TurboTax خدمة العملاء

رقم الهاتف ومعلومات الاتصال

Message and data rates may apply.
Should I send a text message to the number that you're calling from?"

Thank you for calling TurboTax.
Please tell me why you're calling today."

Hi there. I'm a digital assistant for QuickBooks and here to help.
What is the phone number I can use to look up your account?"

Welcome to Intuit. For TurboTax, press one.
For QuickBooks, press two.
For payroll, press three.
For ProSeries tax, Lacerte tax, Easy Act, or ProConnect Tax Online, press four."

"For ProSeries tax, for assistance with triple attacks for the US, press one.
For TurboTax for Canada, press two."

Got it. If your question is about your payroll service, press one.
If your question is regarding merchant services or your payment solutions product, press two."

"For pay for ProSeries, press one.
For Lucerte, press two.
For EasyAcc, press three."

الاتصال برقم العميل TurboTax هذا

بواسطة Adam Goldkamp

Jul 10, 2024

كان الاتصال بهذا الرقم من أكثر التجارب المزعجة التي مررت بها، وذلك ببساطة بسبب عدم قدرة النظام الآلي على فهم الأسئلة الأساسية. بدأت الأمور بشكل طبيعي إلى حد ما، حيث اتصلت بهذا الرقم وسُئلت عما إذا كنت أتصل بـ TurboTax أو QuickBooks. قلت إنني أطلب TurboTax، ثم سألني النظام عما إذا كنت أطلب النسخة الأمريكية أو الكندية من المنتج. قلت إنني أطلب النسخة الأمريكية، وهنا بدأت المشاكل.

سألني النظام عن سبب اتصالي، وقلت إنني أرغب في الحصول على معلومات حول إصدار المنتج المناسب لي. قال لي أنه لا يستطيع فهم سؤالي، لذا حاولت تبسيط ردي بالقول "المساعدة في اختيار منتج". لقد فشلت مرة أخرى في الفهم، وحاولت مرة أخرى باستخدام "اختيار منتج". مرة أخرى، فشل في الفهم، وسألني إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إعداد الفواتير.

وبعد ست محاولات، قال إنه سيحولني إلى متخصص، لكنه بحاجة إلى تأكيد الاسم الموجود في الحساب قبل أن يربطني بأي شخص. أخبرت النظام أنه ليس لدي حساب، لكنه لم يقبل ذلك وسألني مرة أخرى عن اسمي. قلت "لا يوجد حساب"، وأخذ النظام ذلك لأنني أعطيت اسمي على أنه "لا يوجد حساب". قلت إن هذا غير صحيح وبدأت نفس الحلقة التي لا نهاية لها مرة أخرى قبل إنهاء المكالمة.

وبناءً على ذلك، لا أرغب في استخدام هذه الخدمة مرة أخرى. ربما يكون من المفيد إذا كان لديك حساب مع TurboTax وتحتاج إلى مساعدة في شيء محدد، لكنه لا يسمح لك بالحصول على أي مساعدة عامة فيما يتعلق بمنتجاته. حتى لو كانت لديك حاجة محددة، فإن كون النظام ضعيفًا في الفهم يجعل من الصعب استخدامه.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

الاستنتاج والملاحظات الختامية

هذا هو أفضل رقم هاتف لـ TurboTax، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل TurboTax. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ TurboTax لأن عملاء 109,458 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-446-8848 Can't Access Account, Track My Refund, Refund a Charge, Missing Refund, Ask For Tax Help ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال TurboTax الذي تتصل به موظفين من California, Texas وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، TurboTax لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي TurboTax، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.

لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ TurboTax. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل TurboTax. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.

قارن TurboTax خدمة العملاء