كيف يمكنني تغيير التصنيف الذي أعطيته لسائق أوبر؟
يوضح دليل GetHuman هذا كيف يمكن للركاب تغيير التصنيف الذي قدموه لسائقهم في أوبر. سيتعلم المستخدمون أيضًا كيفية إعادة إرسال البريد الإلكتروني للإيصال للرحلة التي يحتاجون إلى تحديثها ، وكذلك كيف يمكن أن يؤثر تقييمهم على التطابقات المستقبلية داخل التطبيق. نشجع المستخدمين الذين يواجهون أي صعوبات في تحديث تصنيفهم على الاتصال بخدمة عملاء أوبر.
في نهاية كل رحلة يقوم بها الركاب مع أوبر ، يمكنهم تقييم سائقهم من 1 إلى 5 نجوم بناءً على تجربتهم. لا يرى كل من الدراجين والسائقين التقييمات المحددة لكل رحلة. وبدلاً من ذلك ، فإنهم لا يرون سوى المعدل العام لآخر 500 رحلة. إذا كانت لديك أي مشكلات في تغيير التصنيف الذي منحته لسائق أوبر ، فاتصل بخدمة عملاء أوبر .
يجب على الراكبين مراعاة ما يلي عند ترك تقييم:
- 5 نجوم تعني أنك حظيت برحلة رائعة بدون مشاكل
- تعني النجمة الواحدة وجود مشكلة خطيرة مع سائقك وستتجنب أوبر مطابقتك مع هذا السائق في المستقبل
ملاحظة : عندما تترك تصنيفًا أقل من 5 نجوم ، يمكنك تحديد خيار لتقديم ملاحظات مجهولة إلى الشريك السائق. من ناحية أخرى ، إذا كنت لا ترى سبب تصنيفك للشريك السائق بأقل من 5 نجوم ، فحدد "أخرى".
كيف يمكنني تغيير التصنيف الذي أعطيته لسائق أوبر؟
بعد وقت قصير من انتهاء رحلتك ، من المفترض أن تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على إيصال Uber الخاص بك. سيتضمن الإيصال تفاصيل السفر والتكلفة وتقييم السائق. بمجرد العثور على الإيصال ، ما عليك سوى النقر على نجمة لتغيير تصنيف برنامج تشغيل Uber وسيتم تحديثه تلقائيًا.
كيفية إعادة إرسال بريد إلكتروني باستلام أوبر
إذا لم تتمكن من العثور على الإيصال في صندوق بريدك الإلكتروني ، فيمكنك إعادة إرسال البريد الإلكتروني للوصول إلى "السعر أو الإكرامية" لتلك الرحلة المحددة. أولاً ، افتح تطبيق أوبر وحدد خيار "رحلاتك". ثم ، انقر على "إيصال" وانتقل لأسفل للعثور على خيار "إعادة إرسال البريد الإلكتروني".
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Uber؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Uber لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تغيير التصنيف الذي أعطيته لسائق أوبر؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.