كيف يمكنني استرداد أموالي على طلب Uber Eats؟
شيء صغير:يتيح Uber Eats للعملاء طلب استرداد المبالغ المدفوعة للطلبات التي بها مشكلات مثل جودة الطعام أو تلفه. لبدء عملية استرداد الأموال، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في الموقع، ثم حدد الطلب الذي به المشكلة، ثم اختر
مقدمة
Uber Eats هي عبارة عن منصة أمريكية تسهل طلب الوجبات وتسليمها عبر الإنترنت. على الرغم من أن الشركة تعمل بشكل جيد في تقديم خدماتها، إلا أنه في بعض الأحيان قد تنتج أخطاء وقد ترغب في استرداد أموالك مقابل طلبك. يقدم Uber Eats إمكانية استرداد الأموال؛ ومع ذلك، يتم تحديد أهليتك وفقًا لشروط معينة. إذا كان المطعم أو موظف التوصيل مسؤولاً عن الخطأ، فمن المرجح أن تسترد أموالك. إليك عملية طلب استرداد الأموال على Uber Eats.
قم بزيارة الموقع الإلكتروني لأوبر إيتس
لبدء العملية، ابدأ بزيارة موقع Uber Eats الإلكتروني. أدخل عنوان URL "ubereats.com" في متصفحك لفتح الصفحة الرئيسية للشركة.
تسجيل الدخول إلى حسابك
بمجرد الوصول إلى الصفحة الرئيسية للشركة، انقر فوق "تسجيل الدخول" لفتح صفحة تسجيل الدخول إلى الحساب.
أدخل معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك
في الصفحة التالية، تفتح المنصة قسمًا جديدًا حيث يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام رقم هاتفك المحمول. أدخل رقم الهاتف وانقر على "متابعة". وبدلاً من ذلك، يمكنك استخدام عنوان بريد إلكتروني.
افتح شريط القائمة
بعد تسجيل الدخول بنجاح، انتقل إلى الزاوية العلوية اليسرى من لوحة تحكم حسابك وانقر على أيقونة القائمة.
انقر فوق "مساعدة"
يكشف زر القائمة عن المزيد من العناصر، بما في ذلك الملف الشخصي لحسابك، والأوامر، والعروض الترويجية، والمحفظة، والمزيد. انقر فوق "تعليمات" للمتابعة.
حدد طلبك
يؤدي النقر على زر "مساعدة" إلى فتح قسم المساعدة الذي يتضمن قائمة بطلباتك وتواريخ اكتمالها. تتضمن تفاصيل الطلب عدد الأصناف التي طلبتها واسم المطعم الذي طلبت منه. تحقق من القائمة وحدد الطلب الذي لديك مشكلة فيه وترغب في استرداد أموالك.
اذهب إلى "المساعدة في أمر"
بعد تحديد طلبك، قم بالتمرير إلى الأسفل للوصول إلى قسم "المساعدة والطلب". انقر فوق "الطلب السابق" للمتابعة.
انقر فوق "تلف الطعام أو مشكلة الجودة"
تسرد الصفحة التالية المشاكل المختلفة التي قد تحدث مع الطلب. انقر فوق "تلف الطعام أو مشكلة الجودة".
انقر فوق "الطلب بالكامل"
في القسم التالي، تستفسر المنصة عن العناصر التي بها مشاكل تتعلق بجودة الطعام أو تلفه. لديك خياران للاختيار من بينهما: ما إذا كان الطلب بأكمله به مشكلة أو أن عناصر معينة في الطلب بها مشكلات. انقر فوق "الطلب بالكامل" لطلب استرداد أموال طلبك بالكامل. حدد المربع الموجود على الجانب وانقر على "التالي".
صف القضية
تحاول المنصة أيضًا الحصول على مزيد من المعلومات حول مشكلة طلبك. يمكنك طلب استرداد أموال التغليف التالف والطعام المحروق والكمية غير المرضية وغير ذلك الكثير. انقر فوق "مشكلة مع درجة حرارة الطعام". وهذا على الأرجح يعني أن الطلب وصل متأخرًا وباردًا، مما يجعل تناوله غير مريح. إذا كنت تفضل أي سبب آخر من القائمة، فاختره وانقر على "التالي". الآن، عليك الانتظار لمدة خمس دقائق أو أكثر للحصول على تعليقات من الشركة أو استرداد أموالك.
اتصل بفريق الدعم
توفر Uber Eats دعم العملاء للتعامل مع جميع استفساراتك أثناء العملية. إذا واجهتك مشكلة، فاتصل بدعم العملاء. انتقل إلى الجزء السفلي من لوحة تحكم حسابك وانقر على "الحصول على المساعدة".
خاتمة
يوفر Uber Eats تأكيدًا تلقائيًا بعد تقديم طلب استرداد الأموال. اعتمادًا على مدى تعقيد المشكلة، قد تستغرق عملية المراجعة ما يصل إلى 3 أيام عمل أو أكثر. بعد معالجة المبلغ المسترد، ستستلمه كاسترداد مباشر أو كرصيد في Uber Eats. لضمان عملية استرداد سلسة، احصل على دليل على المشكلة التي يواجهها طلبك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Uber EATS؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Uber EATS لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استرداد أموالي على طلب Uber Eats؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.