. تحقق من متجر التطبيقات الخاص بك إذا كانت هناك أي تحديثات معلقة عند إعادة التشغيل أو متوفرة. إذا كان تطبيقك محدثًا ، فقد يواجه TikTok مشكلات في خوادمه. هناك طريقة جيدة للتحقق من ذلك وهي زيارة حساب Twitter الرسمي لـ TikTok. يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة عملاء TikTok هنا ، لكنهم قد لا يعودون إليك حتى يوم العمل التالي.
أحد الحلول الممكنة الأخرى هو إغلاق TikTok وإعادة تشغيله. تأكد من إغلاقها تمامًا حتى لا تعمل في الخلفية. عادةً ما تؤدي إعادة تشغيل TikTok إلى حل المشكلة على الفور. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تحتاج إلى إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته. لا تقلق لا يؤدي هذا إلى حذف حسابك ، ولكن قد تكون هناك حاجة إلى إلغاء التثبيت إذا حدث خطأ ما في آخر تحديث.
يتمثل أحد الحلول النهائية في حذف ذاكرة التخزين المؤقت ، وهي البيانات المخزنة على هاتفك وتجعل التطبيق يعمل بشكل أفضل. في بعض الأحيان ، يتم إتلاف هذا بسبب خطأ ويحتاج إلى مسح أولاً. والنتيجة هي أن التطبيق يحصل على البيانات المطلوبة من البرنامج الأصلي المثبت على هاتفك.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أخرى ، فلا تتردد في التواصل مع دعم عملاء TikTok هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية TikTok؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل TikTok لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا استمر TikTok في التعطل؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.