ماذا أفعل إذا كان تسليم UberEATS الخاص بي مفقودًا؟
إذا كان توصيل UberEats الخاص بك مفقودًا تمامًا أو فقد بعض العناصر ، فيجب عليك استخدام التطبيق لتتبع الطلب. يجب عليك التقاط صورة للتسليم إذا كانت تفتقد بعض العناصر كدليل. إذا لم تتمكن من التأكد من موقع الطلب ، فيجب عليك الاتصال بدعم عملاء UberEats. يمكنك الاتصال بهم عبر تطبيق UberEats والبريد الإلكتروني وتويتر والهاتف.
ماذا أفعل إذا فقدت خدمة التوصيل الخاصة بي في UberEats؟
أصبح الحصول على الطعام عبر خدمات التوصيل أمرًا شائعًا في عالم اليوم. واحدة من أهم خدمات توصيل الطعام في العالم هي UberEats.
تأسست الخدمة في عام 2014 ونمت بشكل كبير منذ ذلك الحين. خدمتهم جيدة تمامًا مثل تطبيق Uber الخاص بهم وقد أصبحت مشهورة بها.
من ناحية أخرى، هناك أوقات يمكن أن ترتكب فيها UberEats أخطاء جسيمة. أحد هذه الأخطاء هو أن طلبك يفتقد مكونات معينة أو مفقودًا تمامًا.
إذا لم تتلق طلبك من UberEats، فقد تشعر بالإحباط وتتساءل عما يمكنك فعله. هناك العديد من مسارات العمل التي يمكنك اتخاذها.
سياسة الاسترجاع
إذا كنت تريد استرداد أموالك مقابل التوصيل المفقود، فيجب عليك إخبار UberEats بذلك. ومع ذلك، يجب عليك أولاً قراءة سياسة استرداد الأموال في UberEats والتي تعتبر واضحة جدًا.
بمجرد فهم سياسة استرداد الأموال، يمكنك المتابعة لطلب استرداد الأموال. في بعض الحالات، يمكنك تقديم طلب آخر.
التقط صوره
شيء واحد يجب عليك فعله هو التقاط صورة للطلب إذا كان يفتقد عدة عناصر. التقاط صورة للتسليم سيكون دليلا قاطعا على العناصر التي كانت مفقودة.
لا ينطبق التقاط الصورة إذا لم يصل طلبك على الإطلاق. بعد التقاط الصورة، يمكنك متابعة الاتصال بـ UberEats.
اتصل بأوبر إيتس
يجب عليك إخطار UberEats في أقرب وقت ممكن بشأن التسليم المفقود. في معظم الحالات، ستسترد أموالك ولكن في بعض الحالات، قد تحاول UberEats تصحيح الطلب.
تأخذ UberEats الطلبات المفقودة والعناصر المفقودة من الطلب على محمل الجد. سيحاولون حل المشكلة مما يعني حصولك على الطلب الصحيح. غالبًا ما يعتمد الوقت المستغرق للقيام بذلك على شركة التوصيل والمطعم الذي يتم التسليم منه.
إذا كان طلبك يفتقد عناصر أو مفقودًا تمامًا، فيجب عليك تقديم شكوى إلى UberEats. يمكنك القيام بذلك باستخدام العملية التالية:
- افتح موقع UberEats الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك إذا لم تكن قد قمت بتسجيل الدخول بالفعل.
- انقر أو اضغط على "مساعدة Uber" وسيتم إعادة توجيهك إلى صفحة المساعدة الخاصة بهم.
- انتقل إلى "المساعدة في الطلب".
- سيُطلب منك وصف المشكلة في الطلب والتي تكون في هذه الحالة عبارة عن تسليم مفقود أو عناصر مفقودة.
- سيُطلب منك بعد ذلك إضافة صورة للطلب وهو أمر اختياري.
- سيُطلب منك تقديم تفاصيل أخرى أثناء ملء النموذج. عند الانتهاء، انقر أو اضغط على "إرسال".
يمكنك الاتصال بخدمة عملاء UberEats بعدة طرق لإعلامهم بأن التسليم الخاص بك مفقود. يعد تطبيق UberEats هو الخيار الأفضل لأنه يحتوي على رابط للدعم المباشر من وكلاء دعم عملاء UberEats.
يعد استخدام تطبيق UberEats هو الخيار الأفضل للطلبات الجارية. إنها طريقة سريعة وفعالة لإخطارهم بالطلب المفقود.
يمكنك أيضًا استخدام Twitter لإخطار دعم عملاء UberEats بالتسليم المفقود. ومع ذلك، فإن تويتر ليس الطريقة الأسرع أو الأكثر فعالية للاتصال بدعم عملاء UberEats.
يعد إرسال بريد إلكتروني لدعم عملاء UberEats طريقة رائعة لإبلاغهم بحالة الطلب المفقود. سوف تكون على يقين من أنه سيتم استلام رسالتك. ومن المفترض أن تتوقع الرد خلال ساعات قليلة على الأكثر. يمكنك العثور على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ UberEats هنا .
أفضل خيار لإخطار UberEats بالتسليم المفقود هو الاتصال بهم مباشرة. إنها وسيلة سريعة ومريحة بشكل خاص لأولئك الذين يفضلون التحدث إلى أشخاص أحياء. يمكنك العثور على رقم هاتف دعم عملاء UberEats هنا
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Uber EATS؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Uber EATS لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كان تسليم UberEATS الخاص بي مفقودًا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.