كيف يمكنني استعادة حسابي في TurboTax؟
شيء صغير:يعد استرداد الحساب عملية ضرورية لمستخدمي TurboTax الذين فقدوا الوصول إلى حساباتهم. لاستعادة الوصول والتحقق من الملكية، يجب على المستخدمين تقديم معلومات دقيقة مثل بطاقة الهوية التي تحتوي على صورة وتفاصيل مهمة من ملف تعريف TurboTax الخاص بهم وأحدث إقرار ضريبي. ويجب عليهم أيضًا الإجابة على الاستبيان واختيار الخيارات التي تتوافق مع معلوماتهم الشخصية. من المهم توفير معلومات دقيقة أثناء عملية الاسترداد، على الرغم من أن المشكلات الفنية والتفاصيل المنسية يمكن أن تسبب مشكلات. يقدم TurboTax دعم العملاء عبر الهاتف والدردشة المباشرة ومكتب المساعدة عبر الإنترنت.
مقدمة
يعد استرداد الحساب عملية حاسمة يجب على بعض مستخدمي TurboTax المرور بها للوصول إلى لوحات المعلومات الخاصة بهم أو إثبات الملكية المشروعة. سواء فقدت إمكانية الوصول بسبب الاختراق أو كان لديك كلمة مرور ضعيفة، فإن التحقق يعد شرطًا لاستعادة حسابك.
قد تفشل عملية الاسترداد، وقد تضطر إلى اختيار طريقة بديلة إذا قمت بإدخال معلومات غير دقيقة. ولذلك، يجب عليك استخدام نفس التفاصيل التي أدخلتها أثناء عملية إنشاء ملف تعريف TurboTax أو بعد تحديث الحساب مؤخرًا. اقرأ المزيد للتعرف على عدة خطوات لاستعادة الوصول والتحقق من نفسك.
ماذا ستحتاج
قد يطلب منك TurboTax تقديم بطاقة هوية تحمل صورة أو اختيار طريقة تحقق أخرى. ولذلك، سيكون من المفيد أن تكون لديك وثائق سرية جاهزة قبل البدء في استرداد حسابك. قد تحتاج أيضًا إلى مسح أو إرفاق أي نماذج متوفرة على هاتفك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
قم بزيارة TurboTax واعرض مربع حوار تسجيل الدخول.
بدلاً من إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك، انقر فوق تجربة شيء آخر في الجزء السفلي من المربع لمزيد من الخيارات.
أدخل معلوماتك الحيوية ثم اضغط على متابعة.
تعد التفاصيل مثل اسمك الأخير ورقم DOB ورقم الضمان الاجتماعي إلزامية للتحقق كمستخدم مسجل في TurboTax.
أضف معلومات دافعي الضرائب الخاصة بك.
يجب عليك استخدام أحدث إقرار ضريبي مرتبط بحسابك. يجب أن تتطابق جميع المعلومات التي تدخلها مع التفاصيل الموجودة في النماذج الخاصة بك.
أكمل الاستبيان.
تأكد من كتابة العنوان الذي أدخلته في أحدث إقرار ضريبي والذي يتم عرضه في ملف تعريف المستخدم الخاص بك.
اختر المدينة أو الولاية التي تعيش فيها أنت أو أحد أقربائك حاليًا.
قد يتعين عليك أيضًا التحقق من موقع أي فرد آخر مرتبط بحسابك أو عنوانك. اختر "لم أرتبط مطلقًا بأي من هذه العناوين" إذا كانت الاختيارات غير دقيقة.
تحقق من الحيوان المرتبط بولايتك أو تميمة الكلية.
اختر الخيار الأكثر صلة بحيوان أو مدرسة معينة أو انقر على "لا شيء مما سبق" إذا لم تتعرف على أي من الاختيارات.
اختر شهر ميلاد صديق أو قريب.
إذا لم تكن متأكدًا من هذا السؤال، فانقر على "لا شيء مما ورد أعلاه، لست على دراية بهذا الشخص".
أكمل وأرسل الاستبيان إلى TurboTax.
بعد النقر فوق "متابعة" لإكمال الاستبيان، يمكنك الانتقال إلى الخطوة التالية، أو سيطالبك TurboTax بإعادة تشغيل العملية، اعتمادًا على إجاباتك. لذلك، تأكد من الإجابة على كل سؤال بدقة لاسترداد حسابك.
خاتمة
يمكن أن يساعدك استخدام المعلومات الدقيقة لاستعادة حسابك على استعادة إمكانية الوصول بسرعة. ومع ذلك، قد يواجه بعض المستخدمين مشكلة بسبب نسيان تفاصيل محددة قاموا بإدخالها عند إنشاء حساباتهم لأول مرة. هناك مشكلة أخرى مثل الأخطاء الفنية يمكن أن تكون أيضًا مشكلة عند محاولة إكمال عملية الاسترداد.
إحدى الطرق الفعالة للاتصال بممثل العملاء هي عبر الهاتف خلال ساعات العمل. ومع ذلك، فإن خيار الدردشة المباشرة الخاص بـ TurboTax للحصول على استجابات سريعة خلال ساعة واحدة. لدى TurboTax أيضًا مكتب مساعدة عبر الإنترنت حيث يمكن للمستخدمين الحصول على المساعدة من فريق الدعم لمساعدتهم في العثور على حلول باستخدام طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية TurboTax؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل TurboTax لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استعادة حسابي في TurboTax؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.