شيء صغير:تقدم UPS، وهي خدمة توصيل بريدية محترمة على مستوى البلاد، المساعدة للعملاء الذين يواجهون طرودًا مفقودة أو تالفة. باتباع سلسلة من الخطوات على موقع UPS على الويب، يمكن للعملاء الإبلاغ عن الشحنات المفقودة وتقديمها
تعد شركة United Parcel Service (المعروفة باسم UPS) من أفضل شركات توصيل البريد التي تمتلكها وتديرها بشكل مستقل وتحظى بالاحترام على مستوى البلاد. تدير الشركة الطرود على مستوى البلاد ولها دور مهم في العديد من علاقات الاتصال والأعمال في جميع الولايات الخمسين.
على الرغم من أن UPS نادرًا ما تفقد الطرود والمظاريف الكبيرة، إلا أن الحوادث تحدث أثناء نقل العناصر ولم تتم معالجتها بعد. تتخذ الشركة الخطوات اللازمة للعثور على الطرود المفقودة كما تقدم للعملاء إمكانية الوصول إلى نماذج طلب البحث ونماذج المطالبة بالتأمين للحماية في حالة تلف العناصر أو فقدها أثناء النقل أو عدم إمكانية تسليمها.
يساعد قسم خدمة العملاء في UPS العملاء في حل المشكلات التي يواجهونها أثناء محاولة استخدام الموقع الإلكتروني أو إجراء المعاملات. يمكنك الاعتماد على الممثلين المحترفين لمساعدتك في العثور على الحلول الأكثر فعالية، والعمل معك لتجنب الأخطاء الفنية، وتقديم المشورة أيضًا عند الحاجة. تتخذ UPS أيضًا الاحتياطات اللازمة لتقديم خدمة فعّالة لعملائها من خلال التأكد من تسليم الطرود في الوقت المحدد حتى أثناء العطلات. هل ما زلت تنتظر وصول طرد على الرغم من مرور الوقت المقدر للتسليم؟ فكر في اتباع الخطوات أدناه للإبلاغ عن التسليم المفقود والاستفسار أيضًا عن خيارات الشحن الأخرى لمنع فقدان طرد آخر.
قم بزيارة موقع UPS على الويب، وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك، وانقر فوق "التتبع"، ثم انتقل إلى "دعم التتبع" في القائمة المنسدلة.
قم بالتحقق من حالة المستخدم الخاصة بك عن طريق النقر فوق "أتلقى حزمة".
يجب أن ترى عنوان "حسنًا، ما هي المشكلات التي تواجهها مع تسليم الطرد" في الصفحة التالية. مرر لأسفل وانقر على خيار "لقد فاتني تسليم الطرد".
انقر على الزر الأبيض "التعرف على إشعار التسليم".
يجب أن ترى مربعًا رماديًا بعنوان "الحصول على المساعدة والدعم" في الصفحة التالية. انقر فوق "مركز المساعدة والدعم الخاص بشركة UPS".
انقر فوق "الطرود المفقودة أو التالفة"، ثم "فتح مطالبة بشأن طرد مفقود".
ابدأ المطالبة.
أفضل طريقة اتصال يمكن استخدامها هي رقم الهاتف المجاني لشركة UPS. وبينما يتعين عليك البقاء على الخط حتى يتولى ممثل الشركة المتاح التالي الرد على مكالمتك، يجب عليك أيضًا أن تتذكر أن UPS تتلقى مكالمات من ملايين العملاء يوميًا. لذلك، قد يتعين عليك تتبع قائمة الانتظار لتجنب تفويت فرصة التحدث مع أحد المتخصصين.
كما تساعد UPS العملاء على منصات التواصل الاجتماعي مثل X (Twitter سابقًا) وFacebook ومركز المساعدة حيث يمكنك قراءة الأسئلة الشائعة والحصول على نصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل UPS لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إعلام UPS بتسليمتي المفقودة؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.