كيف أتحقق من عمليات الاستدعاء على سيارة تويوتا الخاصة بي؟
GetHuman هي شركة موجهة نحو العملاء توفر أدلة بسيطة للمستهلكين لحل مشاكل خدمتهم. بينما نهدف إلى تحقيق نتيجة DIY ، فإننا نقدم أيضًا معلومات الاتصال للشركات الكبرى مثل Toyota. لذلك ، لديك خيار حل مشكلتك بنفسك أو طلب المساعدة من وكلاء خدمة العملاء.
ربما لا تفكر كثيرًا في بروتوكولات السلامة الخاصة بسيارتك. مثل معظم التطورات التكنولوجية ، تكون منتجات السيارات عرضة للتلف والتلف. لهذا السبب يقدم المصنعون خدمات استدعاء المركبات كإجراء وقائي للسلامة.
ستصدر الشركة المصنعة استدعاءًا إذا قررت أن المعدات أو المركبات أو الإطارات أو مقاعد السيارة لا تلبي الحد الأدنى من معايير السلامة أو تشكل مخاطر غير معقولة على السلامة. الشيء الجيد في عملية الاسترجاع هو أن الشركة المصنعة ستعمل على صيانة جهازك وإصلاح المشكلة مجانًا ، بغض النظر عن مقدار أعمال الإصلاح المطلوبة. كل ما عليك فعله هو اصطحاب سيارتك إلى وكيل الخدمة بعد تلقي إشعار.
تويوتا من بين الشركات التي تلتزم بتعزيز سلامة وجودة منتجاتها من خلال عمليات الاسترداد. تشرف الشركة على سياسة عالمية تبدأ بحملة سحب لاستبدال المنتجات المتداعية. إليك كيف يمكنك التحقق مما إذا كانت سيارتك التويوتا قد تأثرت بحملة الاستدعاء.
الخطوات التفصيلية
ربما تكون قد سمعت عن حملة استدعاء Toyota العالمية ولكن ليس لديك فكرة عما إذا كانت تؤثر على سيارة Toyota الخاصة بك. باستخدام هذا الدليل ، يمكنك بسهولة معرفة ما إذا كانت سيارتك تويوتا لديها استدعاء. قبل أي شيء ، تأكد من أن لديك رقم تعريف السيارة (VIN) في متناول يدك. يمكنك العثور على رقم تعريف المركبة المطبوع على تأمين السيارة أو بطاقة التسجيل ، أو في الزاوية السفلية من الزجاج الأمامي على جانب السائق ، أو على اللافتة الموجودة في دعامة باب السائق. للتحقق مما إذا كانت سيارتك لديها استدعاء:
- قم بتسجيل الدخول إلى موقع Toyota USA.
- انتقل إلى الجزء السفلي من الشاشة الرئيسية حيث سترى روابط مفيدة متنوعة باتجاه يمين الصفحة
- انقر فوق استدعاءات الأمان وحملات الخدمة ، وستتم إعادة توجيهك إلى صفحة الاستدعاء.
- قم بالتمرير باتجاه الجزء السفلي من الشاشة للوصول إلى المساحات المتوفرة
- أدخل رقم لوحة الترخيص الخاص بك واختر الحالة التي تم إصدارها فيها. بدلاً من ذلك ، أدخل رقم VIN المكون من 17 رقمًا (بدون الولاية)
- انقر فوق إرسال. يجب أن تكون الآن قادرًا على معرفة ما إذا كانت سيارتك لديها استدعاء.
الطريقة الثانية للتحقق من الاستدعاءات هي عبر صفحة الويب الخاصة بـ NHTSA. كل ما عليك القيام به هو؛
- قم بتشغيل موقع NTSA وانتقل إلى صفحة الاستدعاء
- أدخل رقم VIN الخاص بك
- هناك نتيجتان يمكنك توقعهما ؛ لا شيء لتظهر أو فتح الاستدعاءات. إذا كان الأمر الأول ، فأنت على ما يرام. بالنسبة لهذا الأخير ، يجب عليك الاتصال بالموزع الخاص بك لتحديد موعد الخدمة.
تسمح تويوتا لعملائها بالحصول على مزيد من الإيضاحات والمساعدة من مركز تجربة العملاء. إليك كيفية التواصل مع مندوبي الخدمة:
- مكالمة هاتفية
للحصول على مزيد من المعلومات حول عمليات استدعاء سيارات تويوتا ، يمكن للعملاء الاتصال بفريق خدمة العملاء باستخدام الخط المجاني . يجب أن يكون لديك معلومات VIN الخاصة بك في متناول يديك قبل المكالمة لتمكين الوكلاء من خدمتك بشكل أسرع. بعد تقديم مشكلة الاستدعاء الخاصة بك ، سيساعدك أحد الموظفين في التحقق مما إذا كانت ماكينة تويوتا الخاصة بك لديها سحب من الجهاز. يمكنك أيضًا الاستفادة من المحادثة الهاتفية لمعالجة أي مشكلة أساسية قد تكون لديك ، ويمكنك أن تطمئن إلى أنك ستحصل على المساعدة التي تحتاجها.
- مكتب المساعدة عبر الإنترنت
من خلال منصة مكتب المساعدة عبر الإنترنت من Toyota ، يمكن للعملاء الوصول إلى ممثلي الشركة والتواصل معهم عبر الدردشة. هنا ، يمكنك البحث في مواضيع المساعدة المتعددة واختيار الموضوع الذي يتعلق باستبيان استدعاء سيارات تويوتا الخاص بك. سيتواصل معك أحد الموظفين ويساعدك في حل مشكلتك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Toyota؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Toyota لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أتحقق من عمليات الاستدعاء على سيارة تويوتا الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.