كيف يمكنني الإبلاغ عن سائق على أوبر؟
إذا شعرت أن أوبر لم تقدم لك خدمة ذات جودة عالية ، فربما كان سائقها وقحًا ، أو أن السيارة لم تكن نظيفة جدًا ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو كتابة تعليق سلبي على أوبر. إذا كان الموقف أكثر خطورة ، على سبيل المثال ، إذا كان السائق يقود بتهور ، يمكنك الإبلاغ عن السائق عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. لدى أوبر أيضًا خط أمان بالغ الأهمية حيث يمكنك الإبلاغ عن مخالفات خطيرة مثل تهديد السائق لك أو خرق القانون.
كيف يمكنني الإبلاغ عن سائق على أوبر؟
أوبر هي خدمة سيارات أجرة رائعة. في معظم الحالات ، يكون السائقون في الوقت المحدد ومهذبين ويقدمون خدمة جيدة. يتم صيانة المركبات ونظيفتها جيدًا ، وستوصلك إلى المكان الذي تريد الذهاب إليه في الوقت المحدد. إذا كانت لديك تجربة سيئة مع سائق أوبر ، فقد ترغب في إبلاغ السائق. تريد أوبر إزالة أي سائقين يجعل الركاب يشعرون بعدم الأمان في الشوارع.
يجب أن يكون لدى سائقي أوبر سيارة نظيفة وصيانتها جيدًا يجب أن تتبع قواعد وأنظمة المرور ، ويجب أن تكون مهذبة مع العملاء. يجب ألا يبدو السائقون متعبين أو مضطربين.
أبلغ عن سائق أوبر
إذا كنت غير محظوظ بما يكفي لمقابلة سائق عدواني أو غير مسؤول أو غير مهذب ، يمكنك أن تطلب منه التوقف والنزول من السيارة والإبلاغ عن ذلك. تتبع أوبر سياسة صارمة وتفحص السائقين قبل التعاقد معهم. في بعض الأحيان لا يكون هذا كافيًا ، وتقدر Uber التعليقات الواردة من العملاء.
توجد عدة طرق مختلفة للإبلاغ عن سائق على أوبر. تعتمد الطريقة التي تختارها على خطورة الموقف.
ترك التعليق
يمكنك كتابة تعليق على Uber ومنح السائق تقييمًا منخفضًا للنجوم إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة التي تلقيتها. تأكد من كتابة مراجعة تفصيلية توضح سبب منحك تقييمًا سيئًا للسائق. ستتمكن أوبر من العمل على تحسين الشركة بناءً على ملاحظاتك وقد تتخذ إجراءات تأديبية ضد السائق.
البريد الإلكتروني
إذا كنت ترغب في الإبلاغ عن سائق وتلقي رد أو تبحث عن استرداد ، فمن الأفضل إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال بشركة Uber.
إذا كنت منزعجًا حقًا أو مستاء من تجربتك مع Uber ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى فريق دعم العملاء. هذا يعني أنك ستتلقى ردًا من Uber ، وستكون الشركة قادرة على المساعدة في حل الموقف.
فريق خدمة عملاء الهاتف Ubers
في المواقف الأكثر خطورة ، ربما كان السائق يدخن ، أو لا يلتزم بقواعد الطريق ، أو يرسل رسائل نصية أثناء القيادة ؛ من الأفضل الاتصال بفريق خدمة عملاء Uber. يمكنك أيضًا الاتصال بالفريق عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر الدردشة المباشرة على تطبيق أو موقع أوبر.
تمتلك أوبر أيضًا خط أمان مهمًا يمكن الاتصال به على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكنك الإبلاغ عن سائق تصرف بالطرق التالية.
- كسر قوانين المرور على الطرق بأي شكل من الأشكال.
- هددك أو أساء إليك أو أساء إليك.
- القيادة المتهورة
- تسبب في حادث مروري.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Uber؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Uber لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن سائق على أوبر؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.