كيف يمكنني إعلام UPS بتسليمتي المفقودة؟
إذا لم يصل توصيل UPS في الوقت المناسب ، فقد يكون ذلك مصدر إزعاج كبير. ومع ذلك ، يمكنك استبدال الحزمة المفقودة أو الحصول على استرداد للتوصيل المفقود بهذه النصائح المفيدة.
إذا لم يصل توصيل UPS في الوقت المناسب ، فقد يكون ذلك مصدر إزعاج كبير. ومع ذلك ، يمكنك استبدال الحزمة المفقودة أو استرداد أموالك مقابل التسليم المفقود.
لدى UPS شروط وأحكام مختلفة لعمليات التسليم المفقودة اعتمادًا على ما إذا كنت الشخص الذي يتلقى الطرد أو الشخص الذي يسلمها.
يتم التعامل مع الطرود المسروقة والمفقودة بشكل مختلف من قبل UPS. لا تتحمل الشركة مسؤولية الطرود التي تم تسليمها ولكن سُرقت فيما بعد. على العكس من ذلك ، سيساعدون في تطبيق القانون في التحقيق في الحزمة المفقودة.
إذا فقدت حزمة UPS الخاصة بك وقررت متابعة المشكلة مع UPS ، فعليك التأكد من أنها مفقودة.
إذا تم تسليم الحزمة بواسطة برنامج تشغيل UPS ، فسوف تظهر حالة تتبع الحزمة على موقع UPS على الويب أنها تم تسليمها. حالة التسليم تعني أحد أمرين. إما أنك وقعت على نموذج تحرير يسمح لسائق UPS بترك الطرد بدون مراقبة أو وجد السائق مكانًا آمنًا حيث يمكنه / يمكنها مغادرة الطرد.
إذا لم يتمكن السائق من مغادرة الحزمة ، فستظهر حالة التتبع أنه تم ترك UPS InfoNotice على بابك. إذا لم تجد InfoNotice ، فستفقد الحزمة أو يتم وضعها في غير مكانها.
الخطوة الأولى هي الاتصال بالشاحن وستعمل UPS معهم للعثور على الحزمة. إذا فقدت الحزمة ، يمكنك الحصول على بديل أو استرداد.
إذا تلقيت UPS InfoNotice ، فسيحتوي الإشعار على مزيد من المعلومات حول حالة الحزمة. سيخبرك سائق UPS لماذا لم يتركوا الطرد وأين يمكنك الحصول عليه.
غالبًا ما يوجهك السائق إلى نقطة وصول UPS حيث يمكنك استلام التوصيل الخاص بك. يمكنك أيضًا التوقيع على UPS InfoNotice ووضعه خارج باب السائق ليحاول إعادة توصيل الطرد.
اتصل UPS
إذا فقدت الحزمة بالفعل ، يمكنك الاتصال بشركة UPS مباشرة وإخطارها بالتسليم المفقود. يمكنك استخدام أي من الطرق التالية للاتصال بـ UPS مباشرة:
هاتف
يمكنك الاتصال بشركة UPS مباشرة إما عن طريق الاتصال برقم خدمة العملاء أو رقم هاتف الشحن والتتبع عبر الإنترنت اللذين يمكن الحصول عليهما من GetHuman. ستجد الأرقام الدقيقة والوقت المتاح لخطوط الاتصال. تُعد أرقام الهواتف طريقة رائعة للاتصال بخدمة العملاء حيث إنها تستغرق وقتًا طفيفًا من الانتظار وتتضمن محادثة مع وكيل خدمة عملاء UPS. إنها واحدة من أكثر الطرق فعالية للإبلاغ عن التسليم المفقود إلى UPS. الطريقة التي تتصرف بها في المكالمة الهاتفية ستقطع شوطًا طويلاً في حل النزاع.
البريد الإلكتروني
إرسال بريد إلكتروني لخدمة عملاء UPS للإبلاغ عن التسليم المفقود هو خيار آخر. رسائل البريد الإلكتروني سريعة في الكتابة والإرسال. ومع ذلك ، لا تتوقع ردًا من UPS في أقل من 54 ساعة. يمكن لـ UPS الرد على البريد الإلكتروني في أي وقت من النهار أو الليل. قم بتضمين أكبر قدر من التفاصيل حول الطلب في البريد الإلكتروني. يمكنك استرداد عنوان البريد الإلكتروني لخدمة عملاء UPS من GetHuman .
دردشة مباشرة
يمكنك الإبلاغ عن التسليم المفقود إلى UPS من خلال منشأة الدردشة المباشرة الخاصة بهم. تعد الدردشة المباشرة أسرع طريقة للاتصال بخدمة عملاء UPS حيث لا يلزمك سوى الانتظار لمدة 3 دقائق للحصول على رد من وكيل مباشر من وكيل UPS. جهز المعلومات المطلوبة قبل بدء الدردشة. الدردشة الحية متاحة من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة. يمكن الحصول على رابط الدردشة الحية من GetHuman .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية UPS؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل UPS لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إعلام UPS بتسليمتي المفقودة؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.