كيف أقدم تعليقات حول تجربتي مع الخطوط الجوية التركية؟
إذا كانت لديك ملاحظات سواء كانت إيجابية أو سلبية ، فإن الخطوط الجوية التركية تقدر دائمًا تعليقات أي من عملائها ، ويمكنك تقديم تعليقات للخطوط الجوية التركية حول تجربتك بسهولة مع هذه النصائح المفيدة.
الخطوط الجوية التركية هي الناقل الوطني لتركيا. لديها رحلات إلى 315destinations عبر 4 قارات مما يجعلها أكبر شركة طيران في العالم من حيث وجهات الركاب.
أثناء الطيران إلى العديد من الوجهات التي تضمن للخطوط الجوية التركية حركة مرور مستمرة تقريبًا ، فإنها تقدم أيضًا تجارب عديدة ومتنوعة حول الرحلات الجوية.
تسعى الخطوط الجوية التركية لتوفير الرحلات الأكثر أمانًا وراحة لركابها. لذلك ، سواء كانت إيجابية أو سلبية ، فإن الخطوط الجوية التركية تقدر دائمًا تعليقات أي من عملائها.
سيستخدمون ردود الفعل الإيجابية لتعزيز نقاط قوتهم وردود الفعل السلبية للعمل على أخطائهم. يمكنك تقديم تعليقات للخطوط الجوية التركية حول تجربتك في واحدة أو أكثر من رحلاتها من خلال عدة طرق.
نموذج الملاحظات
تمتلك الخطوط الجوية التركية نموذجًا للتعليقات على موقعها الإلكتروني مصمم خصيصًا لغرض تلقي تعليقات من العملاء حول خدماتهم. يمكنك تقديم الملاحظات عن طريق ملء النموذج من خلال العملية التالية:
- قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك وافتح موقع الخطوط الجوية التركية
- في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة الرئيسية للموقع ، سيكون لديك العديد من علامات التبويب. انقر فوق علامة التبويب "ملاحظات" وبها رموز الرسائل بجانبها
- سيتم توجيهك إلى صفحة علاقات العملاء مع الخطوط الجوية التركية. مرر لأسفل الصفحة وانقر على "متابعة بدون تسجيل الدخول" إذا لم يكن لديك حساب. يجب على عضو الأميال والابتسامات النقر فوق "متابعة بالابتسامات والأميال"
- مرر أدناه قليلاً وانقر على "تعليقات جديدة" وسيظهر نموذج التعليقات أدناه
- املأ التفاصيل اللازمة في النموذج بما في ذلك الأسماء والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف. اختر أيضًا فئة التعليقات ، واستنادًا إلى اختيارك ، اختر موضوعًا للتعليقات
- حدد ما إذا كانت تجربتك تتعلق برحلة طيران أم لا
- بمجرد الانتهاء ، تحقق من التفاصيل في النموذج ثم انقر فوق "إرسال" وستتلقى ردًا قريبًا.
سيتم إرسال نموذج ملاحظاتك وأخذه من خلال عملية تقييم التعليقات. سوف تتلقى رقم ملف في ردك على البريد الإلكتروني. ثم يقوم ممثل خدمة عملاء الخطوط الجوية التركية بالتحقيق بجدية في التعليقات الواردة.
عند الانتهاء من التحقيق ، ستتلقى ردًا من خلال عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المقدم في نموذج الملاحظات. إذا لم يصل التحقيق إلى نتيجة ، فسيتم إبلاغك باستمرار بالعملية الجارية.
يعد نموذج التعليقات أفضل طريقة لتقديم تعليقات حول تجربتك مع شركة الطيران.
وسائل التواصل الاجتماعي
طريقة أخرى يمكنك استخدامها لإعطاء ملاحظات للخطوط الجوية التركية حول تجربة مع شركة الطيران هي الاتصال بهم من خلال صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم أبرزها Twitter و Facebook.
يقضي الكثير من الناس الكثير من الوقت على وسائل التواصل الاجتماعي ، وبالتالي السبب في أنه خيار رائع. يمكنك فقط نشر رسالة على الخلاصة أو الحائط وانتظار الرد من الخطوط الجوية التركية والذي سيأتي قريبًا.
يجب أن تحاول مراسلتهم مباشرة على أي من النظامين لأنه يزيد من فرصك في الرد. يمكن أن تتيح لك المراسلة الفورية على Facebook إجراء دردشة مباشرة مع أحد ممثلي الشركة.
هاتف
يمكنك أيضًا الوصول إلى خدمة العملاء التركية عبر الهاتف وتقديم تجربتك حول شركة الطيران. ستكون المكالمة الهاتفية سريعة وستكون متاحة دائمًا.
إذا كنت تقدم ملاحظات سلبية ، يجب أن تكون غاضبًا من ممثل خدمة العملاء. كلما كنت أكثر احترامًا ، زادت فرص قيام الممثل بإجراء تحقيق نهائي.
يمكنك العثور على رقم الهاتف على GetHuman .
مكتب المساعدة
يمكنك تقديم تعليقات للخطوط الجوية التركية من خلال مكتب المساعدة عبر الإنترنت. قد يكون مكتب المساعدة أبطأ من السبل الأخرى ولكن يجب حل المشكلات قريبًا.
يمكنك الحصول على عنوان مكتب المساعدة من GetHuman .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Turkish Airlines؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Turkish Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أقدم تعليقات حول تجربتي مع الخطوط الجوية التركية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.