كيف أبلغ عن مشكلة في توصيل Usps؟
إذا كانت حزمة USPS الخاصة بك تستغرق وقتًا أطول من المتوقع أو مفقودة ، فقد ترغب في الإبلاغ عن مشكلة في شحنات USPS الخاصة بك. يمكنك القيام بذلك بسهولة باستخدام هذه النصائح المفيدة.
إذا كانت حزمة USPS الخاصة بك تستغرق وقتًا أطول من المتوقع أو مفقودة ، فقد ترغب في الإبلاغ عن مشكلة في شحنات USPS الخاصة بك. يمكن أيضًا أن تتضمن مشكلات حزم USPS الإضافية الوصول المتأخر للحزم ومشكلات التتبع ومحاولات التسليم والتسليم الخاطئ. اعتمادًا على مشكلتك المحددة ، ستتبع مجموعة مختلفة من التعليمات. استمر في القراءة للعثور على الإرشادات التي تناسب موقفك.
جدولة إعادة التسليم
إذا لم تكن في المنزل عندما حاولت USPS إجراء التسليم ، يمكنك جدولة محاولة إعادة التسليم.
انتقل إلى https://redelivery.usps.com/redelivery/
سيُطلب منك الرجوع إلى رقم المقالة على القسيمة التي تركتها شركة النقل. تأكد من أن لديك هذا في متناول اليد.
املأ النموذج حسب التوجيهات وحدد "إرسال" لتأكيد وقت إعادة التسليم.
لاحظ أنه لا توجد تكلفة مع خدمة إعادة التسليم. بالإضافة إلى ذلك ، لاحظ أنه يمكنك جدولة إعادة التسليم فقط قبل تاريخ "الإشعار النهائي". يمكن العثور على هذا التاريخ في الجزء الأمامي من القسيمة اليسرى في منزلك ضمن قسم "حول التسليم الفائت". لن تتمكن من إعادة جدولة تاريخ إعادة التسليم لنفس تاريخ تاريخ الإشعار النهائي. إذا فاتك تاريخ "الإشعار النهائي" ، فسيتم إرسال الطرد الخاص بك إلى المرسل.
حزمة مفقودة
إذا كانت الحزمة الخاصة بك تستغرق وقتًا أطول من المتوقع ، فتحقق أولاً من معلومات التتبع. في بعض الأحيان يتم إعادة توجيه الحزم أو تأخيرها بسبب ظروف غير عادية مثل الطقس. ستذكر معلومات التتبع الخاصة بك إذا كان هذا هو الحال. إذا لم تصل الطرد الخاص بك بعد سبعة أيام عمل وليس هناك ما يشير إلى معلومات التتبع بأنه يجب أن يكون هناك تأخير ، فيمكنك بدء طلب البحث عن البريد المفقود.
توصي USPS بملء نموذج طلب المساعدة قبل إرسال طلب بحث بريد مفقود. ستتم إعادة توجيه النموذج إلى مكتب البريد المحلي الذي سيبحث عن العنصر المفقود في قائمة الجرد الخاصة بهم.
يمكنك ملء نموذج طلب المساعدة هنا. لاحظ أنه يجب تقديم هذا النموذج على سطح المكتب.
اتبع التعليمات لملء النموذج وحدد "إرسال". قد يستغرق الأمر عدة أيام لتلقي رد.
إذا كنت غير قادر على تحديد موقع الحزمة المفقودة بهذه الطريقة ، فيجب عليك إرسال طلب بحث مفقود عبر البريد. انتقل إلى https://reg.usps.com/login؟app=MRCS&appURL=https٪3A٪2F٪2Fmissingmail.usps.com٪2F .
سيُطلب منك تسجيل الدخول إلى حساب USPS الخاص بك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور ، أو سيُطلب منك إنشاء حساب USPS لهذه العملية.
بمجرد تسجيل الدخول ، املأ النموذج. سيُطلب منك تفاصيل بشأن:
عنوان المرسل البريدي
العنوان البريدي للمستلم
نوع وحجم الظرف أو العبوة المستخدمة
رقم تتبع USPS ، إن وجد
التاريخ البريدي من إيصالك البريدي ، إن وجد
إيصال Click-N-Ship ، إن وجد
وصف المحتويات (اللون ، الطراز ، الحجم ، العلامة التجارية ، إلخ.)
صور البند
ستتم إعادة توجيه هذه المعلومات إلى مكتب البريد المحلي للمساعدة في تحديد موقع العناصر المفقودة. ستتلقى ردًا عبر البريد الإلكتروني في غضون أيام عمل قليلة إذا تم تحديد مكان الطرد الخاص بك.
حالات أخرى
توصي USPS بالاتصال بفريق خدمة العملاء إذا كنت تواجه مشكلات مع الحزمة الخاصة بك ولا تعرف الخطوات التي يجب اتخاذها. يمكنك الاتصال بممثل خدمة عملاء USPS على هذا الرقم. من المستحسن أن يكون لديك رقم التتبع لتسريع العملية.
USPS هي منظمة كبيرة لديها العديد من الأنظمة والعمليات لتحديد مكان الحزم المفقودة. كلما زادت المعلومات المتوفرة لديك حول الحزمة (بما في ذلك رقم التتبع ، وعناوين المرسل والمستلم ، ومعلومات حول محتويات الحزمة) ، زادت احتمالية أن تتمكن من نقلها.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية US Postal Service؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل US Postal Service لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أبلغ عن مشكلة في توصيل Usps؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.