كيف يمكنني استعادة عنصر تركته في أوبر الخاص بي؟
إذا تركت شيئًا ما في مشوار Uber وتحتاج إلى استعادته ، فقد تتمكن من ذلك. تحتاج أنت أو الشخص الذي حجز المشوار إذا لم تكن أنت ، إلى الاتصال بـ Uber للإبلاغ عن العنصر المفقود. ستقوم Uber بعد ذلك بتوصيلك بالسائق ، ويمكنك تحديد وقت ومكان لاستعادة العنصر. ومع ذلك ، ستحتاج إلى دفع رسوم إرجاع العنصر المفقود.
هناك أشياء قليلة محبطة ومزعجة مثل إدراك أنك تركت شيئًا مهمًا في سيارة أوبر الخاصة بك فقط بعد مشاهدة السائق يبتعد. قد تتمكن من استعادة العنصر، لكن قد يستغرق الأمر بعض الوقت، اعتمادًا على مدى سهولة اتصال السائق به.
سياسة أوبر بشأن العناصر المفقودة
إذا قمت بحجز رحلة أوبر، فيمكنك الاتصال بالسائق للسؤال عما إذا كان قد عثر على العنصر المفقود الخاص بك. إذا ركبت سيارة أوبر ولكنك لم تكن الشخص الذي حجز الرحلة، فيجب عليك الاتصال بالشخص الذي قام بذلك، لأنه هو الشخص الذي يتعين عليه الاتصال بالسائق. ستفرض Uber رسوم إرجاع العناصر المفقودة بقيمة 15 دولارًا لتعويض السائق عن الوقت الذي يقضيه في تحديد موقع العنصر الخاص بك وإعادته إليك. وأخيرًا، جميع سائقي أوبر هم متعاقدون مستقلون، ولا تتحمل أوبر مسؤولية أي أغراض تركتها في السيارة. ولا تضمن أوبر حصول السائق على العنصر أو أنه سيتمكن من إعادته إليك.
التواصل مع سائق Uber الخاص بك
للاتصال بسائق Uber الخاص بك للاستفسار عن العنصر المفقود، اتبع هذه التعليمات:
- تأكد من وجود 15 دولارًا في حسابك حتى تتمكن من دفع رسوم إرجاع العنصر المفقود.
- انتقل إلى موقع أوبر.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في أوبر.
- انتقل إلى أسفل الصفحة.
- انقر على رابط زيارة مركز المساعدة.
- انقر على رابط الراكبين في العمود الموجود على يسار الشاشة.
- انقر على الرابط مشكلات الرحلة واسترداد الأموال ضمن رأس جميع المواضيع.
- انقر على الرابط لقد فقدت عنصرًا.
- انقر فوق رابط الاتصال بالسائق بشأن رابط العنصر المفقود.
- انتقل إلى أسفل الصفحة.
- أدخل رقم هاتفك. ستتصل بك الشركة لتوصيلك بالسائق الخاص بك بمجرد تحديد هوية السائق الخاص بك.
- إذا استجاب سائقك، فاسأله عما إذا كان قد عثر على العنصر الذي فقدته. إذا كان الأمر كذلك، فحدد وقتًا ومكانًا مناسبًا للقاء كل منكما وإرجاع العنصر إليك. إذا لم يستجب السائق، فاترك رسالة تصف فيها العنصر المفقود وتمنح السائق وسيلة للاتصال بك لمعرفة كيفية إعادته إليك.
تذكر أنه يجب على سائقك أن يأخذ وقتًا من جدوله الشخصي لإعادة العنصر الخاص بك إليك، لذا كن حذرًا بشأن تحديد متى وكيف يتم ذلك.
التواصل مع اوبر
إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بشركة Uber بخصوص موقفك، فيمكنك الوصول إلى ممثل خدمة عملاء Uber في منتدى مساعدة Uber . لا توجد خيارات اتصال أخرى.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Uber؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Uber لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استعادة عنصر تركته في أوبر الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.