كيف أبلغ أن شخصًا ما استخدم بطاقتي الائتمانية بشكل غير قانوني على Uber؟
توضح هذه المقالة ما يجب فعله إذا كنت تعتقد أن بطاقتك الائتمانية قد تم استخدامها بشكل غير قانوني في رحلات أوبر. فهو يوفر تعليمات بشأن وقت سرقة معلومات بطاقتك الائتمانية وأيضًا وقت اختراق حسابك في Uber، وهما الطريقتان الوحيدتان اللتان يمكن أن يحدث بهما الاستخدام غير القانوني لبطاقة الائتمان.
هناك طريقتان يمكن أن يستخدمهما شخص ما بطاقة الائتمان الخاصة بك بشكل غير قانوني على Uber. الأول هو إذا تمت سرقة تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك واستخدامها على Uber. والآخر هو إذا تمكن شخص ما من الوصول إلى حسابك في Uber واستخدمه لطلب جولات بأنفسهم.
إذا كنت ترى رسوم أوبر على بطاقة الائتمان الخاصة بك لركوب الخيل التي لم تأخذها ، فاتبع التعليمات التالية:
- اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك وأخبرهم عن الرسوم الاحتيالية على الفور. قم بإلغاء البطاقة إذا تمت سرقتها. على الرغم من اختلاف قوانين الولاية ، قد يكون لديك الحق في الاعتراض على بعض أو كل التهم.
- قم بتغيير رقم التعريف الشخصي وكلمات المرور.
- طلب نسخة من تقرير الائتمان الخاصة بك للبحث عن نشاط احتيالي آخر.
- انتقل إلى صفحة المساعدة عبر الإنترنت الخاصة بـ Uber ، والتي يمكن العثور عليها هنا .
- انقر فوق الارتباط اتصل بنا.
- انقر فوق رابط البريد الإلكتروني.
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني في مربع النص المقدم.
- انقر فوق المدينة.
- أدخل المدينة التي تمت فيها الرحلة.
- انقر فوق "ما هو سؤالك حول؟"
- انقر فوق "رحلتي الأخيرة".
- انقر فوق "لدي سؤال حول أجريتي".
- اكتب شرحًا في مربع النص المقدم.
- انقر فوق الزر إرسال.
إذا تم اختراق حساب Uber الخاص بك
إذا كنت تتلقى رسائل نصية من السائقين حول التوصيلات التي لم تطلبها ، أو ترى الرحلات التي لم تقم بها على حساب Uber الخاص بك ، أو ترى الرسوم التي لم تقم بها ، فاستخدم هذه الإرشادات بالإضافة إلى الإرشادات أعلاه .
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب Uber الخاص بك.
- حدد Help (تعليمات) من قائمة التطبيق.
- حدد "لا يمكنني تسجيل الدخول أو طلب رحلة".
- حدد "لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي".
- أدخل رقم هاتفك المحمول.
- أدخل الأسباب التي تجعلك تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه في مربع النص "مشاركة التفاصيل".
- أدخل البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في Uber في مربع النص السفلي.
- أكمل اختبار CAPTCHA.
- انقر فوق الزر إرسال.
- اتبع التعليمات المرسلة لك لإعادة تعيين كلمة مرور Uber الخاصة بك.
يرجى ملاحظة أن Uber ليس لديه أي رقم هاتف لدعم العملاء. إذا لم تكن هذه الخطوات كافية لحل المشكلة معهم ، فلن تتمكن من الاتصال والتحدث مع أي شخص شخصيًا.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Uber؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Uber لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أبلغ أن شخصًا ما استخدم بطاقتي الائتمانية بشكل غير قانوني على Uber؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.