ماذا أفعل إذا تأخر توصيل UberEATS الخاص بي؟
في بعض الأحيان عندما تطلب طعامًا باستخدام UberEats ، قد تواجه تأخيرًا في استلام طلبك. تشمل أسباب التأخير في توصيل خدمة UberEats أن تكون المطاعم أكثر انشغالًا من المعتاد ولديها طلب كبير يستغرق وقتًا طويلاً. قد يواجه شخص التوصيل أيضًا حركة مرور أو طقس سيء عند توصيل طلبك. في حالة التأخير ، يمكنك تتبع تقدم طلبك أو الاتصال بشخص التوصيل.
ماذا أفعل إذا تأخر توصيل خدمة UberEats الخاصة بي؟
عندما يتلقى أحد المطاعم طلبك، سيقوم بمعالجته ومن ثم تسليمه إلى سائق UberEats المسؤول عن نقل الطلبات إلى عناوين التوصيل. السائقون الذين يعملون في UberEats لديهم عقود مستقلة، وبالتالي لا يتم توظيفهم بشكل كامل في UberEats أو المطاعم. جدول أعمالهم مرن ويمكنهم اختيار الساعات التي سيعملون فيها في يوم معين.
كل جهة تعمل مع UberEats، أي المطاعم والسائقين، يبذلون قصارى جهدهم لضمان استلام طلبك في أقصر وقت ممكن. ومع ذلك، في بعض الأحيان قد تواجه تأخيرًا في استلام طلبك بسبب بعض الظروف التي لا يمكن تجنبها. في بعض الأحيان قد يحدث التأخير في المطعم، على سبيل المثال عندما يكون طلبك كبيرًا ويتطلب مزيدًا من الوقت للمعالجة.
قد يحدث التأخير في المطعم أيضًا عندما يكون المطعم أكثر انشغالًا من المعتاد ولديه العديد من الطلبات التي يتعين معالجتها. قد تكون برامج تشغيل UberEats في بعض الأحيان هي سبب التأخير في التسليم، كما هو الحال عندما يواجهون حركة المرور عند تسليم طلبك. قد يؤدي سوء الأحوال الجوية أيضًا إلى استغراق موظف التوصيل وقتًا أطول في تسليم طلبك. في حالة التأخر في تسليم طلبك، يمكنك اتباع الخطوات الواردة أدناه في هذه المقالة.
ماذا تفعل إذا تأخر تسليم UberEats الخاص بك
إذا كنت تواجه تأخيرًا في تسليم طلبك، فيمكنك اتباع الإرشادات الواردة أدناه أو الاتصال بفريق دعم عملاء UberEats . هذه هي الطريقة التي تتبعها لمتابعة التسليم المتأخر في UberEats؛
- افتح تطبيق أوبر إيتس
- تحقق من حالة طلبك من خلال النقر على أيقونة الإيصال الموجودة في شريط القائمة السفلي
- لاختيار الطلب الذي تقوم بمتابعته، اضغط على "القادم"
- انقر على "تتبع" لعرض حالة طلبك
- سيظهر لك وصف يوضح حالة طلبك.
- ستظهر خريطة على شاشتك توضح موقع شريك التوصيل المحدد.
- يمكنك بعد ذلك تتبع الوقت المتوقع لوصول شريك التوصيل لتسليم طلبك.
- يمكنك أيضًا الاتصال بسائق UberEats مباشرةً للحصول على مزيد من التفاصيل.
- للتواصل معهم، افتح الخريطة التي تظهر على شاشتك والتي توضح موقعهم.
- الوصول إلى صورة شريك التوصيل.
- انقر على أيقونة الهاتف للاتصال بهم.
- يمكنك أيضًا إرسال رسالة إليهم.
- إذا تم تسليم طلبك من قبل شركاء توصيل متعددين، فسيتعين عليك الاتصال بكل منهم على حدة.
- بمجرد تتبع حالة طلبك، يمكنك اختيار انتظاره أو إلغاء الطلب وطلب استرداد الأموال.
- لإلغاء الطلب، اضغط على أيقونة "القادم" في أسفل الشاشة.
- حدد الطلب الذي تريد إلغاءه وانقر على "إلغاء الطلب".
- قم بتأكيد رغبتك في إلغاء الطلب.
- املأ سبب إلغاء الطلب.
- اضغط على "تم" لإكمال عملية الإلغاء.
- إذا واجهت مشاكل أثناء هذه العملية، يمكنك الاتصال بفريق دعم عملاء UberEats.
- يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى UberEats أو التواصل معهم من خلال الدردشة المباشرة .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Uber EATS؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Uber EATS لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تأخر توصيل UberEATS الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.